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1、.写给西单77街liberty小店的店主MM 因为住处离西单不远，就实地参观考察了一下。关于改进方法，最先浮现在我脑子里的是这样的流程。 观察自己的店看看周围朋友的店吸取和借鉴再加上自己的想法改进然后是:注意细节，突出主题，为顾客着想 因为这个77街地下广场的店铺本来就多，可供借鉴和学习的素材也很多。 下面具体地说一下我的心得，希望能给你一些帮助。一、对小店的一些感性认识店铺在地下三层，基本都是卖适合年轻人群的潮流服装，比较偏向于日韩风。小店确实有点难找，位置比较靠边。转了好几圈，从不同的楼梯上去再下来，几乎每次到达小店，都是先看到侧面的玻璃窗，要扭头才能看见店名。店名的几个字母挺有个性，其中
2、R还是一件红色小衣服的造型，很可爱。小店的衣服不是很多，风格都是比较休闲的，个人觉得风格不算太夸张，会有人喜欢这样的款式。周围的店铺确实装修的很不怎么样，好像生意也不太好，几个男女嘻嘻哈哈地聊天。这只是一部分认识，更多的会出现在下面的个人看法中。二、分析和解决方案(店铺装饰方面)1、注重小店外观吸引顾客眼球 这是很重要的环节，店的外观让顾客感觉舒服并能引起兴趣，才有机会售出商品（1）请注意店的侧面因为和你的店的侧面并列着还有一家店（好像是卖成熟风格衣服的），如果顾客顺着那条道走，首先看见的就是你店的侧面。而目前侧面只挂有几件衣服，有些单调，就不够吸引力来吸引顾客们的眼球，很可能他们也懒得从正面
3、走进小店。其实，如果侧面也能做个门直接进去就好了。另外，吸引顾客进入店铺，灯光上应该重视店铺入口正面墙面的灯光照明，照度跟橱窗相比要略小，但照度也应较强。我看了B2层的JTYS&TYC，就是两面都有门，玻璃门窗上还有logo，同时还比较注重靠着玻璃门窗的灯光，这样光就可以很好地打在玻璃窗内侧货架的商品上，起到引人注目的作用（他们是黑色的天花板和墙面，淡黄色的光）。若不能做门，至少在玻璃上方的黑色板子上加上“liberty”店名。外面的玻璃窗上也可以贴点或画点图案进行装饰，但也不要弄得太花哨或是张贴一幅手绘POP，注明最新款服装信息或是优惠信息，文字和图案都应具有吸引力。（2）店名 店名
4、是一个英文单词，意为“自由”，与所售YY风格还是比较吻合的。但我敢保证，有不少人会不知道这个单词是什么意思。这也会对引起他们兴趣产生点影响。建议店名附加上中文意思，英文大，中文小，字体要相协调。还可以使用如“休闲”、“外贸精品”等字样，使顾客了解小店的经营范围。 玻璃上也可加些与店名意思相一致的词句，充当宣传语，并定期更换。以下几句供参考，如果有意向做宣传单，也可参照做为广告语。我的自由有翅膀就想飞！（或有梦想就想飞）liberty makes you happy！（自由创造快乐）自由空间，有你有我（3）音乐 音乐可以进一步突出主题。以自由、休闲、飞翔为主题的音乐数不胜数，百度一下，就能得到一
5、大堆。请注意音量要适中，也不能使顾客过度沉迷于音乐而分散了挑选衣服的注意力。鉴于衣服风格属于有点个性又不特别张扬的那种，可以用些独立流行音乐。比起别处，北京是个很文艺的地方，而文艺小青年们的打扮也是以休闲舒服为主。推荐张悬、陈绮贞、苏打绿、曹方等人的音乐，特别是张悬的自由，直奔主题。他们的作品被很多人视为个性和自我的体现，现在很红，但又不是周杰伦蔡依林的那种红，很多年轻人要的就是这种feel。此外，还可以选择一些经典的英文歌或是轻音乐。节日时播放相应的音乐。（4）其他装饰 使用门帘、放在门口的营业状态小牌子、YY小图片等装饰物加以点缀。可以考察一下这一层所有放门帘的店铺，看他们的门帘都长什么样
