后勤年底工作总结报告.doc

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1、后勤年底工作总结报告后勤年底工作总结报告一、立足本职，爱岗敬业作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。 工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的 去做；全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出 的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服 务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验， 一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳 妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争 取尽快给学生回复。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习 不仅是任务，而且是一

2、种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋 学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际， 用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学 习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校 举行各种政治学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发 扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工 作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处, 离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。 二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下 步工作中，要加以克服和改

3、进后勤年底工作总结报告篇21、突岀工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召 开了 XX年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为 工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问 题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指 标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的 办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实 现方而，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手 段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况 考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在

4、工作目标落 实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管 理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤 设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业 运行的指示、数据、部位实行全而标识管理。xx年，后動部共制作 各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备， 使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过 检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问 题的部位

5、也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服 务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上 而下成为一个整体。后勤部在xx年推出了建立后勤检查监督体系 的管理办法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检 查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内 容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有 效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作 的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为及时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。 为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内 容进行了明确，保证总结的全而

6、性，便于及时发现问题和解决问题； 为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意 识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各 部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅, 有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的 水平。后勤年底工作总结报告篇32015年，在公司领导的正确领导下，胜利的号声己经接近尾声， 为了做好2015年的后動工作，现对2015年的后勤工作总结如下：一、充分利用时间做好后勤内部服务，为公司员工创造良好的工 作环境。后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念，努力做好 对内的服务，为员工在公司工作创造良好的工作环

7、境。（一）提高食堂质量关，让员工满意。搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公 司就餐放心满意是后勤部着重关注问题。2015年，食堂进一步在菜 品花样上下功夫，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，2015年, 员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意 情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作 再上升台阶。后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行节 能降耗是后勤工作的重点之一，2015年，后勤部重点在以下几方面 做好费用控制，降低成本

8、的工作。（一）闲置资产管理，提高资产利用率。经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更 好地做好资产管理工作，2015年，在采购需求执行前，实行资产管 理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采 购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提报采购席梦思床的 过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了客房部的需求，节 约采购资金几千元。（二）执行采购程序，加强采购监督。在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全 面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、肉等）实行定 期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性, 以保证以就低价格采购，

9、加强监督。（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节 能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施: 一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间；二是对员工 就餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避免不必要的消 耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析，包括：伙 食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执行 情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提 出下阶段应采取的费用控制措施和办法

10、，通过逐月的费用分析报告, 确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施, 使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。1、工作落实不彻底，导致工作细节出现at漏。表现在工作跟进 仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。 虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经 验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的 情况。3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题 的未能彻底完善。4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服

11、务技巧和服务手段的情 况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是 后勤服务针对性不强的主要原因。5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问 题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。针对以上问题，后勤部将工作中重点加以关注和解决，结合合 理细节的问题，后勤部2015年总体工作重点如下：1、建立完善的后動服务体系，全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤 主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效

12、结合，真正 发挥考核对工作的促进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点 的工作。4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、 工作回复流程形成闭环。5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通 过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我 提升完善。总之，后勤部2015年依然面临着诸多的问题，对此，后動部将 认真总结2015年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高 后勤保障能力和运行水平。后勤年底工作总结报告篇4一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作 环境。后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，

13、努力 做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造 良好的工作环境。（一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工 在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。2012年，员工饭堂 进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保 员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，2012年，员工饭堂还多渠道收 集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出 品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。员工宿舍每天都有十几人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工 宿舍管理而临的难题，鉴于

14、以往项目员工宿舍不时出现物品失窃的 事件。为此，2012年后動部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对 员工宿舍管理工作提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程， 加强安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工 又便于管理；三是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通 过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制，2012年基木未发 生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍内个人值日 制，公共区域专职保洁包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员 工宿舍始终保持卫生干净的状态。（三）为生产部门服务，满足员工的服务要求。为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍 进行不

15、定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在 供电、供水及空调方而，后勤部安排专人到现场检查，及时进行检 查，处理出现的问题。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下， 后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通 过各种渠道，主要向生产部门征求服务需求，主动做好服务工作， 有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。二、加强办公耗材采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗 工作再上升台阶。后勤部是公司运行费用使用较多的部门，加强费用控制，履行节 能降耗是后勤工作的重点之一，2012年，后勤部重点在以下几方面 做好费用控制，降低成本的工作。（一）闲置资产管理，提高资产利用率。经过一

16、年多的经营，本项目积累了一定数量的资产。为了更好地 做好资产管理工作，2012年，后動部组织了项目资产盘点工作，对 现有资产进行分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对 可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行 前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代现有资产后再 确定是否执行采购，最大限度利用现有资产。如今年新人加入项目 宿舍需采购单人床的过程中，后勤部从现有资产中调拨出来，满足 了宿舍的需求，节约采购资金几百元。（二）执行采购程序，加强采购监督。在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全 而摸底，对于市场价格波动大的产品（如蔬菜、大米、鱼、肉等）

17、 实行定期走访市场询价，开车去市场超市直接批量采购等办法，确 保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节 能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施: 一是对办公室、宿舍进行普查，控制空调运行时间；二是对员工就 餐后洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水实行管理，督促其节约用水， 避免不必要的消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能 源浪费的问题。（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。后勤部每月对员工食堂费用和对外招待费支出项目均进行费用分 析，包括：伙食费、电费、水费、燃料

18、（煤气）费等费用支出分析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与 变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的 费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及 时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。三、工作中的问题与2015年的工作重点。后勤部在2012年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了 相应职能，通过努力使项目后勤管理工作得到加强和提升。但工作 中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以 完善和改进。1、工作落实不彻底，导致工作细节岀现漏。表现在工作跟进 仍然不够，领导安排的工作传达给员工后员工不清晰；工

19、作范围有 遗漏。虽然领导的要求传达下去了，但在执行过程中仍然能发现问 题。2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经 验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的 情况。3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的 检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工洗浴室卫生问题 的未能彻底完善。4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情 况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是 后勤服务针对性不强的主要原因。5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问 题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。6、

20、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷 “的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。针对以上问题，后勤部将在2015年工作中重点加以关注和解决, 结合合理细节的问题，后勤部2015年总体工作重点如下：1、建立完善的后動服务体系，服务的内容要进一步清晰化，月艮 务监督做到立体化，全面提升后勤服务。2、落实员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤 主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正 发挥考核对工作的促进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点 的工作。4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、 工作回复流程形成闭环。总之，后勤部2015年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将 认真总结2012年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高 后勤保障能力和运行水平。姓名2015-12-20