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1、XXXXXXXXXXXX有限公司 ERP项目业务咨询问卷方案提供方 文件编号DT-FAS-020929001Powered By wudier版本V1.11起草日期2003年2月28日电话号码+86755-8293 1443 、8293 1445传真机号码+86755-8293 1569地址 邮政编码518048电子邮件wudierwudier网址目录第一部分：企业基本状况调研：3第二部分：库存管理状况调研5第三部分： BOM和Routing管理状况调研6第四部分：生产计划管理状况调研8第五部分：采购管理状况调研10第六部分：车间生产管理状况调研13第七部分：产品成本管理状况调研15第八部分：
2、产品配置管理状况调研16第九部分：质量控制管理状况调研17第十部分：销售订单管理状况调研19第十一部分：请绘出企业组织结构图：21第十二部分：请绘出各职能部门业务流程图：22第十三部分、其它23第一部分：企业基本状况调研：访问对象：ERP项目责任部门、IT部门或企管部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答1.可否介绍贵集团公司的组织机构情况？（如调查对象属集团企业，请回答）2.贵企业的所属关系-独立企业-集团企业-集团所属企业（谁是上级公司）-集团基层企业（谁是上级公司）3.贵企业的主要经营范围及主要产品系列是哪些？（集团公司年请按主要子公司分别描述）4.贵企业最近的主
3、要财务指标如何？-资产规模-职工人数-年度营业收入-利润水平-存货周转率-资产负债率5.贵企业的发展目标（近期、长期）是什么？6.贵企业的主要业务部门及其职责划分如何？各部门人员配备及主要业务的业务量。如：月处理会计凭证量销售发票处理量采购订单量销售订单量生产工单量仓库出入单量等7.请描述贵企业主要业务部门之间现行的主要业务流程，侧重于产、供、销、服务如下部分：1 计划销售库存（固定资产）财务2 市场销售库存财务3 计划生产车间库存财务4 售后服务工作流程8.贵企业的IT现状如何：正在使用的应用系统ERP系统财务系统物资系统计划、生产系统成本管理系统人事系统售后服务系统数据库系统服务器网络是否
4、有WEB主页， （贵企业的web site是什么？）是否已展开电子商务应用9.贵企业对ERP项目的期望项目的总体目标侧重于财务管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理（销售，市场，服务）、人力资源管理、电子商务或决策分析。对项目进度的期望其 他 内 容第二部分：库存管理状况调研访问对象：仓库管理部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答10.请描述贵企业库存项目（既物料）编码原则。如为集团公司，是否全集团统一编码？11.请描述贵企业库存管理的组织结构及实际的地理库位，仓库种类（成品、备品、部件、设备、报废库等）12.是否按仓库货位进行管理？13.请描述贵公司的项目分类及项
5、目数量？是否可对同一项目进行多种分类？（如:同一项目在采购部门和库存部门可能分类不同）14.是否有项目的查询别名？15.是否采用项目的批号控制管理？如是，解释何时生成，如何使用如是，是否按项目的货架生命期进行管理？16.是否采用项目的版本号控制管理？17.是否采用项目的系列号控制管理？何时决定系列号，何时产生并赋予项目？18.是否对存货采用ABC分析方法进行管理？通常分类依据是什么？19.请描述项目盘点方式及盘点差异处理。目前，不同类型项目数量准确度？全面盘点，是否要停止生产线20.请罗列贵企业项目处理业务种类并提供相应单据样张。采购收货加工领料及入库移库销售发运各种退货紧急放行等21.属不同
6、会计主体的仓库之间，物料转移如何处理？22.贵企业采用何种存货（项目）成本计价方法。23.贵企业如何制定库存（项目）的补充计划？（是否采用如最大最小、重点订货方法等）24是否使用条码技术？是否应用条码扫描？25.请提供目前仓库部门使用的报表样张，还希望获得哪些报表和数据。26.项目发料采用什么原则（先进先出等）其 他 内 容3第三部分： BOM和Routing）管理状况调研访问对象：工艺部门，成本信息请财务部门配合访问部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答27.物料编码由哪个部门负责维护？28.贵企业BOM如何分类并请解释分类含义如：有无标准BOM，计划BOM，模型BOM
7、，可选配BOM之分？29.物料清单BOM有几级（几层）？30.用于生产的BOM和工艺路线的准确率如何？31.是否有BOM的多版本问题？32.是否有BOM结构比较的需要？33.是否有替代BOM及BOM组件的替代需求？34.是否有工程BOM？35.是否需要对BOM进行单层/多层的正查，反查？36.如何对工艺路线进行定义、管理？37.如何在工艺路线中反映工、费的消耗结构？38.是否在工艺路线中反映部门或工作中心？39.如何核定资源（料、工、费）的消耗标准？40.请描述贵企业的生产班次及每班时间？41.如何定义标准工序？42.如何确定成本计算比例43.如何定义，使用替代（备用）工艺路线？44.生产过程
