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1、安全心理学在煤矿安全管理中的应用摘要：针对当前煤矿安全形势从安全心理学的角度深刻剖析事故发生的原因，应用弗洛伊德提出的心理动力理论来阐述安全心理学在煤矿生产中的重要性。关键词：煤矿安全、安全心理学、重要性。一、什么是安全心理学安全心理学是以企业组织中 人一机一环境”之间关系的正确处理为研究对象的一门科学。它在安全生产的管理工作中的应用，直接体现了煤矿安全系统工程管理的主要特点：事前预防。按照人的心理规律和客观规律制定安全预防措施，引入和运用安全心理学这个手段更好的为煤矿安全管理服务，在此基础上建立起一个全新的安全管理体系。煤矿的安全生产运行就是指在煤矿井下的循环作业中，人,机,环境”之间的合理
2、安全配置，从而实现人安全行为，最终达到生产的安全状态。其中 ，人是安全生产运行中的核心因素。安全管理就是重点研究 和控制在生产活动中具有极大自由度的人，这是实现安全生产的基本前提。煤矿事故中，除了井下环境和设备等因素外，主要是人为事故，即责任事故，要避免人为事故的发生，就要运用安 全工程心理学的原理，逐步培养提高井下职工的规范操作和自我控制素质减少失误，从而减少人的不安全行为的出现，避免事故的发生。 感知在安全生产中的应用人的行为选择与其对 客观事物状态的认知是密切联系的。准确的感知是人的安全行为的前题，它对煤矿井下生产安全有着直接的影响和制约作用。煤矿井下职工在作业时，要做到安全高效，本身就
3、是一个认识过程，主要是通过对井下一系列复杂状况和特殊环境的感观效果，记忆理解，而达到人与各种事物环境、生产安全的适应和协调。井下职工只有清晰地感知到井下所处环境状态情况，做出准确的辩识和判断，这样才能在操作行为上做到及时预防，消除不安全隐患，实现安全生 产。改善井下条件，增强感知效果改善井下环境，有助于被感知事物得以清晰化。据研究证明具有强烈或较为强烈的刺激容易被人体感知;微弱刺激容易被忽略。在井下安全管理的具体执行中，除了根据相关规定所设安全标志外，还要逐步改善煤矿井下环境，如:巷道断面的扩大，井下照明的增强，井下设备的位置调整，适当增多井下其它标志等，均可增强井下作业人员的感知效果，以此提
4、高井下场所的安全性，控制作业人员的不安全行为。1 改变井下环境状态,增强事物对比性为了使井下作业人员能在短时间内发现不安全的隐患，提前做出预防准备，在安全管理中要相应改变井下环境状态，增强事物对比性。例如:井下作业人员的服饰颜色 要选用色彩鲜艳，容易引起人们注意、警觉的颜色，如红色、橙色等，这样在井下就会增强色彩 的对比性，在平时一般性操作中以至于已发生事故的抢险救灾时，均能起到预防及保护作用。另外还有不同的形状对比、不同的声音对比、不同的环境对比等，这些都可以增强事物对比性，实现预防事故发生的目的。提高井下人员协调性，增强不同环境适应能力在安全教育培训过程中，运用人体协调性原理，充分利用人体
5、各种感官，可在模拟井下环境中进行感知运动 训练，使人的感知更加有效。在搞安全教育培训时应做到形式多样化，开展感知运动训练，达到生。安全规范行为在制度中实现要实现煤矿在生产中的安全，就要把 安全第一 ”的理念放在首要位置，煤矿安全管理制度是其根本保证。只有这些制度真正地得以落实，对于煤矿企业而言，才能正确处理好安全与生产的矛盾 ，实现安全生产的目的。 对于井下作业人员，就要求在生 产操作的每个环节中，必须坚持执行好安全生产管理制度。科学的管理制度就可以通过外部 的激励促使井下作业人员发挥其内部潜能，自觉而主动地执行规范操作，消除不安全行为。在制定科学的安全管理制度时要注意突出激励机制的作用，对职
