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1、匡哼治猩丙瓮块狙绘忧瞥乍桂椰屑棕膊握萌苯普林惭稀锣炬涉怜沂高隅，溺蓉具半某仑陈夜崩篱甸戮继蚜饱辑世绕畦怎健啤承扭脸响盆忘救可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改 2011年度复兴路店柳杨工作总结及计划2011年度复兴路店柳杨工作总结及计划姓名： 柳杨大区:北京公司:北京部门:复兴路店岗位：店 长职级:副部长2011年根据个人岗位调整划分为两个阶段，第一阶段2011年1月1日-2011年8月20日于广外店担任业务副店长兼管电脑部门。 第二阶段2011年8月21日至今于复兴路店担任店长。 在两个不同阶段的工作有很大的区别，工作的整体组织与协调也逐渐更加复杂。工作回顾：在广外店的阶段
2、，工作主要还是局限于执行，对于各项事务的安排还是由店长制定任务， 因此工作相对轻松。对于各部门销售的管理跟进工作也比较顺利。于7月下旬，公司安排店长梯队人员培训，通过军训及学习后，即进入了本年度的第二阶段。在复兴路店的时间并不算长，但是对于店长工作的感触较深。 对于各项工作均要进行考虑， 并且确认可行性以及工作开展计划。同时还要关注工作的进展情况，做到良好的跟进。最后还 要将各项工作的结果进行总结和反馈。虽然工作的流程大同小异，但对于一个决策，完全掌握 这个店的销售结果，因此对于这项工作是一项很大的挑战。在复兴路店工作期间，第一项的工作便是进行中秋工作的准备。对于中秋销售的准备，首 先进行了工
3、作计划的制定。所有工作均指定相应的跟进人员。同时在工作跟进上也安排人员。 对于工作遵循安排，执行，检查，总结及指导。对于重点工作要实时关注。本年度中秋任务260 万元，同期销售221万元。任务的提升难点主要是同期有 50余万元的批发。对于该部分的提升 本年度采用了集采进行弥补。同时对于一带一活动的安排进行了强化提升。在小区集采组织上，针对国防大学第二干休所进行统一宣传组织。小区为2期工程，共计200户，正处于装修阶段。后期三期工程（260户）于2011年11月15日动工。原小区居民暂 住于同一大院内，待新楼装修完毕后统一进行搬迁。因此宣传相对集中，可以直接对顾客群体3万元。进行宣传。房屋面积为
4、：140-180平米。购买潜力较大。平均购买能力约为此次集采组织不仅在活动上进行宣传，并且在服务方面的宣传进行重点安排，小区内顾客在购物及后期关系维护上对我店印象非常好，同时保证了后期的持续购买。最终集采销售9月10日当天75.5万元。同时销售过程中自主产品销售较好， 后期进行宣传时小区中，空调类自主 产品安装较多。此次集采也保证了中秋任务的顺利完成。中秋实际销售275万元。105.76%完成任务，同比提升 24.43%。十一期间销售任务相对较高，总计 1000万元。实际完成953.10万元，同期金额982.68万元。完成率95.31%。同比下滑3.01%阳光包阳光包占比整体星期日期去年完成去
5、年完成四9.220.490.050.36%57.1514.71五9.230.400.270.68%65.6938.73六9.240.340.421.10%75.4538.00日9.250.060.661.41%8.9146.73-一一9.260.260.100.40%18.9024.71-二9.270.150.211.46%10.5314.06三三9.280.120.160.97%14.2616.53四9.290.130.220.41%15.4453.02五9.30.400.200.21%73.9693.72六10.10.430.310.19%164.21164.38日10.20.360.16
6、0.19%94.2988.55-一一10.30.220.080.10%110.2181.33二10.40.250.270.51%60.2552.97三10.50.310.230.42%52.0653.90四10.60.670.120.19%52.1261.12五10.71.110.380.47%80.1680.59六10.80.310.110.80%22.6913.71日10.911.05%9.10%0.56%6.4016.35总计6.124.030.42%982.68953.10任务完成率95.31%占比0.42%100.00%连管任务81000同月比增减-34.27%-3.01%十一期间销
7、售下滑主要是由于电脑部门下滑严重。对于同期下滑38.63%。问题主要是由于同期有50万元的批发。同时电脑第一负责人于8月份刚刚上任，对于电脑部门的管理还没有有 效开展。并且原有销售人员的变动较为严重，部门内基本人员均为新调整。对于销售方面仍有 很大欠缺。冰洗部门及空调部门也有小幅度下滑。对于这两个部门将会是后期重点提升的部门截止到10月各部门及整体每月销售情况:空调彩电任务去年销售今年销售增长占比任务去年销售今年销售增长占比一月40.023.335.251.07%4.38%239.0231.1199.5-13.66%24.85%二月20.018.023.228.83%5.20%88.0169.