8、中的期量标准如：制造提前期、固定提前期、可变提前期等如何确定？45.如何管理并维护工程变更数据版本生效控制限制变更申请专门组织负责仅发生于设计研发部门，或也产生于客户退货等原因一般说，从提出变更申请到实施加工的时间有多久46.列示ECO种类，针对每一种ECO有无相应审批过程？47.是否使用ECO状态控制？48.如何审计你的ECO数据？49.你希望如何优化你的工程变更过程？50.你使用哪些工程变更报告？这些报告通常送达哪些部门？51.研发部门是否已使用CAD、CAM及PDM系统，是哪家公司的产品？其 他 内 容第四部分：生产计划管理状况调研访问对象：预测、计划部门部门领导姓名职务联系人名职责联系
9、电话E-mail编号问题回答52.目前采用何种生产计划方法？（如：年度预测、3月滚动计划、1月MPS、1周生产计划等）53.对同一产品，有几种预测？例如：基于地区（东部/西部）基于需求组或行业组54.预测至何种明细程度：产品大类产品客户产品发往地或结算地55.描述预测的方法？销售订单是否冲减预测？56.贵企业的生产能力瓶颈在哪些地方？请描述。57.请介绍贵企业计划组织58.如何管理计划过程？如是否按“预测销售MDS（主需求计划）-MPSMRP采购加工”的标准进行，如何确认计划？59.MPS的变化是否频繁？请描述60针对多约束条件（如设备、人力瓶颈），如何进行能力平衡？61.是否做粗能力计划？6
10、2.是否提供多个版本计划？是否需进行能力计划模拟，请提供能力负荷差异报告样张。63.你的生产模式是按工作订单组织生产还是重复型生产（生产线生产）？64.基于MRP，是否自动向供应商下达计划？（通过internet或电子商务）65.计划定单（采购及生产加工）维护及下达方式66.计划时间段如何定义。是否分日、周、月、年67.计算可成年量（ATP）的方法68.MRP计划多长时间计算一次，计算一次MRP要多长时间？69.当前有否MRP报告产生，可否查询？请提供样张，并指明出处、用户、频率、张数70.当前MRP报告内容有否不满意之处？71.下达采购计划和加工计划的过程，频率？72. 如何定义设备及人力的
11、能力？73.如何实现以下达计划的取消？74.时间紧迫的订单，如何安排调整计划并生产？75.如果你是多工厂、多组织环境，如何实现计划的多工厂管理？76.如何获得计划的例外信息，如：计划的变更、紧急采购或延迟采购等？77.如何考察计划的执行率？ 78.当工程变更时，计划如何调整？其 他 内 容第五部分：采购管理状况调研访问对象：采购、物资部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答79.供应商信息目前管理供应商哪些信息？请提供相关报表样张。供应商种类如何各类供应商数量如何进行编码管理有哪个部门负责维护供应商信息采购部门与库存、财务是否共享供应商信息如何处理供应商信息的合并如何进
12、行供应商的绩效评估80.是否有国外供应商有否国外定单？有否外币定单？81.请区分不同类型物料，描述采购流程及价格管理库存物料备品备件外协返库办公用品非库存采购（如：购买咨询服务）其他物料等82.不同物料，是否有采用批准（固定）供应商制度。如何确定批准供应商？83.如何给已批准的供应商分配采购额度？84.是否与战略供应商签订协议，以保证获得优惠价格及质量保证？如何操作？85.如何确定物料的采购周期（如：是否计算考虑供应商的生产周期、报关、运输等因素）86.请介绍采购审批流程，这些流程是否能保证执行？财务岗位是否体现在流程中？87.是否在物料采购申请、批准时还要对其预算进行核对控制？88.如何进行
13、询、报价处理？89.请描述紧急采购流程。90.有否标准采购定单，请提供样张。91.请描述退货时，采购定单的处理流程。92.如何处理采购过程与领用过程中，不同物料计量单位的换算？93.税收和运费的处理？94.是否有直接发运（从供应商处直接发往客户）情况？95.采购数量及接收时间的容差如何确定？96.采购收货时的处理环节如何？接受倒仓库直接倒车间先检验仓库直接到客户97.是否允许替代物料的接收？98.采购收货的审核原则（如何保证订单到货检验结果发票的一致性）99.收或时如何进行质量检验？100.采购成本管理采用何种方法、原则？标准成本法计划成本法实际成本法其他101.如何采用标准（计划）成本法，采
14、购件的标准（计划）成本如何确定和不断维护？102.如何进行采购订单的跟踪和结案103.是否支持供应商通过Internet查询采购订单、查询相关物料库存余额、确认你以收货？104.通过Internet，使供应商了解你的进度安排，做到更加及时补货。105.请提供采购管理报表样张；其 他 内 容第六部分：车间生产管理状况调研访问对象：车间生产管理部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答106.经车间加工生产的产品种类107.如何定义、管理生产线108.生产过程及周期109.请提供加工单样张每张加工单的覆盖天数110.加工过程的物料管理方式（拉式、推式）111.加工备料及入库依
