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1、2019年度护理工作总结以下是为大家整理的关于 2019年度护理工作总结 的文章，希望 大家能够喜欢！20#年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共 同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆 满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家 的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关 怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持 以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供 温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人 格心理需
2、求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、 快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特 点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应 时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先， 责任护士要热情接待病人， 并把病人送至床边，主动向病人或家 属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放 护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特 殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致 经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽 的努力解决病人
3、的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送 药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用 充满人爱的亲情去慰藉患者， 增强患者战胜疾病的信心， 促进早 日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用， 无形中督促了各科护士主动 去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效 地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进 作用。护理部实行的一提倡三禁忌， 提倡那就“见哪些人说哪些 话”禁说三句 “忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再 说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作
4、不愉快的导火线。二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护 士的整体素质提出了更高的要求。 一个合格的护士不仅需要技术 精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事 业的发展起到良好的推动作用。 所以，护理部重点从三个地方着 手抓。1增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习 1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率 98%护理部定期组织全院护理人员加强第四版”三基”理论学 习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考
5、核质量，全院护士考核合格率 达100%其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学 习的同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核 终究贯穿于日常工作中。 对新分配、新调入的护理人员全年培训 共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XXXXXX操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%合格率为100%每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有 效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热 情。增高了她们的理论技术程度。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、 考核及管理工作
6、，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXXXXX等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分 别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到 外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写 进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们 工作，对新技术、新项目及时运用临床。3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外 科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张XX院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员 对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。三、定期检查考核，增高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题， 定期进行检查考核，是增 高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作 经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划， 重新制定了切实可 行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进 行