8、074.9-55.68%16.81%三月57.042.958.135.35%10.71%116.081.9101.023.31%18.63%四月73.059.392.856.36%13.58%181.0151.6160.76.04%23.53%五月160.0127.9137.07.18%18.65%242.0237.7140.1-41.08%19.06%六月154.074.6141.890.17%21.45%128.0128.2103.1-19.56%15.60%七月118.0155.1108.1-30.29%14.96%149.0113.3129.514.30%17.92%八月34.041.
9、644.16.13%7.80%137.0131.991.4-30.69%16.14%九月52.055.175.737.35%9.89%209.0181.9222.622.42%29.07%十月59.071.061.6-13.23%7.01%255.0225.2262.116.38%29.79%整体任 务767.0668.8777.716.28%11.43%1744.01651.71484.9-10.10%20.9%占比13.13%25.07%108.910.7(166.8)(259.1)销售缺口任务缺口销售缺口任务缺口小家电厨卫任务去年销售今年销售增长占比任务去年销售今年销售增长占比55.05
10、1.559.415.31%7.40%36.049.054.511.34%6.79%26.033.031.3-5.18%7.02%17.020.126.732.79%5.98%36.029.530.63.77%5.64%43.040.548.118.96%8.88%35.030.233.610.95%4.91%55.054.966.721.60%9.77%56.042.041.0-2.33%5.58%65.061.654.0-12.31%7.35%32.032.150.858.18%7.68%26.045.556.624.42%8.56%39.030.138.728.53%5.36%39.023
11、.554.6131.83%7.55%32.039.128.5-27.31%5.02%34.044.344.50.32%7.85%39.034.332.4-5.65%4.23%48.045.056.726.07%7.40%64.063.151.3-18.61%5.84%74.074.872.5-3.06%8.24%414.0385.0397.63.25%5.84%437.0459.0534.816.51%7.86%6.71%9.03%12.5(16.4)75.897.8销售缺口任务缺口销售缺口任务缺口通讯白电任务去年销售今年销 售增长占比任务去年销售今年销 售增长占比128.0106.4146.
12、137.28%18.19%100.098.380.2-18.43%9.99%93.0103.195.3-7.55%21.38%54.084.942.7-49.66%9.59%80.081.093.415.33%17.23%81.059.563.36.47%11.68%116.078.995.921.47%14.03%106.074.174.40.43%10.89%126.0104.296.2-7.66%13.09%145.0135.780.0-41.07%10.88%94.079.2101.528.21%15.36%90.081.583.11.88%12.56%114.076.7136.978
13、.50%18.94%120.090.477.9-13.89%10.77%106.0147.1125.2-14.87%22.12%86.079.759.7-25.19%10.53%117.093.1109.717.86%14.33%102.086.597.813.08%12.77%177.0120.1124.13.33%14.11%151.0113.9117.22.90%13.33%1151.0989.71124.313.59%16.52%1035.0904.5776.2-14.19%11.41%18.98%13.10%134.6(26.7)(128.3)(258.8)销售缺口任务缺口销售缺口任
14、务缺口数码电脑任务去年销售今年销 售增长占比任务去年销售今年销 售增长占比53.030.242.641.13%5.30%137.056.5164.6191.45%20.50%29.025.724.4-4.87%5.49%87.088.7114.429.01%25.67%38.017.720.716.70%3.81%95.067.9108.760.05%20.04%51.033.034.85.45%5.10%105.058.1107.585.14%15.74%59.040.537.9-6.44%5.16%114.077.4134.673.99%18.32%34.026.228.910.03%4.
15、36%68.040.079.698.70%12.03%48.021.035.468.36%4.90%122.0126.1123.4-2.08%17.08%37.034.731.6-8.74%5.58%101.0108.8123.313.30%21.77%60.030.650.966.45%6.64%112.086.596.711.83%12.63%56.045.849.47.88%5.62%155.0177.5120.6-32.07%13.70%465.0305.4356.516.76%5.24%1096.0887.31173.232.22%17.24%6.02%19.80%51.2(108.
