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1、-范文最新推荐- 办税大厅服务标兵优秀事迹 他，长期以来，在平凡的岗位上任劳任怨，兢兢业业。在一线窗口工作了十几年，以精湛的业务、热忱的服务赢得了良好口碑，深受纳税人的好评，曾经连续七年被评为优秀公务员，多次被评为先进工作者。敬业奉献，作虚心学习人认认真真做事、实实在在做人是的座右铭，他在发票窗口一干就是十几年，十几年来，始终用情践行着服务与和谐，用力探究着奋斗与追求，用心承载着责任与使命。在平凡的工作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。在普通发票发售岗位，每一个数据，他都严谨地录入；每一沓发票，他都细心点数；每一本发票他都认真验看。每天经手的数据、发票成千上万，他无一差错。为了适应工作，他和
2、大家一起参加税收业务政策学习，参加计算机等级考试，参加普通话训练测试，参加省局等级考试，扎扎实实提高自己的服务能力和水平。几年来，通过自己的努力，用实际行动树立了自己的目标“数据无一差错，发票无一闪失，纳税人无一不满意”。至真至诚，做纳税人的贴心人在发票发售岗位，每天要接待上百人次纳税人的情况下，无论工作多繁忙，同志始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人，在枯燥的发票号码中寻找乐趣，在重复的劳动中体现出了自我，在寂寞的奉献中实现了价值。由于工作的特殊性，延时服务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，也会一丝不苟的把工作办完，他永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类
3、话，因为他觉得许多纳税人地处十几里外，来一趟不容易，只要手续齐全，他宁愿多牺牲自己的时间，也要为纳税人多提供服务。一天中午，下班时间已经过了，同志正准备回家吃饭，一位办税人员匆匆来到办税服务厅，看着办税人员焦急的神态，他满脸笑容地说：“不要着急，你先歇歇，我马上帮你办”。原来纳税人下午一点钟要到外省结帐，把仅有的两张票开错了，要是下午来办，就赶不上车子，了解到事情的原委，很快为纳税人领到了发票，纳税人为了表示感谢，邀请他一起到饭店就餐，也被他婉言谢绝了。他坚持文明办税、优质服务的工作作风，感动着每一位纳税人。换位思考，当服务有心人假如我是办税人员，就会感到做纳税人真的不容易，因此，要求自己用热
4、情积极的态度，与纳税人和谐相处，尽己所能为纳税人排忧解难，想纳税人所想，急纳税人所急，遇到第一次购领发票的纳税人，他都会笑脸相迎，面对纳税人的询问，都会耐心告知发票填写要求，减少纳税人因填写错误而造成的税务处罚。有一位老大爷，已经八十多岁了，每个月都要到大厅来领定额发票，拄着拐杖，从大厅门到发票窗口要走好几分钟，同志每次看到，都主动先请老人坐下，然后跟其他纳税人协商，让老大爷先办。他还热心地帮老人填写好领票手续，交款拿票后，叮嘱他走路要小心，为此，老人很是感动，还特地写了一封感谢信送到单位。团结友善，是帮带先行者作为发票发售老人员，多年的工作让积累了丰富的工作经验，一些发票发售中的异常，他都能
5、轻易地找到症结所在。单位负责人曾动情地说，细心严谨的素质不是每个人都具备，发票发售岗位也不是每个人都能胜任。工作中，同志既谦虚谨慎又乐于助人，对纳税人，他热情细致；对待内部同事，他也一样。无论谁遇到难题他都能及时伸出援助之手，热情辅导毫无保留。几年来，他辅导了一批又一批新同事。正用自己的实际行动践性行着真诚服务纳税人的诺言。 为贯彻落实焦化工业集团“安全警示月”活动，按照集团的要求制定了“安全警示月”活动方案，成立了领导小组，在元月份着重营造“安全警示月”的氛围，紧紧围绕“关爱生命、安全发展”为主题。总结一个月以来的工作，主要概括以下几方面： 高度重视安全发展工作，组织结构完善。 酒店领导班子