6、，给自己提供参考。“营业中”或是“欢迎光临”的标牌网上只有那么几种，可以请人专门设计一个有特色点的，或是发挥想象DIY一个。提供一个参考门帘款式和两个“营业中”标牌样式2、店铺内部（1）服装的陈列方式可采用多种陈列方式。如壁柜、衣架、展台等等。挑选几款新品、或是强烈推荐款，放在显眼位置，用小标志标明这是新品或是时下流行款。同理，再挑出一些做为精选特惠商品。挂衣服的小挂钩等细节也要注意下。（我不会做装修效果图，以下几幅是在网上找的，请注意一下图中衣服的多样化陈列方式，可以参考一些用于改进你的店铺）（2）其他装饰及细节问题增加些顶部吊饰，经常更换，特别是节日时。目前小店以服装为主，种类也不算太多。
7、如果可以，考虑进一点配饰，比如那些可与服装搭配的休闲鞋、帽、项链、皮带等，一定要争取体现独一无二的特性。因为MM们逛街经常会出现这种情况：在买衣服时又看上了店里的项链、皮带等附属物品。合理地利用配饰，可以促进YY的销售，同时也不会使商品看起来种类过于单一。小店里玻璃门内侧的架子也应该充分利用。放配饰或是将YY平铺地陈列。 试衣间也要注意一下，比如挂钩，拖鞋等，经常保持清洁。最好里面也有镜子。 装YY的袋子要有特色，针对男生和女生多准备几种。毕竟有不少人喜欢收集漂亮的包装袋。三、提升服务质量，注重营销技巧1、产品和服务以上说的基本都是关于怎样吸引消费者进店的。更重要的还在于要物美价廉。所以要在进
8、货上做足功课。关注各种流行资讯。在装修上，小店比周围其他店铺有优势，但有可能造成消费者产生装修好东西就贵的心理定势。而且，西单周围的服装店本来就多，高中低档的服装应有尽有，因此一定要明确店铺产品的定位，我想应是介于大众品牌专卖店（诸如邦威、以纯、森马、真维斯）和小型服装摊位之间，较之专卖店的产品，在款式上要突出个性，不太容易撞衫。价格要相对低些。在注重装修的同时要注意价格和款式的宣传，才不会至于使顾客觉得与周围的店铺相比你在走“高端路线”。在服务方面，由于是外贸服装，品牌繁多，仿冒品也不少，可以和顾客介绍一下服装的品牌、材质等细节。在生意不太好的时候，针对经过店铺并对里面的东西有所注视的顾客，
9、可主动招呼一下。附上南方某省会城市服装店员习惯用语当作参考资料，这几乎成了大部分服装专卖店店员的培训必备用语。但在北京，在服务方面，好像就没南方那么周到热情。欢迎光临XXX店，请随意看一下_ 合适吗？可以去试一下的还需要其他的XX和衣服搭配一下吗？这是我们的新货，很好卖的谢谢光临请慢走（就算顾客没买东西也照样说，以示对顾客的尊重和欢迎） 此外，加强对织物常识的了解，熟悉洗涤标识，进而更加准确全面地向顾客推荐产品。2、营销方式参考（1）打折优惠活动。对一些商品给予一定折扣。或购买满一定金额可以适当优惠等。（2）积分返利，为顾客办积分卡，积够一定分数，（如500分，视情况而定）可换礼品。或是积够一定分数可领取VIP会员卡，会员可享受所有商品八折优惠，某些商品折上折等。（3）开网店，商品描述上突出自己有实体店的优势。（4）在各大论坛、及个人博客上发布软文宣传。（5）开拓校园市场。在北京各高校BBS上发贴宣传（以软文形式，广告味不能太浓，附上图片）或是赞助一些校园活动。（6）在北京知名的消费网站发布店铺信息，如大众点评网。（7）在人流密集处派发传单，传单上印有YY的图片，最好能加上一些促销信息。上面提到的这些内容，希望能给你些帮助。建议没事多观察下其他店铺，应该会得到不少灵感。有任何问题可以联系我qq9117799 Penny;7