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1、-范文最新推荐- 加油站寒假实习报告总结 加油站寒假实习报告总结这个寒假爱我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习，虽然只有短暂的七天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一中等规模的加油站。该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国
2、石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在20xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是20xx年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，
3、“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。在加油站实习，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。第电子商
4、务资料库;%26amp;460,1.91/*”;,八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是
5、尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰：这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了。在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲
6、究速度，要快要准。我们还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲手操作。只是看计量员给我们示范了一次。实习的最后两天安排我们学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事，就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最后又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自
7、己以后学习的一次推动。七天的实习结束了，回顾一下，意外地发现自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有，三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是，。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。第二，是对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它们的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌
8、，这种感觉实在奇妙。这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。 在全省打击非法行医专项行动电视电话会议上的讲话 文章作者： 文章加入时间：2005年10月19日11:8 加强领导 落实责任 确保打击非法行医专项行动取得实效 在全省打击非法行医专项行动电视电话会议上的讲话 2005年05月17日 同志们： 今年4月，国务院办公厅专门下发了关于开展打击商业欺诈专项行动的通知，将非法行医列入商业欺诈行为的三项主要内容之一进行重点打击，这充分体现了国家整顿医疗服务市场，坚决维护人民群众生命健康和权益的坚定决心。前
9、不久，卫生部等七部委联合军队、武警总后勤部卫生部召开全国打击非法行医专项行动动员部署电视电话会议坚持以人为本、执政为民，构建社会主义和谐社会的一项具体行动，紧紧抓住人民群众最关心、反映最强烈的突出问题，广泛动员，精心组织，以对党和人民群众高度负责的精神和求真务实的作风，集中时间和力量打好这一硬仗，务求取得实效，切实维护和保障好人民群众的健康权益。 二、突出重点，稳步推进，切实组织好打击非法行医专项行动 打击非法行医是国家整顿和规范医疗服务市场秩序的一项重要举措，我们一定要按照国务院办公厅通知精神和我省实施方案确定的工作内容，认真安排部署和组织实施好这次专项行动。 一是要突出重点、明确任务。这次
