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1、关于逆向物流问题及解决方案的文献综述田松20080474011摘 要 ：根据物流管理协会（CLM ）的定义，逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。逆向物流是发展节约型经济、推动经济增长的有力支撑,正成为一个新的热点研究领域，这也符合我国建设节约型社会的宗旨。本文就从文献综述的角度来对逆向物流的发展以及问题进行研究，探讨一下逆向物流的未来发展。关键字 ：逆向物流； 供应链 ； 库存管理；循环再利用；回收价值；管理策略1 研究背景对于逆向物流的定义，有很多种
2、说法。Stock 在 1992 年给美国物流管理协会的一份研究报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。从狭义上看，逆向物流指对已经废弃的产品再制造、再生以及对各种物料回收的过程。例如，从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，一直到对些进行这最终处理的整个过程。从广义来看，逆向物流是指在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。全新的资源环境观和经济观的演变，导致逆向物流进入了突破性发展阶段。对企业而言，从事逆向物流活动，不仅显示出公司的竞争力和领先优势，更体现出企业的远见性。例如，
3、越来越多的大规模的零售企业运用各种退货政策甚至无理由和自由退货方式来吸引和留住顾客，以此来保持客户的满意度，使竞争优势得以巩固和提升。杨汝梁（ 2005） 认为逆向物流产生的原因有以下几个方面：政府立法、新的分销渠道、供应链中的力量转移和产品生命周期的缩短。所以在这个越来越重视服务意识的现代社会逆向物流正在受到越来越广泛的关注。在我国，逆向物流的研究还基本上处于起步阶段。2002 年米宁研究了产品回收网络规划，姚卫新 （ 2003） 对再制造产品进行了分析；2003 年张敏 （ 2003） 等人进行了退货管 理系统设计方面的研究，姚卫新、胡继灵、邹辉霞等人进行了逆向物流管理方面的研究；肖文等研
4、究了产品回收再利用物流网络及其分类。虽然有些人提出了企业逆向物流的不同运作方式，但是对于企业如何在不同的运作方式之间进行选择，以及如何对逆向物流进行管理等问题进行专门研究的人还不多。2 现状逆向物流的开展为废旧物品的回收和利用架设了桥梁，节省了大量的社会资源，保护了环境， 提高了资源的利用率。可以说，发展逆向物流是循环经济实施的主要途径之一，也是时代发展的必然要求。谢霞、王宾等（ 2010） 认为我国逆向物流的发展现状是：现在的废旧产品回收主要由一街头小贩和回收企业承担，他们追求的都是短期利益，有时甚至不惜以牺牲环境为代价来获利，远远不能适应当今社会可持续发展的需要，因而不能也不应成为逆向物流
5、的实施主体；另一方面，主动实施逆向物流的生产企业更是微乎其微。据不完全统计，我国每年可回收利用而没有利用的再生资源价值高达300 多亿元， 每年大约有500 万吨废钢铁、20 多万吨废有色金属、1 400 万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有被有效、无害地回收利用。而每年因退货、过量生产、不合格品退回、报废和损坏等产生的损失更是以惊人的速度增长。如果能够通过逆向物流将这些“废物”重新利用，那将是一笔巨大的财富。所以从宏观上看，逆向物流对节约资源，改善环境，实现可持续发展具有非常重要的现实意义。 逆向物流的开展为废旧物品的回收和利用架设了桥梁，节省了大量的社会资源，保护了环境，提高了资源的
6、利用率。可以说，发展逆向物流是循环经济实施的 要途径之一，也是时代发展的必然要求。孙林岩、王蓓（ 2005） 则认为逆向物流在现阶段的显著特征是具有高度的不确定性、运作的复杂性和实施的困难性。另外，相关领域专业技术和竹理人员的匮乏，缺少相应逆向物流网络和强大的信息系统及运营管理系统的支持，都成为有效逆向物流实施的障碍。3 优势由于逆向物流对于回收价值和循环利用价值的保护作用，所以加强对于逆向物流的发展才是符合时代潮流的。逆向物流是对于现在比较倡导的绿色物流的补充和支持，对于循环利用， 节约资源来说两者是相通的。而逆向物流本身有具有各种比较好的优势，对于企业的发展具有重大意义。韩启云 （ 200
7、4） 认为企业可以通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，留住老客户赢得新客户，从而增加其竞争优势。而逆向物流可以提高事故的透明度，逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。同时逆向物流是社会物资大循环的组成部分。当回收物资重新进入生产领域作为原材料时就会节省大量的 人力物力，从而给企业带来较高的经济效益，这是逆向物流带来的经济效益之一。4 发展策略随着全球经济的发展，资源枯竭的威胁加剧，对使用过的产品及材料的再生恢复，逐渐成为企业满足消费市场需求的关键力量，也是企业创造利润赢得竞争优势的一条新的途径。逆向物流也就成为企业的必备武器。企业实施逆向物流战略时必须
8、慎重，绝不能草率行事。在决策时，企业应对产品回收的成本、经济效益、环境效益作周密分析论证，与企业的环保物流相匀补充，实现企业的可持续发展战略。因此王桂花（ 2004） 提出 ： 1.减少进入逆向流通的商品及包装材料。在产品和生产过程的设计中，充分考虑逆向物流的需要，使其方便将来的回收和利用。严格控制退货政策也可以达到减少退货量的日的。2.加强逆向物流的管理。可通过信息技术的应用，帮助逆向物流实现规范化。例如使用二维的条形码，可以储存更多的商品信息。这样有关商品的结构、生产时间、材料组成、销售状况、处理建议等信息，可以通过条形码加注在商品上，也便于对进入逆向流通的商品进行有效及时的追踪。3.建立
9、逆向物流的处理中心。将进入逆向流通的产品集中到处理中心，以期形成规模效益。这与建立地区的配送中心是一个道理。现在多数的做法是使用独立的逆向物流处理中心。即使与配送中心使用同一设施，也要保持独立的两套操作系统。4.适当使用第二方物流来陇助竹理逆向物流。 建立工业同盟或者类似的行业组织来共同进行逆向物流竹理，促进规模效益和技术进步。 由于逆向物流业务是由供应链上各企业共同运作的，因而企业要与供应链上其他企业充分陇商，并结合整个供应链的业务能力集体作出决策。只有做到科学决策、周密计划、精心组织，企业才有可能实现其预期的战略日标。5 结束语逆向物流是现代物流发展的趋势之一。目前， 国内逆向物流发展缓慢
10、的原因，一是经济发展阶段所限，二是对逆向物流认识有所偏差。通过木文的阐述，希望能够帮助企业重新审视逆向物流:逆向物流不但可以压缩物流成木，还可以带来新的商机。发达国家的物流企业己经走在前面，国内物流企业必须跟上国际的步伐。总之， 逆向物流在当今是一件有竞争力的武器，企业在发展逆向物流管理时应该做到科学决策、周密计划、精心组织，相信逆向物流管理会给企业带来令人满意的结果。参考文献：1 杨 汝梁.逆向物流的形成原因及价值分析. 上海 . 20052 谢 霞， 王宾， 温秉权， 许爱芬， 路学成 . 我国逆向物流现状及实施. 天津 . 20103 孙 林岩、王蓓. 逆向物流的研究现状和发展趋势. 西安 20054 韩 启云 论逆向物流重庆 20045 姚 卫新.管好逆向物流.创造二次利润.物流技术，2003 (9)6 张 敏，朱道立.退货管理系统设计.物流技术，2003 (11)7 王 桂花 逆向物流发展策略20048 曾 凡婷，孙蛟浅析逆向物流2004 上海