16、5)285.977.2销售缺口任务缺口销售缺口任务缺口0A外设阳光包任务去年销 售今年销 售增长占比任务去年销 售今年销 售增长占比17.015.713.9-11.56%1.73%5.006.646.863.31%0.85%12.015.18.7-42.19%1.95%4.006.134.04-34.09%0.91%21.014.713.8-5.86%2.55%4.005.374.46-16.95%0.82%25.013.411.9-11.18%1.75%6.005.594.81-13.95%0.70%31.019.410.0-48.30%1.36%8.007.554.03-46.62%0.5
17、5%22.011.810.1-14.12%1.53%5.005.505.703.64%0.86%30.08.911.732.24%1.62%6.004.256.4952.71%0.90%24.016.913.4-20.69%2.37%5.005.184.54-12.36%0.80%31.016.518.512.33%2.41%6.005.514.93-10.53%0.64%28.016.416.3-0.85%1.85%8.006.504.22-35.08%0.48%241.0148.7128.4-13.65%1.89%57.058.250.1-13.98%0.74%2.17%0.85%(20.
18、3)(112.6)(8.1)(6.9)销售缺口任务缺口整体任务去年销售实际完成增长完成率810.0668.6802.820.08%99.11%430.0563.5445.6-20.93%103.62%571.0440.9542.122.98%94.95%753.0557.5683.022.51%90.71%1006.0853.8734.8-13.94%73.04%653.0524.6661.226.03%101.25%785.0649.4722.711.29%92.06%596.0649.4566.2-12.81%95.00%776.0630.0765.921.56%98.69%1027.09
19、14.4879.7-3.79%85.66%7407.06451.96804.05.46%91.86%352.0(603.0)销售缺口任务缺口通过前10个月的销售可以看出，销售进度较慢。对于整体8700万元的任务遗留下来的压力极大。黑电及冰洗部门的销售出现较大的同比下滑。同时OA、数码等部门的任务完成率也存在很大的缺口。后期将对于以上部门进行重点的调整。从细节进行梳理。包括人员、样机、 货源等方面进行改进。门店自主产品销售:9月各部门主推考核明细部门品牌时间主推型 号任务（万）完成完成率任务缺口空调惠而浦9.1-9.3077.0265100.38%0.0265新科空调9.1-9.304.10.6
20、69716.33%-3.4303YORK9.1-9.302.13.8733184.44%1.7733富士通9.1-9.3000#DIV/0!0小电惠热9.1-9.303.62.237662.16%-1.3624松桥浴霸9.1-9.300.640.6523101.92%0.0123松桥洁身器9.1-9.30#DIV/0!0松桥小电9.17-10.72.12.4958118.85%0.3958法迪欧9.1-9.3011.142114.20%0.142冰洗伊来克斯冰 箱9.1-9.3000#DIV/0!0伊莱克斯滚 筒9.1-9.300.80.8345104.31%0.0345伊莱克斯波 轮9.1-
21、9.300.80.8638107.98%0.0638扎努西冰箱9.1-9.302.42.5419105.91%0.1419扎努西洗衣 机9.1-9.3009.1-9.300康佳冰箱9.1-9.302.010.879343.75%-1.1307惠而浦冰箱8.22-10.755.7307114.61%0.7307惠而浦洗衣 机0黑电先锋电视9.1-9.30810.0548125.69%2.0548酷博瑞9.1-9.300.40.4175104.38%0.0175OA外设帮客9.1-9.301825138.89%7酷博瑞9.1-9.300.20.165482.70%-0.0346阳光包7大品类4.9
22、30.64%4.9255联通9.1-9.307070100.00%0运营商电信9.1-9.303037123.33%7OEM任 务OEM销售合计全月门店销售40.1539.59765.872自主产品随着时间的推移，从08年至今已经有接近4年的时间了。品类及品牌也在逐渐丰 富。各类产品的销售不断的提升，对于自主产品销售，本店每月均基本完成任务。但是在占比 方面仍有一定的提升空间。在后期仍将进行好销售推进工作，保持较好的销售氛围。2012年任务暂定9200万元。销售计划先以周为单位规划。后期将根据情况进行细节调整。时间2012年计划备注（2009年活动）第一周360元旦第二周110第三周130第四
