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大厦保洁服务规范大厦保洁服务规范之相关制度和职责，大厦物业保洁服务规范:(一）保洁员应通过正式的培训考核后方能上岗。（二）上岗人员需具备一定的专业知识及实际操作技巧,懂得安全操作常识。(三)具备良好的服务意识,讲究文明礼貌,为客.大厦物业保洁服务规范：（一)保洁员应通过正式的培训考核后方能上岗。(二)上岗人员需具备一定的专业知识及实际操作技巧,懂得安全操作常识。(三)具备良好的服务意识，讲究文明礼貌,为客户提供最佳服务。(四)工作期间遵守各项劳动纪律，严格执行安全操作规定。(五)严格按清洁计划工人，做到各项工作无漏次、漏项。（六）随时对工作区域内的卫生及安全进行自检。（七)注意使用服务用语,在服务过程中与租户接触时应使用敬语,客户提出问题不能准确回答时，不可置之不理。(八)发现客户遇到困难时,应主支询问,如需帮助,应主动协助客户解决。（九）工作期间尽量避免在楼内办公区域内走动(正常工作除外),不得大声喧哗及有碍正常办公。(十)在任何情况下,员工不得与客户发生争执，对客户应做到打不还手、骂不还口。(十一）工作期间不得串岗，不得与客户和其他员工闲聊。工作期间应着统一工服,配带胸卡,并保持干净整齐,注意仪容仪表。人力资源部岗位职责人事专员工作内容优秀员工评选方案绩效考核实施细则人事专员岗位职责人事主管岗位职责【大厦保洁服务规范】3 / 3