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1、供应链管理及其方法论透视1引言在世界经济全球化大趋势下，企业生存环境发生了巨大变化，市场的复杂性 和不确定性增加，用户需求层次升级和需求结构多样化，产品生命周期越来越短， 竞争日趋激烈。与此同时，现代信息技术有了迅速发展。在这种背景下，供应链 管理应运而生。该理论虽提出时间不长，但因其巨大的优越性，引起了学术界、 企业界的广泛关注，尤其受到那些致力于完善精益生产、TQM （全面质量管理）、 JIT等管理思想的企业和研究机构的青睐。尽管从上个世纪90年代开始我国就 掀起了一股供应链管理的热潮，但从我国口前许多企业的实际经营管理方式来看, 还没有构成真正意义上的“供应链”，供应链管理的应用就更谈不
2、上。究其原因， 市场环境、基础设施等影响因素固然存在，但对供应链管理思想的认识仍存在欠 缺。本文旨在从哲学思考的角度作粗浅探讨，以期对我国企业运作有所帮助。2供应链管理的特点供应链管理通过利用现代各种信息技术手段，对业务流程进行改造和集成， 以及与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟，为企业实现内部资源和外部资源 的有效控制、优化调配提供了可能，从而大大提高了企业的竞争力。（1）供应链管理强调和依赖战略管理。传统的管理模式考虑的更多是战术 层和操作层，对企业带来的增值效益不高。供应链管理则是从企业发展战略的高 度考虑事关全局的核心问题，如实施战略的制定问题、运作方式的选择问题、信 息支持系统的建
3、立问题等。（2）供应链管理实施“横向一体化”战略，它把所有节点企业看作一个整 体，涵盖了从供应商的供应商到用户的用户的采购、制造、分销、零售等所有职 能领域过程，通过同步、协调运行，达到供应链整体利益化。而传统的模式在设 计企业经营系统时只考虑生产过程本身，没有考虑本企业生产系统以外的因素对 企业竞争力的影响。（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点 企业、技术方法等资源简单的连接。这种集成包括系统运行环境的集成、技术的 集成、信息的集成及人和组织的集成。（4）在供应链管理环境下，企业间建立的是战略合作伙伴关系，强调共同 努力实现共有的计划和解决共同问题，强调相互之间
4、的信任与合作。传统模式则 注重短期利益，认为与它人合作实属不得已。正是山于供应链管理克服了传统模式协调性差、处理事务静态孤立、响应市 场迟钝等弱点，才使得它在实践领域中呈现出与传统模式不一样的生机。XXXX年 PRTM公司进行的一项关于集成化管理的调查表明，供应链管理的实施可以使企 业总成本下降10%,供应链上节点企业准时交货率提高15%以上，订单满足提前 期缩短25%-35%,中型企业的增值生产率提高10%以上。3供应链管理的哲学分析现代管理的管理理念、管理理论、管理方法、管理技术的创新，都离不开科 学理论的启发和指导。供应链管理理念也必然蕴含着丰富的哲学思想，离开了对 哲学思想的理解和掌握
5、，我们就无法正确认识、解释和操作供应链管理。3. 1系统论按照一般系统论的观点，供应链本身就是一个远离平衡态的开放的系统，供 应链管理通过着重考察供应链系统与其外部经济环境、系统与其要素一各节点企 业、系统内各要素与要素之间即节点企业之间的关系，从而达到的处理问题的U 的。首先，供应链具有系统的基本特征：（1）供应链系统具有明确的目的性。一方面，它以客户为中心，着眼于提 高产品和服务的质量，以用户满意度为其经营的最终衡量指标，力求快速响应市 场需求，提高系统的整体竞争力；另一方面，它通过建立各节点企业之间的战略 合作伙伴关系，整合各方资源，限度地发挥各方优势，从而实现多赢的H的。（2）各要素之
6、间具有相干性。系统论认为，相互制约关系是系统结构得以 存在的主要杠杆。供应链内的企业或部门之间正是相互影响、相互依赖、相互制 约，形成了有特定关系的利益共同体。（3）供应链结构呈现出有序性。供应链结构是按供需关系而组成。核心企 业与供应商之间、供应商的供应商之间、销售商之间、销售商的销售商之间形成 层层网络结构。只有当供应商、制造商、分销商和零售商依据各自在此结构中的 位置，及时履行各自的职责，系统才能正常运转。其次，供应链管理正是在系统论的指导下，根据系统观念，按照系统方法的 基本思路去分析处理问题，从而提高管理效率。（1）从更高层次上寻求出路。供应链作为一个开放的系统，必然与其所处 环境不
7、断地进行物质、能量和信息的交换与流通。随着系统外部环境的不断变化, 客户需求的不断更新，供应链必然要作出适时的调整与更新，才能满足存在与发 展的需要。正是基于这一点，供应链管理不断地采纳LI前最先进的管理理论与方 法体系，比如，MRPI【制造资源计划、JIT准时生产制、AM敬捷制造、CIMS计算 机集成制造、ERP企业资源规划、BPR企业流程再造、3PL第三方物流等。（2）整体原则。这一原则要求在研究问题时，考察系统与要素之间的关系， 统筹兼顾，本着“多得相衡取其重，多害相衡取其轻”的精神进行综合优化和系 统筛选，达到整体优化的LI的。正是本着这一思想，供应链管理引入VMI供应商 管理系统、联
