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1、城市管理行政执法工作体会城市行政管理现场执法技巧 是城市管理行政执法人员在不同的场合，针对不同的对象， 不同的情况，有效进行执法活动的能力的体现。所以掌握必 要的执法技巧是我们执法人员内塑素质，外塑良好形象的要 求，更是执法队伍建设中不可缺少的工作。一、本人从事一线执法工作五年，深深体会到执法 的艰辛和困难，也享受了成功执法的欢欣和喜悦。我发现现 场执法技巧往往成为执法成败与否的“关键”。经过几年来 对现场执法工作的摸索和钻研，我将现场执法技巧归纳为五 个词：语言得体、平等对待、耐心仔细、公平公正、防患未 然。1 、执法语言要得体、正规，做到言谈举止文明。在现场执法活动中，执法人员与当事人的第
2、一接触就是语言 的接触。语言的表达方式，反映了执法人员的基本素质和知 识水平。执法中执法人员的语言技巧首先就对整个执法活动 的顺利进行起到了至关重要的作用。众所周知语言表达分口 头语言和肢体语言。口头语言表达要注重文明规范；肢体语 言表达要谦和稳健。文明规范的口头语言，谦和稳健的肢体 语言是执法人员在执法中，尊重他人又不失风度的一种表 现，是同当事人进行沟通，取得当事人理解配合和获得周围 群众支持的一种有效手段。语言的文明规范，主要是要尊称 当事人，在了解询问案情时，要“请”字在先，获得配合要 表示谢意。要禁忌有伤当事人自尊和感情的语言，对少数民 族说话时，要尊重他们的风俗习惯。而对外地来疆人
3、员要注 意使用普通话，避免方言被其误解；同时，要尽量使用规范 的法律术语表达问题，避免他人产生歧义；执法时声音要洪 亮而不凶狠。肢体语言要注意严肃而不粗暴，温和而不失风 度，特别禁忌讲话时用手指向当事人。如果我们在执法活动 中注意了文明规范的语言就为有效的进行执法打下了良好 的基础。2 、对待当事人要平等对待，法律面前人人平等。在现场执法活动中，执法人员与当事人虽然是执法者与被处 罚者的关系，但着并不意味着我们就比当事人有高人一等的 关系。执法者的态度应严肃，而切忌粗暴蛮横。严肃的态度 可以让当事人感到法律的威慑，而粗暴蛮横的态度则易引起 当事人的反感和抗拒心理从而引发口角、激化矛盾，造成不
4、明真相的群众的围观起哄。不仅对执法工作带来不利，而且 影响队伍形象。如果在同一现场出现不同的违法现象，那么 我们现场执法队员一定要以平等的心态对待，不能重此薄 彼，更不能只见一不见二，做到平等对待，良好的外在形象 是执法人员内在素质的体现。执法人员应当善于用高素质的 人格魅力为执法活动为执法活动创造条件。3 、耐心仔细贯穿整个执法活动。在现场执法活动中，我们的执法对象无论在文化层次、社会背景、家庭状况、个人性格等各个方面都有所不同，有的当事人受教育程度相 对较高，对相关法律法规和行政执法工作容易接受和理解； 有的当事人却对执法活动不易接受和理解，这就要求执法人 员要有耐心劝导，讲解的态度。并要
5、仔细观察当事人的情绪， 反应，和周围的环境。要懂的创造良好的执法环境，对有暴 力倾向的，屡教不改的当事人，耐心说服是无效的，要注意 他的一举一动，避免让他与危险物品接触。并应与人群保持 隔离。尽量拖住当事人，及时报警对其进行管制。4 、执法中做到公平公正办案。在现场执法活动中，执法人员对各类违法行为的处理处罚结果要把握适当，既要 严格依法办事，又要注意尺度的把握，要牢牢掌握当事人的 违法行为必须得到改正这一原则，对当事人的违法行为果断 作出处理，以保证执法效果的实现。在执法活动中忌滥用权 力，忌处罚随意性，要心里明确处罚只是手段，杜绝违法现 象才是目的。有些违法行为被处罚后，就变成了合法行为。
6、 甚至变成了交罚款买合法的现象。这是绝对不允许的。5、防患未然，做到自我保护。在现场执法活动中，针对目前社 会上的一些不法分子暴力抗拒执法，对执法人员人身伤害的 事件屡有发生的情况，行政执法人员平时就要对树立防侵害 意识，要加强自身防范。执法人员之间要注意协防，对各类 情况要早发现、早控制，对各类占道无证设摊经营人员情绪 反应要敏感。对有违法行为的车辆要用执法车把其前面及侧 面堵住，执法人员要站在违章车辆的侧面，防止当事人驾车 逃逸，撞伤执法人员。在拆迁现场中要注意隔离，控制好当 事人。还应该多与公安、交警、办事处等部门配合执法，加 强协调、联合作战，防患于未燃，要善于把当事人引离危险 源进行
7、执法，保证执法活动的顺利开展。二、如何掌握并在实际执法过程中提高执法技巧， 我认为应做到以下几点；1 、加强学习，提高知识水平。特别要加强各类所 需法律法规相关业务知识的学习， 理解，对所需的法律条文， 业务知识不但要掌握，更要会应用，要从立法本义上去理解法律条文。同时要加强政治理论和文化知识的学习，丰富自 己的头脑和阅历，为行政执法水平和技巧的提高打下坚实的 基础。2 、不断实践，不断总结。执法技巧的掌握和提高 不是一朝一夕就能达到的，需要靠行政执法人员在实际的监 察活动中不断探索、不断实践、不断总结，日积月累才能形 成。3 、相互学习，相互交流，取长补短。通过案例分 析讨论、经验交流等各种形式，交流执法经验，从而使全体 执法人员的执法经验和技巧得以整体性的提高。、进一步树立创新意识，提高城市管理效率和行 政执法水平。社会不断的进步发展，社会主义的法制在不断的健全，执法人员的思想，观念也不能故步自封， 停滞不前， 要善于接受新生事物，在工作中要能探索钻研新的工作方法 和技巧，不断创新，与时俱进。以上是我现场执法中的一些心得，不足之处，请大家多多指教！5 / 5