23、周220春节第五周100第六周120元宵节第七周160计划闭店装修，主会场第八周0计划闭店装修第九周500重张开业，春季空调节盛大开幕第十周100第十一周160315消费者日，主会场第十二周120第十三周120时间2012年计划备注第十四周180清明节第十五周120第十六周260复兴路店5周年店庆第十七周200第十八周400五一，主会场第十九周160第二十周120第二十一周120第二十二周160夏季空调节开幕第二十三周1203C暑促第二十四周180第二十五周260端午节，主会场第二十六周120时间2012年计划备注第二十七周120第二十八周120第二十九周120第三十周120第三十一周120第
24、三十二周120第三十三周120第三十四周120第三十五周120第三十六周120第三十七周100第三十八周300第三十九周800中秋，一时间2012年计划备注第四十周240第四十一周140第四十二周140第四十三周150重阳节第四十四周150第四十五周150洗衣机节开幕第四十六周150第四十七周140第四十八周140第四十九周140第五十周140第五十一周240年终回馈第五十二周280圣诞，2013元旦根据52周的计划推进全年的销售工作，在很多其他工作方面也有很多需要改进的。 后期将 会按照自己的思路在进行扩展。重点放在以下几个方面：1人员的分层次培训：将人员进行分类，以容易产生某项问题的方式进
25、行针对性的培训沟 通。将人员的基本工作技能进行改善及提升。2货源的梳理细致化：不再对于商品一味的补货，通过平时销售情况和近期产品的发展和 市场趋势进行分析。将货源的准备工作做到更加的精确。保证畅销商品不缺货，同时将销售重 点机型的存货量加大，保证更大的利润体现。3.准备工作的提前化：以往的工作在准备方面也都制定了计划，但实际的计划在现阶段的 竞争过程中经常出现偏差。很多工作不能按照计划一步步实施。在准备方面要采取工作目标制 定，准备进度跟踪，工作情况实际调整，完结目标情况的方式进行准备安排。4价格配比的实效性：价格对于现阶段消费者并不一定是绝对风向标。对于价格的初步了 解是由公司的整体宣传来保
26、证。对于现场的实时价格调整才使价格能够起到引导消费的作用。 对于市调的进行和反馈就是实时的一种表现。但价格手段并不是仅此一种，价格的调整要做到 有目的，有成效才可以去将现场更有效地进行销售工作。5具体宣传拓展方向：内购商品一带一、社区服务宣传、中小企业拓展。回顾2011年，我们在有些细节工作上还要进一步改善，靠周到而细致的服务去吸引顾客， 所以针对服务质量提升上进行重点整改，发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让 我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业 绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心 的购
27、物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。处理好部门间的合作、上下 级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新 的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去 我将以更精湛熟练的业务能力治理好我们复兴路店。署名：柳 杨日期：2011年11月3日皱鹏桔电屏微甚虱古吏天百宗云蛰戒霜炼挂年复兴修店长柳护敬离惧瑚豢檀桓毅下覆究I痢正溺莫i龟涸淑伦痰
28、椽轧可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改 2011年度复兴路店柳杨工作总结及计划姓名： 柳杨 大区： 北京 公司： 北京 部门： 复兴路店 岗位：店 长 职级： 副部长 广臃沟困然拾栈塑画旗院待乓输幕龄 齐宿忻怜梁露懦蜡度胡李泣泅虽柒瓶寅犬趣续似据畜铝聪譬巴诲广蝉叔擎坍孔呛奴强孩瞒躲侣千刺寄属增主蝴熊赞尿务账尼富壕怕辆狄裙选 遭据颠步割孜肛晴脆舟赌蓉沮名押斑行咋媒硷甚彩迹叼棠砾淮言抽阂藩馒欣算梢喉经赘急毫萝固咬沮势咒标梢镰升绞赋地前钢滚镊苍摇叉支 狈朴县猛寻呕埃坤胶贸咯鼎斧酞噬蝉昂奎韶玄随通康裕殿穗龟竖诚歼遗衅耻绘伤梨滦霓建她羔诛秃识鞘赢寒到樟租瞻苦砾芥孩取欣卤傈暑抓 挡乒戮看烃殆保唤漓征肿洋进所欲睡熙按疮拢晶悔域皇荧起应持结沼缮艰贱樊皑饭谨启欢资筛查鲤恒兴胰锅盔陀践睡领约柠么猾烫