医药销售实习报告.doc

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1、-范文最新推荐- 医药销售实习报告 我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在福建省前进药业股份有限公司实习五个月，福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。公司依托福州政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。公司立足于福建服务于全国，尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系，有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使之尽快转化

2、为生产力为人类健康服务。我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。以下是我在公司实习所获的心得：我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班，部门的经理和主任很热情，把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西，这些东西都是书本上学不到的。主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见，使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑，这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常销售相关工作，注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实

3、践验证所学的医药营销管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如排列药品，记住药品的位置等等。实习的第一天，我就在记药品的排列位置和药品的价格，在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。 在之后的实习时间内，我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们，这样的工作

4、虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识，补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。完善了我对医药营销这一行业的认识，而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。使我的知识与理论完善的结合起来。在实习的过程中我不尽学会了专业的知识，更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。微笑使我赢得他人的好感;真诚让我用自己的真心去面对他人；踏实努力使我明白每件事情都要从小做起，认真对待每件事情；宽容使我在沟通他人时更加容易。通过实习，我也认识到自己的不足和缺陷：1.缺乏工作经验因为自己缺乏工作经验，很多具体问题而不能分清主次，一

5、些问题没能及时发觉。我想通过实习的进行以及自身不断的努力，我一定会积累起经验。2.工作时未能认真在工作时不能马虎，严谨认真是需时刻记住。因为我的一些工作上的失误造成了其他人在工作上的困扰。通过实习老师的指导我明白了对待任何事都要认真再认真。是啊，实习是当代大学生面对社会、面对生活的第一个经历，它对我们以后的社会观、思想观、价值观等有着深远的影响。在实习过程中我也曾想过退缩、想过放弃，但每当我想起家中父母做的活比我们更苦更累，我的心就不由的阵痛。父母为了我能上大学在家里辛勤操劳了大半辈子都没有喊过苦，我怎么可以为了一点点的小困难而退缩呢？实习，是大学生重要的一课，付出了便有收获。我很幸运地参加了

6、在前进药业实习，通过五个月来和公司各个老师的指导，让我对于医药营销这一行业的认识迈进了一步，同时，在工作交流的过程中，我也体会到了一个团队的力量。总之，这次实习，让我获取了经验，认识了不足，体验了医药这个神圣行业，也感受，思考了许多医药改革的问题。在以后的路上，我会珍惜这些经验，让自己做得更好。 四天紧锣密鼓的实习工作结束了，刚回到宿舍就立刻想把它记录下来，担心遗忘一些细节。 在中山的四天可以说给我又增加了一笔财富，起码让久居校园的我更加成熟起来。这几天实习的成果也让自己更加自信。 具体工作是参与公司的概念单车“nigel a bike”的现场促销活动，进行现场销售。从第一天的培训，熟悉产品到

7、接着的三天的实战，更进一步的了解了销售活动及其技巧，而且还在与同事的合作中体验到快乐，结下的友谊也让我倍感收获不少。 产品本身来说是属于高档产品，一款造型非常时尚，而且折叠方便，重量只有11斤，原价1516元，促销价格799，定价直接将消费人群区分开来，应该来说这款产品属于高消费人群休闲旅游的短途代步工具，而不是一款大众化的产品。 在一个下午的培训时间里，我们熟练掌握了车的特点及拆装方法，并查看说明书，晚上大家更是聚在一起讨论了我们的卖点，可能遇到的问题及怎样回答等等。可以说功课做得挺足。 但实际中遇到的问题还是远比我们想到的多。这在现场销售的第一天就反映出来了，经过了第一天不太熟悉和尝试，到

8、第二天第三天，可是说非常顺手，一切问题都可以应付自如，让我感觉自己已经成为了一名专业的销售人员，这也是对自己比较满意的地方，能得到我们现场吴经理的肯定，打心眼里高兴。四天下来我们总共卖出4台，数量虽然不多，但横向比较之后我们的成绩还是很不错的。我们去的五个同学分到三个组，江门，中山，番禺各一个点，我和啤老去江门，我们的点卖出四台，其他两个地方则是交了白卷，所以相比之下我们还算是有成绩的。当然这与三个点之间的差异是有关的，可能我们比较幸运吧。 我们的点设在一个大型商业广场上，面对着益华广场，隔壁是五星级酒店逸毫酒店，又恰逢是元旦，出行购物的人流量大，因此高消费人群比较集中，实现销售的可能也越大。

9、现场还有show，第一天是江门有线网络搞得一个迎新年的大型晚会，有表演有倒数，第二天是香港蜜月婚杀弄得一个婚杀show，效果也很不错，所以给广场带来很多人气，我们也有受益。 没show的时候，我们会骑骑我们这款新奇的单车在广场上饶，吸引人们注意，还骑车出去派传单，经过之处总能引起惊讶的目光，成为焦点。而我则会趁机将传单发给大家。确实这款车能吸引很多围观者，产品在创新上做得很好，只是价格定得高，所以实现销售低了些。但作为这款车的推销者，我本身对它还是很有信心的，所以在介绍及演示推界的时候非常流畅何信心十足，不至于降低了产品的档次。 几天中与我们共事的同事里，吴经理，30多岁的矮矮胖胖的经理，刚开

10、始看起来并不友善，跟我们也没什么说，害我们心里一直挺怕他的，但是两天后，随着我们的积极配合和出力工作，得到他的好感，也真正把我们当成一个助手，一开始多担心他只把我们看成什么也不会做的书呆子。好在随着工作的进展我们互相理解了，他其实也挺好说话的，我也开始敢于主动和经理说话，问问问题，聊天之类，到走的时候我们还合照，他还叮嘱我们好好休息，呵呵，能得到他的赏识感觉真的感觉挺开心的。他在能力和经验上是没得说的，明显的老江湖，确实在他身上也学到了很多东西。 高妹，公司所有员工最高的女性，一米七三，但年龄居然比我小，19岁，可是在经验和老道上堪称我的大姐，心直口快，为人很随和，从第一天下午就是她陪着我们做