10、专项行动的重点是打击“黑诊所”、游医、假医，以及借助虚假宣传、招摇撞骗，或打着医学科研、军队、武警的幌子误导和欺骗患者，危害人民群众身体健康和生命安全的非法行医活动；严肃查处医疗机构聘用非卫生技术人员行医、出租、承包科室的违法违规行为；严肃查处“地下性病诊所”和未经审批擅自从事性病诊疗的违法行为；严肃查处非法鉴定胎儿性别和选择性别的终止妊娠手术的行为。各地要围绕行动重点，明确工作任务，着力解决当地医疗服务市场存在的突出问题、群众关注的热点问题以及社会危害严重的问题。要高度重视群众投诉、举报的案件线索，狠抓大案要案查处，不姑息，不手软，不以罚代刑，切实做到案件查处到位、责任追究到位、整改措施到位
11、。要加强监督检查，坚决取缔无证行医，严肃查处违法违规行为。针对无证行医和非法从事性病诊疗活动多发生于农村和城乡结合部，聘用非卫生技术人员和出租、承包科室等多发生于基层的实际情况，本次打击非法行医专项行动必须加大工作力度，自下而上抓起，做到横向到边，纵向到底，不留死角，逐级落实责任，认真组织开展好各自辖区内的专项行动。各级各类医疗机构也要自觉查找工作中的问题，认真落实整改措施。 二是要分步实施，稳步推进。按照全国统一部署，这次专项行动自今年4月份开始启动，分动员部署、组织实施、总结检查三个阶段，为期一年。2005年45月为第一阶段，各地要成立专项行动领导小组，建立工作机制，制定具体实施方案，明确
12、各部门的具体任务，对本辖区内开展专项行动进行全面动员部署和自查工作。2005年5月2006年5月为第二阶段，各部门要按照行动方案确定的职责分工和工作部署，认真组织开展自查自纠，针对突出问题和薄弱环节，要采取有效措施，全面坚决取缔无证行医，严肃查处违法违规行为，建立完善长效监管机制。各地专项行动牵头单位要会同有关部门明查暗访，对专项行动开展和自查自纠等情况进行监督检查。省专项行动领导小组将组织派出督查组，到各市州督查专项行动情况，及时掌握各地专项行动开展情况。好的予以表彰，及时推广；差的通报批评，限期整改。2006年6月为第三阶段，重点是抓落实。各地要做到整改措施落实到位、案件查处到位、责任追究
13、到位、长效机制建立到位。同时，要认真做好专项行动的总结工作，按时上报工作进展。各地要按照我省实施方案的统一部署和要求，围绕上述三个阶段的重点工作，立即行动起来，统一时间、统一步骤、统一内容，同时开展专项行动。 三是要加强宣传，营造氛围。中华人民共和国执业医师法、医疗机构管理条例、中华人民共和国中医药条例、计划生育技术服务条例等法律法规是治理整顿医疗市场秩序有力的法律武器。目前，我省医疗市场管理工作之所以存在诸多问题，一方面说明执法监督工作力度不够，另一方面说明普法教育工作没有到位，人们的医疗卫生法制观念淡薄。为此，必须加强宣传教育工作，充分运用广播、电视、报纸和互联网等媒体和宣传车、标语条幅、
14、黑板报等多种形式，大张旗鼓地开展普法宣传和科普知识的教育，提高人民群众的自我保护意识，增强医疗机构和医务人员依法执业的自觉性。同时，要加大对违法案件的查处和非法行医的社会曝光力度，对专项行动工作情况、重大案件查处情况、责任追究情况等要及时进行通报，宣传各类无证非法行医骗钱误病、滥用药、乱收费给人民群众的身体健康、经济利益造成的危害，用非法行医致死致残病人的典型事例，教育群众提高警惕，防止上当。要大力营造声势，动员全社会参与，各地打击非法行医专项行动领导小组办公室都要专门设立举报电话，欢迎社会群众积极举报非法行医行为，并对群众的投诉举报做到件件有回音，事事有着落，以强化社会监督的力度和作用。对各
15、地涌现出的不徇私情、秉公执法的先进典型也要积极宣传报道，树立良好的政府形象，增强群众信心，为整顿医疗市场秩序工作营造良好的舆论氛围。 三、加强领导，落实责任，确保打击非法行医专项行动取得实效 打击非法行医专项行动关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到经济发展和社会的安定，也关系到党和政府在人民群众心中的地位和威信。因此，各级政府和有关部门，要增强责任感和紧迫感，按照“全国统一领导，地方政府负责，部门指导协调，各方联合行动”的工作要求，加强领导、明确责任、抓好落实，力求专项行动取得实效。 第一，要精心组织，周密安排。省上成立了由卫生部门牵头，科技、公安、监察、人口计生、食品药品监督、工商和部
16、队等相关部门参加的专项行动领导机构，以定期或不定期召开联席会议的形式，及时研究解决专项行动中存在的问题。各地也要迅速成立领导小组，制定详细的打击非法行医专项行动具体实施方案，认真安排部署专项行动工作。各级政府主要领导要亲自过问，分管领导要亲自抓，定期听取专项行动工作情况汇报，切实加强对专项行动的组织领导，在人力、物力、财力上给予大力支持，保证专项行动工作的顺利进行。各地卫生行政部门要加强对下级的执法督查，全面掌握专项行动开展情况，发现问题及时督促整改。 二是要部门配合，形成合力。打击非法行医，整顿规范医疗市场秩序是一项社会系统工程，各有关部门必须通力合作，联合行动，综合治理。卫生部门要发挥行政