8、合库存管理、多级库存优化等策略，降低系统不确定性影响，从而 使供应链总成本达到最低。此外，在评价供应链企业绩效水平和进行激励时，也 充分遵循整体化原则，力求反映整个供应链运营情况，而不仅仅针对单个企业的 运行绩效。（3）通过调整结构，增强功能。根据系统结构一功能原理，一定的结构是 产生相应功能的基础，相同的要素不同的结构具有不同的功能。BPR正是基于竞 争激烈、瞬息万变的市场环境，打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业 务流程为中心，重新设计企业管理过程，从而实现高效益、高质量、高柔性、低 成本的供应链管理。3. 2自组织理论根据自组织理论观点，系统要实现从无序到有序的演化，必须具备开放系
9、统、 远离平衡、涨落机制和非线性相互作用四个条件。供应链不仅是一个开放系统, 而且总是处于远离平衡态。系统内各节点企业以及其作为下一级系统所包含的人 员、设备、原材料、资金、技术、信息等要素之间存在着非线性关系，这就决定 着供应链企业必定存在涨落机制和自组织作用。但是山于供应链是人造系统，这 种涨落机制和自组织作用在很大程度上受到人的思想和行为的影响，因而供应链 系统具有不断完善、分化与扩展的特性。在实践领域中，供应链管理这种现代管理模式充分运用自组织理论的观点和 原理，不断探索系统中各要素之间从无序到有序的演化规律。（1）从开放中寻求生机与活力。没有开放就没有发展的可能。随着供应链 中核心企
10、业竞争力的提高和专业化程度的加深，将会有优良节点企业不断加盟, 使供应链继续扩展壮大；同时山于缺乏合作精神或竞争力，有些节点企业将不能 适应要求被剔除岀局，或者因为业务需要，有节点企业从供应链中剥离出来，使 原供应链分化成若干个子供应链。（2）从动态中寻求稳定有序。供应链管理的U的是使企业能够适应剧烈多 变的市场环境需要。复杂多变的环境，增加了企业生产计划运行的动态性因素。 供应链管理环境下的生产计划涉及到的多是订单化生产，这种生产模式具有更高 的柔性和敬捷性，使企业能对市场变化作出快速响应。（3）通过协同作用提高系统竞争力。山于供应链管理重视节点企业之间的 战略合作伙伴关系，为企业运行中的无
11、缝连接提供了可能，供应链管理所产生的 整体效益远远大于各个供应链成员单独管理物流所得到的效益之和。它能完成单 个企业无法完成的任务。通过上、下游企业的合作建立快速反映（QR）系统，实 施及时（JIT）采购和配送、不间断补货（CR）或有效客户回应（ECR）,可以缩短 采购周期，使生产富有敬捷性和精益性，从而提高经营效率，仅黑单个单位的努 力则很难实现这个LI标。3. 3信息论按照信息论的观点，信息和爛、序参量、对称性、结构等概念有着内在联系。 一般来说，信息量越大，嫡就越小，序参量就越高，系统就越有序，对称性也就 越小，结构性就越强，组织化程度就越高。通过正确的信息传递，挖掘信息间的 联系，充分
12、利用信息价值，可以大大减少随机不确定性。信息共享是实现供应链管理的基础。有效的供应链管理离不开信息论方法的 指导，离不开信息技术系统提供可靠的支持。供应链通过网络从内外两个信息源 中收集和传播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、技术和方法，创建网络化的 企业运作模式。随着信息时代的到来，全球信息技术迅猛发展，供应链管理建立 起基于EDK Internet/Intranet及电子商务等信息技术支撑体系，提高了产品、 生产、财务与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人力资源等各个领 域的运作绩效，有效地推动了供应链管理的发展。3. 4反馈控制论反馈控制论方法的基本思路是：通过多次行为的累积扩大
13、控制能力；注重系 统输出的调节作用；通过双向通讯提高系统的整体功能。整个供应链的运作涉及方方面面利益的冲突，受到内外环境各种不确定性因 素的影响，没有一整套高效的反馈控制机制显然不行。供应链管理在生产控制方 面，提出了以增加信息共乍与信息交流为U的的协调控制策略：信息跟踪机制。 跟踪机制在企业内部表现为客户（上游企业）的相关信息在企业生产系统中的渗 透。其中，客户的需求信息（订单）成为贯穿企业生产系统的一条线索，成为生 产讣划、生产控制、物资供应相互衔接、协调的手段，增强了企业的敬捷性和响 应性。4结束语新型的供应链管理哲理，开启了一条21世纪后企业适应全球竞争的有效途 径。随着科学理论的进一步发展，科学方法的进一步摸索，供应链管理也将被注 入更多新鲜血液与养分，发展到一个新的高度。反观国内，传统制造业企业管理 体制与运作模式与开放式的供应链管理模式相差很远。为了迅速缩小这种差距, 我们除了在思想观念的改变、经营流程的设讣、信息技术的应用、战略合作关系 的建立等方面多加努力之外，还应以哲学思想及其方法论为指导，借鉴国外先进 管理模式，创立出适合我国国情