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1、第 1 页 20XX 年质量管理部个人工作总结范文精选1 特征码 ixSilqdfoGePKoIUtMrM 质量管理部个人工作总结【一】 时光荏苒，新年在即， 20XX 年即将过去了，值此辞旧迎 新之际，将质量管理部门在 20XX 年的工作做一个回顾，以便总 结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里 取得更好的成绩，为公司的发展贡献我部门的力量。 一、20XX 年度完成了公司下达的各项工作任务 在过去的一年里，质量管理部全体同志在公司领导的正确 指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力， 为公司的生存和发展做了以下重点工作。 第一、按照公司要求，组织各部门拟定、编制三
2、体系管理 文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三 体系证书。 第二、按照制造许可取证程序要求，通过了(观光电梯、病 床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴 定评审及整改工作，年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。 第三、按照质量管理制度，建立了公司的原材料(撑架、对 重等)、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂 第 2 页 产品也进行了严格的抽查验证工作。 第四、按照新梯制造发货流程要求，及时准备了各新梯(重 庆工厂)的随机文件，协助人事行政部做好工程项目、新梯验收 的各类验收标识。 二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战 一年来，质量管理部全体
3、同志精诚团结，同志间互帮互学、 互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等 部门之间协同作战，出现问题及时沟通，立即解决。对生产和 工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾 护航的作用。 三、总结教训、弥补不足、以利再战 一年来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的 经验不足，有时由于工期特紧，工作衔接不到位，为公司造成 了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞， 力求做到精益求精，争取做到零失误。 四、20XX 年工作重点 在新的一年里，质量管理部将在今年的基础上，继续发扬 团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工 程安装质量、售后
4、服务质量及产品质量的监督以及管理体系的 监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业 技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。 五、部门建议 第 3 页 希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格 按照拟定的工作计划、时间节点来执行，各部门在相互协调配 合的情况下，公司从上到下要及时沟通和衔接，要给相关部门 留一个足够的工作时间来调节，不要因客户或者工期来追赶各 部门做事，这样会影响相关部门的工作计划及统筹安排，更会 造成更多的工作失误和公司损失，严重的话会影响公司的形象 和产品品牌。 综上所述，回顾过去成绩是喜人的，但成绩仅代表过去， 今后的任务会更加艰巨，但质量管理部
5、全体人员有决心克服各 种困难，在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力 量。同时，也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就! 质量管理部个人工作总结【二】 生产部在各级领导的正确领导和精心指导下，认真贯彻集 团公司、企业质监工作会议精神，围绕全局“严规范、严管理、 严执法、高要求”的总体思路，深入推进高质和以质取胜战略， 全面履行综合管理职能，当好稳定和发展企业动力的推进器。 回顾一年，生产部主要做了以下几方面的工作： 第 4 页 全员参与质量管理 主要重点放在现场员工质量意识的提高， 操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在 员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度
6、，是否按 照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本 工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。加强 对员工的宣传教育和培训。 机械设备保持完好 现场的设备状态如何，能否保证我们的 质量要求。设备精度，设备的调整频度及保养情况，维修组和 相关技术员都要熟知在心。保持设备在最适合的工况下工作。 温度计、电气仪表、压力表、自动计量设备等计量精度要符合 要求。 原材料把关要严格 确认我们现场使用的原材料是否符 合我们的加工要求，有无质量问题，一些原料本身有缺陷(比如 包装袋质量)对我们生产造成什么后果，也就是说发生批量不良 后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因，如果是外协
7、的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外购 原料零缺陷，杜绝不合格原料投入使用。 法即制度要求是否合理 生产过程的工艺方法，工艺参数是 否合理，控制富裕系数是否合理。比如有机-无机复混肥料产品 单一养分允许偏差为正负 1 个含量，操作控制上可按正负 0.6 个含量设定。在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。 检测要可控 化验检测人员业务能力要胜任岗位需求，现场 测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准 第 5 页 周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。 以上所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检 记录。巡检过程中这些内容是主要关注点巡检是我日常工作的 重
8、点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少 的能力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系， 程序文件，指导书等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并 深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这 样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措 施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就 能采取有效的措施避免它。 其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。通 过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺 了调查质量问题的方法与步骤。对各个因素进行总体分析排查， 确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进 行后续的跟踪验证
9、以防止其再发生。而这就要求自己要有很强 的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品 工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能构造知识基础之上 的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析， 抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。 此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则 的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就客观如实反映 问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外 第 6 页 部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比 如，一些不符合合同的原料的处理，不符合质量要求的配件等， 抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合
10、的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品， 现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们 就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个 角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改 善工作打下了基础。 除了上述在工作中所必须具备的能力，沟 通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践， 逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有 效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平 台中最关键的就是“人与人之间的信息交流” 。 如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而 就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不
11、能 第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要 的质量成本损失。 质量管理部个人工作总结【三】 第 7 页 20XX 年度质量管理部工作已步入正轨，在公司领导和各部 门的支持下，质量部经过加强了检查监督力度。 在三标体系运行中，质量管理部承担的要素比较多，又负 责质量管理体系的运行策划、实施、监督、改进工作。 一、质量部本年度开展工作完成情况汇报： 1.开展了原料检验、过程检验和成品检验项目，原料检验 包括：原纸检验、淀粉等项目，过程检验采取抽检和巡检的方 式，成品检验协助生产做相关数据的测试、印刷版模切板的检 验。(原纸检验、印刷版模切板检验) 2. 在质量体系工作中，通过日常检
12、查和内部审核规范各部 门的工作程序，协调部门沟通，理顺公司各项工作的开展。日 常检查每月开展一次将各部门存在的问题公布，并在下月检查 中验证完成情况。 (20XX 年 110 月份共进行 8 次，8 月份 没有检查，9 月份内审一起进行) 3.对“管理手册” 、 “程序文件”根据实际情况进行了修订， 待组织机构确定后公布。并对程序文件、三标体系进行了 6 次 培训，培训人次共 200 多人。 4.对公司及各部门的质量目标、指标进行了汇总分析，并 对完成情况在公司张贴宣传。经内审初步调研方针、目标符合 公司现状。(各月公司目标指标完成汇总后附) 5、每月通过展板宣传质量体系，质量管理情况;(从
13、5 月份 起每月一期) 第 8 页 6.协助销售部进行客户调查，共调查 16 家，大客户均包括 在内。将市场销售部的顾客满意度调查，进行了汇总分析。 7.联系内蒙计量院，对我公司的监视测量设备进行了检定 校准，对部分计量设备进行了自较。20XX 年检定计量设备 4 件， 20XX 年共送检 22 件计量设备。 8.对“质量投诉”的处理，(见质量信息处理记录汇总)。 9.产品的送检。(公司三层箱五层箱送内蒙产检所，均经检 验合格并取得检验合格证书) 10.出口纸箱的商检(伊利液奶、伊利奶粉等客户) 11、第一方审核一次(见内审资料)，第二方审核四次(分别 有石药、伊利等)并对审核出的问题进行整改。 12、制订出台了三标体系评价制度 ，每月检查采取打分 制进行评估。 二、下一年度质量部工作安排： 1.上述项目继续开展并不断完善、持续改进。 2.加强质量体系工作的监督力度，将公司程序深入调查分 析，使程序既符合标准又切合实际。