17、主管部门的职责，认真组织协调好这次专项行动。各有关部门要按照甘肃省打击非法行医专项行动实施方案的职责分工，既要各司其职、各负其责，又要密切配合、团结协作。要密切注视非法行医活动的变化动向，研究非法行医犯罪活动的特点和规律，及时发现新情况、新问题，不断总结经验，提出对策。要坚持联席会议制度、案件移送制度和投诉举报受理督办制度，加强部门之间、上下之间和地区之间的沟通和联动，加强工作中的协调配合和信息沟通，形成打击非法行医的高压态势和强大的整治合力。各地要积极研究制定责任制和责任追究办法，对有令不行、有禁不止、执法不严、违法不究的行政单位和人员要依法依纪追究责任。对专项行动工作不力，地方保护主义和部
18、门保护主义严重的地方和单位，要追究领导责任。 三是要标本兼治，建立长效监管机制。我省各级各类医疗机构量大面宽，发展很不平衡，管理任务十分艰巨。集中整顿之后，如果监督管理措施跟不上去，非法行医回潮现象将在所难免。为此，要下大力气探索建立长效监管机制。要坚持打建并举、整顿和规范相结合、专项行动和日常监管相结合，不断完善法律法规，加强制度建设，立足建立健全长效监管机制。各地特别要把好源头关，按照区域卫生发展规划，合理布局和设置医疗机构及计划生育技术服务机构，进一步规范审批行为。要结合今年卫生部“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的医院管理活动，切实加强对医疗机构及其从业人员的规范化管理，加强医疗机
19、构和计划生育技术服务机构信用建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高服务质量，弘扬诚实守信的良好行风，确保医疗安全，着力解决人民群众对医疗服务工作反映强烈的热点和难点问题。各级政府要加强执法队伍建设，保障执法监督经费，切实加强医疗行业的执法力度，保证医疗行业健康有序发展。 同志们，开展打击非法行医专项行动，维护正常的医疗市场秩序，保障广大群众的身体健康和生命安全，是各级政府和有关部门义不容辞的职责。让我们在党中央、国务院和省委、省政府的统一领导下，按照专项行动实施方案的具体要求，加强领导，团结协作，扎扎实实地做好打击非法行医整顿工作，为人民的健康事业做出更大的贡献。 文章出处： 【大 中 小】
20、【打印】 【关闭】 现在，在互联网上，可以买图书、光盘，可以买服装、鞋帽，可以买手机、相机，可以定机票、酒店，也可以买一些不好意思直接去商店买的东西。在寒假期间我主要学习有关网上购物的知识和存在的问题。 网上购物有很多好处。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必担心误入女士内衣专区的尴尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商场，自然也不必担心手机、钱包不翼而飞。 尽管有这么多优点，也许你还是不在网上购物。 为什么？不在网上购物的人通常会说：“没有上网购物这个习惯。” “没有上网购物这个习惯。”这个说法到底意味着什么？为什么会没有这个习惯？这仅仅是个习惯问题吗？实际上，很多没能形成“上网购物
21、”行为习惯的网络用户是出于惧怕。不了解网上购物的流程；不知道如何付款；担心自己的手机号会被泄漏，嫌注册、登录手续太繁琐；感觉通过网站搜索一个商品太难.对于普通网络用户来说，网上购物是个充满未知的领域，需要大量网络知识。然而这些障碍实际上是可以通过良好的交互设计解决的。是购物网站设计上的种种缺陷，将许多用户拒之门外。下面列举几个在线购物网站存在的设计问题： 问题一.让新用户感到恐惧 初次接触购物网站会让很多用户感到恐惧，多数感到恐惧的用户不会再做进一步的了解，而是直接离开了。用户到底在害怕什么呢？ 首先，“网上购物需要似乎需要很多条件？”很多用户会有这样的疑问。“是不是非得有信用卡才行？”“是不
22、是需要我的银行卡号和密码？”“好像得成为会员才行.”在我进行的用户测试中，这些疑问都确实存在。提供诸如信用卡、银行卡之类的支付手段是为了使用户的付款行为更便捷，而不是为了吓唬用户。当用户看到一大堆似曾相识的银行logo时，不会感到新奇、兴奋，只会感到恐惧、不安。“这些卡我一个都没有，我该怎么办？” 其次，“网上购物的过程可能会很复杂。”实际上一个网上购物的过程只需要“挑选商品填写送货地址货到、付款”。这是网上购物流程的概括，也是用户的心理模型。不幸的是，目前大多数购物网站将这一过程复杂化了。“购物车”、“暂存架”、“藏书阁”.这些在线购物网站专有的名词加剧着潜在用户的恐惧；“开户、订货、送货时
23、间、礼品包装、付款方式、确认订单.”一长串的购物流程让用户感觉如同在长征。当用户选中了商品准备结算的时候，会发现万里长征刚迈出了第一步。 被迫学习各种新概念，不得不面对复杂的手续，不清楚操作将导致什么样的后果.这些都会让新用户感到恐惧、烦躁。购物网站应当向他们解释：网上购物很简单。可是，购物网站不仅没有做这样的正面宣传，反而用实际的设计说明：“网上购物很复杂。” 问题二.搜索功能 分类展示是商店中的货架，搜索功能是商店中的售货员。糟糕的搜索功能是个呆头呆脑的售货员。先来看网上一个例子： 顾客：“请问有盟军敢死队3吗？” 售货员：“没有。不过，我们这里有些相关的商品，也许您会感兴趣，比如盟军敢死