15、据（加工单号、项目号、销售订单等）是什么？112.车间领料是按批准的需求领料或按批准包装领料？113.是否需要外协加工，处理流程如何，物料如何管理？114.加工过程的质量控制（记录报废、返工原因等）115.报废、返工处理流程116.加工对工程变更的响应过程117.车间的库存管理（物料、在制品等）118.与外部（如生产控制系统等）的接口需求119.是否限额发料或限额送料120.车间现场是否设置车间仓库？121.领料单的格式？122.半成品是否入库？123.生产过程中是否需要检验，如何检验，结果如何处理？124.是否按批号处理或按批号跟踪？是否按序列号管理或按序列号跟踪？125.领料时，是否进行库
16、存可用量查询？126.车间计划的执行率如何？127.车间部门有哪些管理报表？ 请提供其 他 内 容第七部分：产品成本管理状况调研访问对象：成本管理部门（财务或其他成本责任部门）部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答128.采用何种成本计算方法？实际成本法标准成本法129.原材料成本计价方法？标准成本计划成本加权成本130.工、费成本计算方法完全成本（分摊）标准成本131.原材料消耗量计算实际记录定额（标准）法132.工、费消耗量计算实际记录定额（标准）法133.采用计划（标准）成本时的差异处理原材料采购价差原材料生产消耗量差工、费价差工、费消耗量差134.是否希望采用目标
17、成本管理？135.谁负责成本差异的分析、处理？136.谁负责标准成本的调整工作？137.如何处理质量成本（质量追求与产品成本的平衡）？138.标准成本法下，是否按BOM与工艺路线进行产品成本计算？139.车间在制品成本如何体现？140.可否进行产品成本的模拟？141.车间部门有哪些成本管理报表？请提供。其 他 内 容第八部分：产品配置管理状况调研访问对象：销售部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答142.接收的定货方式PTO（按订单选配）ATO（按订单装配）143.配置方式：手工、自动144.可配置属性有哪些？145.配置约束条件有哪些？146.产品配置有几层，是否支
18、持多层选配？147.不同配置是否有不同加工工艺路线148.可否支持客户通过Internet实现产品配置？149.模型BOM如何建立，最完整的选择结构如何生成？其 他 内 容第九部分：质量控制管理状况调研访问对象：销售部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答150.贵企业质量管理的组织结构和部门设置151.贵企业是否已通过ISO9000等质量体系认证？152.实施质量管理的范围和环节有哪些？153.质量方针、目标、手册和流程的制定情况154.质量检验要素有哪些，列出所有要检验的要素，例如长度颜色浓度含量温度湿度服务等级等155.每种质量检验要素的检验规范，如：目标值，一级
19、允许偏差，二级允许偏差等156.检验方式：抽检、全检、破坏性检验、在线检验、离线检验157.是否要和生产设备连接，直接从现场在线收集数据，是否已有微机实现了在线连机检验？158.请描述检验计划：何时何地检验检验什么检验环节和地点（采购入库、仓库、车间/资源/工序、客户退货等）检验项目（原料、半成品、成品，具体是那些规格）使用哪些检验要素159.是否有质量问题处理知识库160.一般质检处理的周期以及对此环节工作的限制161.对质检结果是如何分析和处理？162.是否有根据质检结果对产品分级的要求？163.报告要求：格式、规格、内容、时间、有否报表样张？164.图表要求：控制图、直方图、Pareto
20、图、趋势图等165.如何对供应商进行评估（质量方面）其 他 内 容第十部分：销售订单管理状况调研访问对象：销售部门，价格部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答166.客户信息：目前管理客户哪些信息？请提供相关报表样张。各类客户数量？客户种类如何如何进行编码管理？有哪个部门负责维护客户信息？销售部门与市场、服务、库存、财务是否共享客户信息？如何处理客户信息合并？167.销售渠道细分情况168.销售渠道分析情况169.请描述贵企业销售策略：订货会直销分销代销定金、赊销电子商务170.请描述销售组织结构销售组织及其分布销售员队伍销售人员奖励机制，佣金计算方法171.描述各类订单处理流程如：1. 只开票不（后）发货2. 只发货不（后）开票3. 货物由供应商直发客户172.如何实现订单状态的跟踪173.可否让客户通过Internet，查询订单执行情况？174.长期销售合同的处理175.描述企业产品定价与折扣策略或提供相关文档。176.对客户的信用控制原则？177.描述产品提货规则与流程178.如何安排货物的运输？179.销售运费及税务处理180.销售退货处理流程第十一部分：请绘出企业组织结构图：第十二部分：请绘出各职能部门业务流程图：第十三部分、其它其 他 内 容