6、工进行物质或精神上的奖励。通过开展一系列的安全活动，可以正面强化调动作业人员的积极性，同时真正实现了 安全管理，全员参与”的目的。 培养心理个性，调控安全行为多数煤矿事故的发生都是由于人的不安 全行为这一直接原因所导致 ，其中包括两方面：井下作业人员因存侥幸、 麻痹心理的违章行为 情绪心理变化而导致操作上的失误。控制不安全的行为是以人作为对象的，因此搞好安全管理工作的重要途径之一，就是要从对井下作业人员的个体性格的研究和掌握入手，配以合理的管理方法，使之达到调控作业人员安全行为的目的。全心理学的原理、规律和方法可以运用在预防工伤事故， 进行安全教育以及分析 处理事故等方面。二、安全心理学在矿井
7、的应用有哪些。1 安全思想淡漠，自我保护意识不强常常是造成工伤事故的重要原因， 因 此，研究和分析生产过程中人们对自身安全问题的心理现象， 运用动机和激励的 理论，激发职工安全意识，使安全生产成为职工自发的要求， 这是做好安全工作 的重要保证。2 通过安全心理学对主观和客观心理现象的分析，可以帮助管理人员（包括企业领导、工会干部、劳保安全技术人员）认清安全生产中的有利因素和不安全 因素，对各种不安全因素进行整改，从而调动广大职工安全生产的积极性。3 运用安全心理学的学习理论，做好职工的安全技术培训和安全思想教育工 作，特别是运用心理学的学习理论对从事电气、起重、运输、锅炉、压力容器、 爆破、焊
8、接、煤矿井下、瓦斯检验、机动车辆驾驶、机动船舶驾驶等危险性大的 特种作业人员进行专业的安全技术教育。4 .对影响整个系统运行或与安全生产有非常关键作用的岗位，通过合适的职业选择，选拔合适的人选。5 对职工的不安全行为及其心理状态进行研究分析，以便采取对策和措施。6 对事故进行统计分析，根据大量原始资料，通过统计处理，找出事故产生 原因及其变化规律。有时为了找出事故的隐患，防止以后不再发生同类原因的事 故，以及采取最适宜的预防措施，常常需要对事故个案进行心理学分析。7 .对事故主要责任者、肇事者在发生事故前的心理状态、情绪以及个人的个 性心理特征、行为、习惯等进行深入分析，以阐明发生事故的原因，
9、进行安全教 育和采取必要措施，杜绝以后再发生同样事故。8 .从知觉、情感、意志、行为四个方面，对一些经常有不安全行为的工人， 给予积极的心理疏导，并将其列为重点的安全教育对象；对他们的性格、气质、 能力进行全面分析，根据他们的特点逐步引导他们改变对安全不利的心理素质， 建立良好的安全心理素质。9 .运用安全心理学的知识，对生产设备、机具、安全保护装置、工作场所以 及工作环境经常进行工程心理学（人机工程学、人类工效学）的研究，使设备、机 具符合人的生理心理特点，工作场所适合人的操作，工作环境不影响人的安全和 健康，从而达到操作方便、减轻劳动强度、节约劳动时间、提高工作效率、充分 利用设备能力、降
10、低能耗、减少工伤事故的目的。10 .运用心理学原理和有关知识，进行经常性的、行之有效的安全教育。三、人性假说与安全管理的关系是把员工看成唯利是图的 经济人”还是看成社会生产劳动的积极参与者，这是制定煤矿安全管理对策措施时首先要考虑的问题。在我国由于受煤矿职工自身的素质和经济发展水平的限制，在煤矿的安全管理过程中， 认为人主要是为金钱而工作，为物质生活的享受而生存，只要能满足人对金钱和物质的需要，就能调动人的积极性。基于这种观点，煤矿的安全管理工作就是由管理人员利用职权、发号施令，使被管理者服从，让其满足安全工作的要求，强调严密的组织制度和制定具体的安全规范，职工的主要任务是听从管理者的指挥，至