24、队3.” 问题三.如何介绍一个商品 商品的详细信息页是全面展示商品的空间，用户到底需要了解些什么呢？ 在网上购物与现实中购物最大的区别在于用户无法真正接触到商品实物，因此，对商品基本信息的了解也需要通过网页来实现。以图书为例，在书店中，顾客拿起一本书马上就能了解到书的名称、作者、出版社，如果作者是外国人，那么打开书马上就能知道是这本书是中文翻译版的，还是英文原版的。之后，顾客可能会看看简介或目录。也许用户会信手翻开一页，快速的阅读一下，了解一下此书的语言风格。少数目的性较强的用户会查看一下此书的印刷时间、版次。 当然，或许不是每个用户都必须要经过上述三个分析才能下结论，但是，网上购物是一项直接
25、与用户经济利益相关的行为，这是显著区别于其他网上行为的，没有人愿意浪费自己的钱，用户会很谨慎，而此时，谨慎就意味着麻烦，因为网页上没有一处明确的标出“中译本”之类的字样。 问题四.价格问题 几乎所有的购物网站的商品都标有“市场价”，市场价到底是什么？对于图书类商品，市场价就是封底上标的定价。每一本书都标有市场价、此网站的优惠价以及各级别的会员价，详实、清楚。与之相比，现实中的书店对于优惠的说明反而没这么清楚了。书店中偶尔的打折通常是在结算的时候给顾客一个“意外的惊喜”。对于非图书类商品，购物网站标出的“市场价”往往不是很有说服力。如果留意商品详细信息页中其他用户的评论，就会发现，经常会有用户抱
26、怨，一些所谓的市场价远高于商场中的销售价，购物网站上的“市场价”只是个“先涨价再打折”的把戏。当然，这样的评论通常会在第一时间内被网站的管理人员删除。 购物网站的“虚假市场价”真能打动用户吗？对“虚假市场价”失去信任的用户自然不会再关注它了，只会在乎实际的销售价，也就是此网站所谓的优惠价。对“虚假市场价”内幕并不知情的用户会相信它吗？在现实中，顾客要想在不同商场中对比一个商品的售价是比较麻烦的，至少也要上楼下楼，出门进门.要货比三家，自然更是辛苦。但是，在互联网上想了解一件商品的价格就简单的多了。通过搜索引擎进行关键字搜索，用不了5分钟就能掌握此商品的真实售价。即使是要货比三家也是信手拈来。“
27、打折骗局”在互联网上更容易被戳穿。“虚假市场价”不会想商家想象的那么奏效。当然，如果“市场价”不是虚假的，显然它还是很有意义的。如果在线购物网站能对所标出的市场价做进一步的说明，说明“市场价”的由来，比如，某某专卖店的市场指导价，那么显然会提高“市场价”的可信度，标注“市场价”也才能真正能体现此网站的优惠幅度。 问题五.结算过程混乱、复杂 不能象现实中那样面对面的交流使得结算变的不那么方便，在线购物网站没有通过设计尽可能的简化结算过程，而是出于自身的利益考虑尽可能的细化结算过程，以减少无效订单数量。用户的利益被忽视了。当用户点击“购买”按钮后，网页会转到“购物车”页面，页面的最上面一行通常会说
28、明整个购物流程分为的若干步，当前是在哪一步。这种的购物流程少则4、5步，多则7、8步。光是这些步骤就足以吓跑一个心怀畏惧的用户了。对于老用户，通常会显示已经跳过的步骤。 老用户会产生这样的质疑：“那几步怎么跳过去了？我是不是错过了什么？为什么不让点击？”如果真的要简化老用户的操作，应当只显示用户所需要完成的操作，并为有可能出现的修改提供链接。购物网站所设计的“购物流程”本身就是个不符合用户心理模型的技术模型，在预先设定好的格子里玩儿跳棋，用户不会着迷，只会昏迷。 在付款方式中，“货到付款”通常是与其他的方式，比如，邮局汇款、银行电汇、信用卡等，混淆在一起的。而用户测试的结果是，多数用户是明确的
29、将“货到付款”与其他方式区分看待的。这并不难理解，实际上这也与我事先的猜测相符，各种非“货到付款”的方式都是先付款后发货，这是与“货到付款”本质的区别。出于对自身利益的保护，多数第一次在网上购物的用户都选择了“货到付款”。在用户眼里，支付方式分为两类：先付款和后付款。而不是现在购物网站所表现的那样“付款方式有若干种，请您选择其中一种。如果您没找到货到付款那一项，那可太好了，我们可以先收钱再发货了。” 在现实的购买行为中，顾客将大多数精力花在选择商品上；而在网上购物，用户在结算中心耽误了更多的时间，用户对于填写这些手续并不感兴趣。 对于互联网，不同的人有不同的使用习惯，这是可以理解也可以接受的，但是，如果根本不使用，那就不是习惯问题了。 为什么我们更习惯于坐着，而不是站着？我们在第一次会坐的时候就积累下了这样的经验“坐着比站着舒服”。如果在网上购物也能比去商场购物更舒服，也会有更多的人养成网上购物的习惯。 给购物网站设计者：网上购物行为直接关系到用户自己的钱包，所以，用户会对自己的行为更加谨慎，也会对购物网站的交互设计更加挑剔。 经过寒假的实践学习，我学会了电子商务网上购物的很多知识，知道了网上购物的优势和存在的问题，在以后的学习中我将努力地学习解决这些问题。 17 / 17