6、始终如一把安全发展工作放在至为重要是位置，逢会必到，警钟常鸣。酒店还设立了“安全发展领导小组”，由酒店总经理担任总指挥及酒店第一安全责任人，各个部门经理担任组员及本部门第一责任人，并成立了“应急抢险救灾小组”，由行保部工作人员担任专职人员。 贯彻落实安全生产责任制。 本着”谁主管、谁负责”的原则，根据安全生产法的有关规定，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责，酒店在元月初与各个部门及外租单位签定了2018年的安全生产责任状，增强了全体员工的责任心。 加强检查力度，做好安全隐患治理整顿。 酒店领导小组坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。在进行酒店全面检查的过程
7、中，针对薄弱环节和可能发生的问题进行全面排查。酒店还投入了专项资金，用于消防器材配备和更新换代，有效促进并巩固了安全发展的成果。 加强“安全警示月”的宣传。 按照集团的要求，根据酒店的自身条件，在酒店后院的黑板上宣传关于安全发展的文章和消防安全小知识，做到人人在做、人人在看。 大力加强安全教育培训工作，努力提高全体员工的安全意识和技能。 元月一日元月五日，对全体保安人员进行火灾报警控制器控制面板的操作培训和实践考核。 元月十九日全天对宴会部进行消防知识讲解和消防演练。 元月二十日全天对客房部进行消防知识讲解和消防演练。 元月二十一日全天对动力部进行消防知识讲解和消防演练。 “安全警示月”活动虽
8、以结束，但安全发展是永远不会结束。这只是一个起点，在今后工作中，我们要继续发扬“安全警示月”活动的精神，以人为本，从提高全体员工素质入手，时时保安全、处处要安全，严格按照酒店的安全发展要求执行，全面落实安全生产责任制，使酒店的安全运行再上一个新台阶，为集团的安全发展做出贡献！ xxx自2001年参加工作以来，多次被评为邮政系统先进工作者，市“五一劳动者”先进个人，现将他先进事迹整理如下：一、倾心事业，忘我工作始终把敬业当作一种习惯，对工作满腔热忱，对业务精益求精，真正做到了干一行，爱一行，精一行。在刚刚参加工作的时候，他还只是一名邮件分拣员，但他工作却认真仔细，肯吃苦，肯钻研，尊敬同事，虚心向
9、老同志学习，眼勤、腿勤、手勤，每天总是第一个到岗，在其他同事上班之前便打扫好场地的环境卫生，又是他在下班之后最后一个离岗，对自己所负责的业务一丝不苟，仔细认真，工作中从未出现过失误。深受领导和同事们的好评。凭着自己对邮政事业的热爱，加上勤奋好学的工作态度和准确无误的工作能力，不久当选为包裹组的组长。但是是个年轻人、是一个有着远大志向的人，他的血管中流淌的是滚烫的热血，心中燃烧着迸发的火焰。他积极学习，不满足于自己的现有状态，积极上进是他的优点，他总是希望自己有着更高的提升，好为单位、为社会多做一些贡献，他自费参加了两年的邮政企业管理专业的进修学习，他将自己学到的管理知识运用到了实际的工作中来。
10、为单位创造了经济效益。良好的自身素质，加上一定的生产实践经验和学校所学的管理知识，为他以后的工作打下了坚实的基础，也为他今后的事业插上了腾飞的翅膀。毕业以后，他的业务能力和管理水平很快得到提升，在邮政局的几十名年轻人当中崭露头角，年，他参与了生产场地指挥长的竞聘并一举夺魁。从当生产班组长到后来竞聘生产指挥调度，一度被认为是科室领导的好助手，生产班组的好班长。同志常年工作在生产场地，他爱岗如家，爱岗胜家，只顾“大家”而忘了自己的小家，多年来他几乎把所有的时间都用在了工作上，照顾家里的时间很少很少，家属不理解，他耐心劝说，久而久之也就习惯了。8月，他妻子生病住院，女儿在外地上学，他没有把这件事告诉