11、于管理制度和规范的制定，只是管理者的事情，与职工无关。在安全奖励制度方面，主要用金钱来刺激职工的安全行为和安全生产积极性，同时对消极对抗、违章违纪者采用严厉的经济惩罚措施，即在安全管理上对职工采取 胡萝卜加大棒”的政策。这种思想在我国煤炭行业相当 普遍，特别是一些地方煤矿。随着人们生活水平的提高，在一些大的国有煤矿中， 这种管理方式的局限性电逐渐地暴露出来，它是以金钱为主的机械的管理模式，用职权严密地控制职工，把管理者与被管理者对立起来，排斥工人参与管理， 否认了工人在安全生产中的地位和作用，它不可能激发劳动者在生产过程中的主动性和创造性。人除了物质上的需要外，同样也重视社会需要。让职工参与安
12、全管理，尽可能改善安全 管理者与员工之间的关系，这比单纯的物质刺激效果更好。 在工作中与人友好相处，良好的 人际关系是调动人的生产积极性的重要因素。 另外人本身就是一个庞大的系统工程， 人是复 杂的，不仅人与人之间存在个性的差异，即使是同一个人，在不同年龄、不同时闻段、不同地点也会有不同的表现。人的需要和潜力也会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变而有所变化，因此不能用单一的管理模式去生搬硬套。在煤矿安全管理过程中，要求安全管理人员在保证基本安全管理组织形式和规章制度的基础上，应根据生产作业的情况采取动态的安全组织管理；善于发现职工在需要、动机、能力、个性等方面的个别差异，因人、因时、 因地
13、制宜地采取灵活多变的安全管理方式与奖惩措施。四、非正式群体在煤矿安全管理中的重要性非正式组织是指企业成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组 织。人与人之间具有基于共同的价值标准而产生共同的情感和态度，并且正是这种情感和态 度把彼此组合到一起，如师徒、校友、老乡等。在煤矿的正式群体中，不仅存在着非正式群 体，而且还对人的行为起着控制作用，影响职工的行为效率。非正式群体的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要为基础，具有很强的凝聚力和浓厚的群体意识，成员之间感情密切，利益一致，彼此之间的交往较为频繁，促进了群体间信息的沟通，有较强的自卫性和排外性。另外在每个非正式群体中， 非正式
14、组织的领导人物是自发产生的，虽然没有组织赋予的正式职务和权力，但由于其自身具有一些特殊的优越条件，如业务能力强、工作经验丰富、善于体贴别人等，因而在成员中有很高的威信，往往比 正式组织的领导人具有更大的影响力，对其他成员拥有精神上的支配权力。当非正式群体与正式群体的目标一致时，它可以协助正式群体完成工作任务，解决一些正式群体无法解决的问题，作为正式群体的补充，满足成员对信息沟通的需要，也可以满足人们交往、归属、友谊等不同的心理需要。但当非正式群体的目标与正式群体目标相抵触时， 容易产生抵触情绪，从而影响工作效率，甚至影响安全生产。因此，在煤矿安全管理过程中， 应加强对非正式群体的引导作用， 使
15、非正式群体与正式 群体的目标一致：保持和建立成员的价值观，目标态度等使其行为稳定；可利用组织进行沟通;促进人与人之间建立互敬合作精神；可利用其为人员提供归属需要使其安心工作。五、奖惩机制与煤矿安全管理的关系美国心理学家斯金纳认为， 人们会通过对过去的行为和行为结果的学习来影响将来的行 为。当行为结果对他有利时，就会趋向于重复这种行为，当行为结果对他不利时，这种行为就会趋向于减弱或消失。这种情形在心理学中被称为 强化”对个人的行为实施奖励，从而 使这些行为得到进一步加强即正强化。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化就是
