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1、Word文档仅供参考20xx年保险公司工作总结一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案。为确保筹建工作的顺利进行， 公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，依照省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场事情和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一具工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了详细的工作打算和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，降实到位。并在此基础上制定了筹建方案和以后中心支公司进展 的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关怀和
2、支持，由于各项打算、措施安排得当，公司于5月份顺利经过保监局的验收并批准开业。二、紧紧抓住 第一要务”，坚固树立进展意识。关于新进入 并实现超常规、公司从筹建伊始就将进展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的职员心中。 我市保险市场的新公司，怎么在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，跨越式的进展，是摆在我们每一位职员面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的20xx年业务进展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开职员会议，统一思想，集思广益，大伙儿群策群力，出点子想方法，细分、研究市场，一旦寻准突破口后便制定详 细精密攻关打算，领导班子靠前指挥，打好每一具攻坚战。 在进展直销业务和
3、个人代理业务 的并且，中支公司总经理室还十分重视业务进展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售络，经过积极努力，我司在较短的时刻内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，为将来的银行代理业务的全面快速进展奠定了良好的基础。三、坚持两手抓，两手都要硬”的原则，使公司治理与进展齐头并进。四、在竞争中求生存，在服务中促进展。面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别是新公司要赢得市场，别仅要为保户提供满脚其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服 务。因此中支在成立之初就倡导全体职员要树立业务要进展、服
4、务要先行”的理念，以中华保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢 得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速进展。所以怎么提高服务工作质量，建设一流的客户服务平台，也是我们工作的重中之重，随着保险市场竞争主体的别断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的别是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，所以，建设一具优质服务的客服平台显得极为重要，当服务差不多成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。所以，中支在成立之初就严格规范客服工作，把中华保险一流的客服治理平台运用、降实到位
5、，并建立健全语音服务系统，让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户中意最大化。并且加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养， 严格奉行 热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持 主动、迅速、 准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定 损、条款解释、理赔投诉等各项工作。切实实践以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。20xx年，在省公司的正确领导下和全体职员的共同努力下，我司做了一些工作也取得 了一些成绩，但离总、省公司的要求还有很大差距，20xx年，中支将仔细贯彻省会议精神，按照省公司“20x）年总体工作思路”要求，实现速度、规模、效益同步快速进展。回忆即将过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔；展望以后，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领导和有力支持， 中支将开拓思路，勇于拼搏， 用我们辛勤的汗 水和智慧的力量去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗！ Word文档仅供参考