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1、第 1 页 共 5 页 宽带网络电话客户签约合 同 范本 第 2 页 共 5 页 甲方：_ 乙方：_ 乙方自合同签订之日起，既与甲方建立起了合同约束关系。 在合同期内： 1、甲方负责向乙方提供网络电话的通话服务，保证乙方的 正常通话服务。 2、在通话服务出现故障时，如果是乙方硬件及网络故障， 由乙方负责；如果是甲方的通讯故障，乙方有权要求甲方做出 合理解释。 3、甲方负责乙方网络电话硬件设备的维修工作（维修标准 执行中国消费者协会制定的维修三包规定）由于客户人为因素 或操作不当造成产品损坏不在包换、保修范围之内，即包括以 下情况： （1）产品有明显的摔/碰、破损或断裂，机壳有明显拆卸 第 3
2、页 共 5 页 痕迹的。 （2）电路有焊接痕迹或水侵、霉变造成设备损坏的。 （3）电源连接错误（包括使用非原装电源）的。 （4）供电电压不正常造成的供电电源损坏的。 4、如因任何软硬件故障或网络设置问题影响乙方正常使用 时，甲方均应在 48 小时之内上门维护（限_地区）如 因乙方电脑或系统原因，双方协商另行酌情收费。 5、如因第三方或人为不可抗拒的原因影响使用的，甲乙双 方协商解决。 6、甲方宽带网络电话产品，实行 7 天保换（人为故障、外 观损坏除外） ；一年免费维修；三年有限保修的原则。 7、甲方每月应向乙方提供乙方详细话费清单或网上即时查 询服务。 8、甲方有权利及义务向乙方通报乙方预存
3、话费的使用情况 第 4 页 共 5 页 及督促乙方及时预存话费。避免影响乙方正常使用。 9、乙方须按规定向甲方指定的帐户内预存通话费，用于支 付乙方端口月租费及通话产生的费用。 10、乙方的预存话费如果不足以支付乙方使用网络电话所 产生的端口月租及通话费用时，甲方将终止通话服务。并及时 通知乙方预存话费。 11、当乙方预存话费到帐后 24 小时内甲方将为乙方重新开 通服务。 12、如因乙方原因中断服务的，自中断服务之日起，合同 自动解除。甲方为乙方保留网络电话号码及端口的期限为 2 个 月。 本合同壹式贰份，甲乙双方各壹份。合同自签字之日起生 效。 甲方（签章）_ 乙方（签章） _ 第 5 页 共 5 页 公司地址：_ 公司地址： _ 联系人：_ 联系人： _ 电话：_ 电话： _ _年_月_日 _年_月 _日 附件（略）