16、对那些不符合组织目标实现的行为进行惩罚。以使这些行为削弱直至消失。负强化的方法包括批评、 处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。负强化作为基本的煤矿安全管理手段之一，它能及时矫正煤矿职工的不安全行为和确保组织安全有效的运行， 如果用法不当，非但不能调动煤矿职工的积极性和创造性，反而会严重挫伤职工热情，影响安全管理者与职工的沟通，甚至出现极端行为。 因此，在煤矿中要科学地运用负强化，坚持正强化和负强化相结合的原则。基于强化理论，在煤矿的安全管理过程中可以采取一系列的强化措施。1）安全工资，即通过月度对区队人身事故、重大非人身隐患整改、安全大检查等指标的 考核，量化评价安全行为，并
17、对其进行物质上的正负强化。2）安全风险抵押金，即对每个独立的系统单位和相关领导分别以效益工资的一定比例作为月度抵押。对于符合考核条件的按抵押金额等额奖励，对达不到相应考核条件的按要求扣罚抵押金。3）安全罚款，主要是按照 三违”程度和三违”比率对相关责任人员处以罚款。4）安全积分奖金，即通过积分考核、以分计奖对区队和安全管理人员实施正激励，使其 能够直观地算出所得奖金的数额，以此来调动区队和管理干部抓安全的积极性。在实施强化理论措施的同时要坚持公平的原则，坚持惩罚与人文关怀相结合。六、煤矿安全管理中的亲情管理人是企业得以存在的根本，对人的亲情关怀，是企业以人为本的最现实的体现。 如果管 理者对员
18、工能够悉心关照，想员工所想， 急员工所急，就会有较大的功效。 从人作为感情动 物的特性来说，你关注我，我也会想着你，形成员工与公司忧乐与共，共同进退。在煤矿安全管理过程中， 亲情管理可以是多样化的，例如：煤矿工会与员工及其家属签订夫妻安全条约”以家庭道德规范形式对员工安全行为实施亲情约束和教育；定期组织开展送温暖”活动，发动矿嫂为一线员工开展安全宣讲送祝福活动；邀请部分死亡职工家属为三违”问题作报告和职工在下井前要面对其全家福进行安全宣誓；作为一个安全管理人员要弄清每个员工的基本家庭情况，在职工最需要的时候，能够给职工送去家庭的温暖和领导的关怀，如资助困难职工的子女读书等。这种亲情感化方式实际
19、上是满足了马斯洛层次需求理论中提出的员工安全、社交、尊重的需要：有了亲情的感化，就有了工作的动力，就会克服对井下工作的盲目恐惧感；亲情是人的社会交往的基础， 亲情管理可以满足员工的社交需要，可以增强员工的归属感和改善员工的工作情绪；面对家人的企盼和祝福，员工们心中充满了感激与对幸福的渴望，自然会在 生产中珍爱自己的生命，确保安全生产，降低违章行为的发生率。亲情管理不仅体现了一种人文关怀和以人为本的全新理念，同时，也充分体现了企业关爱员工的拳拳之心，可谓于无声处见真情。只有企业亲情管理员工，员工才会倾情奉献企业: 只有企业有了家的温暖、 爱的亲情，员工有了归属感、 稳定感与成就感，企业才会有凝聚
20、力、 向心力和竞争力。七、结语在煤矿生产过程中， 人们的心理活动受人性假说、非正式群体、奖惩机制、亲情管理等 观念制度的影响，对煤矿安全管理起着至关重要的作用。心理学是安全生产工作的重要理论依据，一个人的心里活动是其外在行为的内在根据和驱动力；行为则表现了他的内部心理活动，受内部心理所支配，所以人的行为表现必有心理上的原因。如果心理不正常，行为就要出问题，就可能导致事故的发生。因此，研究煤矿职工心理活动的规律和外在因素对职工心理的影响，加强对职工安全心理引导，并找出积极有效的应对措施，对保障煤矿安全生产有重要意义。八、参考文献：1 约翰P霍斯顿著，孟继群等译：动机心理学沈阳：辽宁人民出版社，1990 .2 孙健，王玉海，等安全生产的管理模式M.北京：企业管理出版社， 20053 彭冬芝，郑霞忠现代企业安全管理M.北京：中国电力出版社，20044 五招”提升职工安全意识中国煤炭工业2009年02期5 安全认识与行为关系研究湖南科技大学学报：自然科学版2009年02期6 吴照云，管理学，北京，经济管理出版社，2000