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1、Cove story封面文早浅谈差异化人力资源管理徐慧芳（温州市燃气有限公司浙江温州325000 ）【摘要】在企业文化快速发展的今天，企业竞争力也达到了前所未有的激烈程度，只有对企业的人力资源管理上能够充分 考虑到其差异性，才能更好的完成企业在新时期下的蜕变，从而提高企业的经济效益。人力资源管理的差异性根本就是职 员的差异性管理。就是根据职员的性格差异、价值观念和受教育能力差异等方面来合理安排人力资源，从而使每个职员的能力能够得到最大限度的发挥，共同促进企业的和谐与长足发展。【关键词】人力资源管理差异性国企管理外企管理【中图分类号】F 2 7【文献标识码】A【文章编号】167 2-73 55（
2、 2012） 09-0001-02随着中国特色社会主义市场经济的快速发展，无论是在国企、私企中还是在外企中等各种组织中，为了提高各自的竞争力，为了在变幻莫测的世界经济中能够有一席之地，提高企业的竞争力是有广阔的发展前途的必然要求，那么，只有提高员工的差异化的人力资源管理水平，才能使其成为企业的组织的战略性资源，从而有利于企业的发展中的竞争优势。1、差异化人力资源管理的必要性从理论来看：（1）外国科学家Anne S.Tusi等分析了当组织用不同的雇用模式而产生的内外部影响，发现了两个著名理论：其中一个就是从员工本身的差异性来进行人力资源管理差异化，也就是说，通过员工的差异来找出这些员工中的“价值
3、性”、“稀缺性”、“难以模仿性”、“难以代替性” 等,员工的这些方面决定了他们 在组织中的发展方向，即人力资源管理对其进行差异性管理来 形成组织竞争优势，差异性管理包括将组织人员分为核心、通用、特需、辅助等类型，不仅如此，而且针对员工的性格差异，人力资源管理可以进行的差异性管理包括承诺导向、服从导向、合作导向、市场导向四种不同模式；另一个理论范式的差异化人力资源管理就是从管理出发，认为只有组织的整合、调整、释放资源等方式来引领市场需求，从而“自上而下”的调整人力资源管理，在组织中的不同特征和环节流程下对员工进行差异化 管理，使员工适应组织中的战略安排。（2）最后进行差异化人力资源管理的理论来源
4、就是著名的 “2/8法则”就是指核心员工对公司的贡献是公司总财富利润的2/8，所以只有对员工进行差异化的人工管理，才能发挥核心员工、普通员工的价值。从实际原因来看：（1 ）中国的开放程度越来越深，与国际接轨的方面越来越多，因此根据国际化的管理原则的通用法则，我国较多企业接受了国际人力资源管理的引进，然而，由于中国的社会发展的特殊性和市场发展的迅速性，以及中国独特的文化习惯和制度依赖，使国际的通用法则在中国这片土地上失去了其应有的效 力，另一方面，由于中国企业转型和改革，人力资源管理模式也面临着创新和改革，受到国际的人力资源管理的冲击，更加影响了它的效力，同时这一方面也表明了人力资源管理不能千篇
5、 一律的引用，无论是多么先进的理论都有差异性，都要进行差异性的管理。（2）随着时代的变迁，中国的“80后”“ 90后”进入职场，“80 后”生活在中国改革开放的春风下，他们的思想和价值观念以及对职场的认识都与 “60”后“70后”都有很大的改变，同时由于“80后”“ 90后”生活在思想开放，创新意识活跃的年代， 所以他 们在公司的发展方式和接受教导的方式也特立独行，“ 80后”“90后”大多生活是独生子女， 他们对于“60”后“70后”的那种凝 结感和奉献感都无从体会， 更别提团结意识和牺牲精神， 但是 他们却又有犀利的想法和直言不讳的表达出自身的不满，对公司的发展能有一个良性的发展平台。（3
6、）随着社会的快速发展，中国进入了知识经济时代，越来越多的绩效是由知识型人才创造，但是知识性人才的管理方式与普通员工不同，他们不局限于在办公室里进行办公，他们更多的是有流动的工作时间，不固定的工作地点，超强的自主性和独立性，这使得公司的人力资源管理陷入了尴尬的境地，所以只有进行差异化的人力资源管理，管理者充分了解知识性人才的办公特点和习惯，从而使知识型员工能够最大限度的为公 司谋利。2、个体差异和差异化管理对组织或公司绩效的影响所谓个体差异，标准解释就是“个人在人事、情感、意志等 心理活动过程中表现出来的相对稳定的而又不同于他人的心 理、生理特点”根据1879年的心理学家冯特的一个实验中，经过长
7、期试验观察不同的人对于同一刺激的反应，但各人反应经常不同，最后发现这是由个体的差异造成的而不是因为实验的误 差。随着时代的推进，在20世纪60年代发现了所谓的动机理论， 这一度成为科学家认为这是个体差异的根源，即不同的需要导致不同的动机作出不同的行为，而行为的深入又强化了动机，从而在循环的过程中， 两种不同的行为差异越来越大，这也就扩大了其发生行为的个体的差异。在20世纪90年代时对个体差异的微观化和综合化的结合，再通过对个体差异的进一步研究发现只有强调智力因素和非智力因素的统一，才能更好的解释个体差异的形成和发展。差异化人力资源管理根本上就是根据组织成员中的个体 差异进行不同管理，最后希望达到最大程度的提高组织的绩 效。但是实际表明，进行差异化人力资源管理过程中能够提高 绩效，但有时对于公司的绩效也会起反面作用。差异化的人力资源管理从理论依据看有很多依据要求进 行差异性管理，首先我们谈谈差异化人力管理资源所带给组织 绩效的积极影响：（1）差异化的管理带来的直接好处就是使员 工能够自由的进行创新和创造对公司或者组织有利的发展思 路，因为是差异化管理， 所以对于有优秀的创新才能的员工不 会因为呆板的管理条约所限制，能够最大限度的发挥其创新才能，给公司或组织的绩效成绩有明显的跨越。（2）差异化的管理能够使个体差异有明显的补足作用，个体差异使员工对问题的东方企业文化