11、孩子，而是自己白天不声不响地坚守工作岗位，晚上到医院照顾妻子。妻子担心他的身体，让他请几天假回来，他却说：“没关系，我的身体吃得消，单位的调度工作离不开我。”就这样，他从未因个人私事而耽误过工作。邮件转运不像其他包裹分拣业务，时间比较固定，它受外界因素影响，比较多变，所有邮政车辆只能随到随卸，管理难度较大。如去年11同志就是这样对工作勤勤恳恳，兢兢业业，每到春运旺季，他更是废寝忘食，为了确保各个环节之间的顺畅运转，他除了严守岗位之外，还积极动脑筋想办法，提高工作效率。针对邮件运转生产作业现状，他把自己分管的74名员工分成三个工作小组，各负其责协调联动，严格杜绝各个环节出项邮件积压，确保了旺季期
12、间邮件“收得进，发得出，投得好。”确保了邮件传递时限和运行安全。多年来，负责的调度工作均未出现过邮件积压、滚存现象，且全部做到按额次发运，邮件时限准确率达到百分之九十以上。二、团结协作，提升合力一滴水要想不干涸，唯一的办法就是融入大海，一个承上启下的管理人员，要想立足于职场，就要把自己融入团队。是这样想的，也是这样做的。他对领导交给的任务认真完成，对同事平等友善，关心职工的疾苦，注重和谐化的管理，极大得激发和调动了员工的工作热情。汽转含有工作人员76人，其中正式职工为36人，劳务工为40人。作为生产基层管理者，在这样一个劳务工占很大比例的部门，人员的管理也是一个令人感到头疼的问题。因为，劳务工
13、的工作技术，对工作的认识等各种局限性，导致流动性比较大。周军必须考虑的是如何把这批劳务工队伍稳定下来，他首先是并没有把劳务工与正式职工分为两等，尊重劳务工所创造的劳动价值，在各方面关心劳务工的工作情况，尽可能改善劳务工的工作条件。如每年冬季，由于是24小时作业，到了后半夜，大平面温度很低，周军根据这一情况，向上级请示给每位劳务工发放军大衣御寒。从生活上真正关心职工的疾苦。在全局组织的全能工考试中，为了稳定汽转职工的队伍，周军将有关劳务工考星级的文件内容告诉劳务工，并鼓励他们也去参加全能工考试，当时许多劳务工半信半疑，周军就真诚地劝说他们参加。当一些参加并通过全能工考试的劳务工拿到增加的劳动报酬
14、后，心里充满了对感激。工作积极性也得到了很大提高。员工小赵，是刚刚走出大学校门的临时工，曾一度嫌工作累而报酬低不安心汽运工作，周军发现后及时找他谈心，做耐心细致的思想工作，从业务上帮助他提高，为他提供施展才华的空间，发挥他在学校所学专业的特长，使他学有所用爱上了本职工作。押运员小张生病住院，周军带着慰问品和同事到医院探望，并主动接替小张的工作，他一边用手机遥控指挥调度，一边充当搬运工，直到小张病好出院。正是这种对职工的爱心和对工作的责任感，感召了每一位员工，大家心往一块想，劲往一处使，逐步形成了团结友爱，互帮 互助，各负其责，全力拼搏的氛围，正是有了这种和谐的氛围，促进了工作的顺利开展。三、胸
15、怀全局，实现双赢作为一名承上启下的管理人员，从自身做起，把克服业务发展中的困难化为尽职尽责勤于思考的动力，他胸中装着全局，时刻不忘细节服务对于邮政服务行业的重要性。在日常的调度、管理工作中，他从全局出发，高处站位，细处着手，注意细节的管理，如邮路的押运、包裹的处理等都一丝不苟，对员工的服务态度文明礼貌等都严格要求。他常说：“我们的工作连接着千家万户，员工的服务质量直接代表着企业形象，来不得半点的疏忽和大意。”正因为如此，他经常组织员工认真学习邮政工作管理条例，制定各班组的劳动纪律，为全局业务的拓展和服务质量的提高起到了很好的推动作用。辛勤的汗水浇出了丰硕的果实。二十多年来，周军同志在长长的邮路上勤奋耕耘、默默奉献，得到了员工的信任也得到了上级领导的肯定和表扬，他先后多次被评为邮政部门先进生产者标兵、劳动模范等。（这里可以根据改同志的荣誉依次填写,最好按时间顺序详细写出来）在成绩面前他不骄不躁，困难面前他不屈不挠，他珍爱邮政事业，他倾心调度工作，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。在今后漫长的道路上他依然如故，依然那样忘我，依旧那样奉献。正如他所说：“只要需要，我愿意一直干下去，直到献出自己的全部的热情和力量。 ”/p 9 / 10