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客户服务岗位职责要求 客户服务岗位职责要求之相关制度和职责，1在客户管理部部长领导下,负责客户服务工作。2耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。接受服务和投诉请求，收集回访信息,研究客户服务策略。4提高客户服务响应的敏.1在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。2耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。接受服务和投诉请求,收集回访信息，研究客户服务策略。提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。5对客户服务和投诉请求按规定分类管理,并在第一时间内形成服务指令或记录档案。6为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。8协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。建筑职责建设单位职责建设职责开发职责开发部职责开票职责【客户服务岗位职责要求】2 / 2