11、产品介绍，在现场销售业是和我们在江门组。每天活动结束都随车接送我们回酒店。俨然已经是我们本次活动中最亲密的伙伴了。四天实习结束了，倒还真的不舍得，呵呵，毕竟还是有一段一起奋斗的日子留念。我会一直记得她的，一个很直很可爱的伙计。还有阿海，第一天他没来，所以第二天第三天我们才一起工作，但这也没有影响我们成为好朋友，他也是大学刚毕业一年，所以在很多时候有很多共同话题，谈得也比较投机。一个比较斯文的年青人。 还有个司机是必须也得记记的，阿昌司机，几天来都是他接送我们回酒店，并且在销售现场一起帮忙销售、演示，所以关系也很不错。这个司机可了不得，高妹说他是何总的私人司机。对世道和一些道理很熟知，讲话很有深

12、度，很有哲理，但是同时很开朗、幽默，他经常在开车的时候跟我们说笑，唱歌，呵呵，很搞得一个司机，在幽默中还能不断地有一些很在行的道理，并非那种深奥难动，或者罗索重复的大道理，而是很让我们接受和佩服的花语，真的很佩服他讲话的才能。特别地，他对茶经，佛道，以及珠宝玉器古董之类都很有研究，真不知道他以前是干什么的，很厉害，在现场无聊的时候还不时弄一些搞怪的动作，到隔壁摊位讨杯酒喝，很是快活。和他一起工作也是非常快乐的。 再有就是我们的吃住也都很不错。公司待我们真的很好。住三星的小榄大酒店，出入又有车接送，周经理还在路上给我们介绍了小榄的情况。第一天吃大鱼大肉，当然工作的时候因为在现场，所以吃得都是盒饭

13、，但吃得还是很饱的，总的来说，这次实习活动真的很不错。为以后的工作打下一些基础，取一些经验。再次感谢他们，所有我的同事，让我有了这个特殊的2007年元旦。 昂首阔步，医疗行业喜迎wto（论文） 文章作者：小嘉 文章加入时间：2005年8月4日23:59 昂首阔步，医疗行业喜迎wto 锐意创新，打造新时代的医疗行业 摘要：随着的走近，医院将面临严峻挑战。面对挑战，医疗行业必须认清形势，看到自身存在的不足之处，锐意改革，促进医疗卫生行业的整体发展。 关键词：、挑战、发展方向、人力资源管理 随着我国加入后经济秩序和市场竞争的规范，以及医药卫生体制改革的不断深入，我国的医院管理也将逐步与世界接轨，打破

14、 垄断，建立起充满生机和活力的运行机制，实现与整个国民经济的协调发展和共同进步医院作为整个医疗卫生事业的“窗口”，其工作 又是与广大人民群众的生活最为紧密相关的，推进医院的改革，不仅有利于整个社会保障体系的建立，更利于广大人民群众健康水平的提 高。 一、加入对医疗行业的重要性 年中国卫生部门承诺开放牙医领域。允许外资机构与中 方合作一起设立中外联营合作医院或诊断，并允许外方控股。加入后，外资医院必然会更多地进入中国，参与国内医疗市场的竞争， 因此，我们必须要有迎接挑战，参与国际市场竞争的意识，在一个国 际化的竞争环境中不仅要保证我国医院的生存，还要保证进一步的发 展与壮大。 加入对医院应该说是

15、有利的，主要方面表现在：有利于引 进适宜的、先进的医疗设备和医疗技术，促进学科建设和医学科学 的发展以及扩大对外交流，提高医疗技术水平；有利于以公有制医 疗机构为主体，多种经营方式并存的医疗服务体系新局面的形成； 有利于完善医疗服务体系，适应社会多层次的需求；有利于推进医 学模式的转变，丰富医疗服务的多样性和层次性。 二、现阶段我区医院面临的挑战 面对，我们不得不深思，求发展，就要看到我们自身存 在的问题。据年城镇居民社会心理调查报告，.的 受访者认为生病住院是他们最关心的问题，位居下岗失业、物价上涨 等问题之首。与此同时，我们应该看到的是当前医疗行业普遍存在的 问题有：医疗费用增长过快，给国

16、家、企业和职工群众都造成了较大 的负担，资源浪费与短缺并存，运行成本高，总体利用效率低；医疗 机构经济补偿机制不合理，“医药养医”助长了不正之风和腐败现象， 缺乏公平竞争，医疗服务质量并不能让广大患者满意。 （一）政府的投入、补偿不足严重制约着医院的生存和发展 长期以来，由于政府对医院投入不足，使这一政策真正落实举 步为艰。一方面，维持医院生存的经营性收入受各种价格制度限制， 另一方面，医院又无法得到政府的政策性补助，这些严重影响了医 院的生存和发展。随着市场经济体制的建立与完善，医院的服务成 本不断上升。医院单纯依靠自身来发展的道路是越走越艰难，在“政 策“不到位的情况下，医院只好“自找出路

17、”，将医生个人收入与经 济效益直接挂钩来带动医院的经营收入，由此导致了一些有违医务 人员医德的不规范行为，加上卫生材料、药品、设备的市场价格不 断上涨，医院在提供医疗服务时不得不提高这些物品的收费，以致 医疗费用大大超过社会和居民的部分承受能力，群众普遍都反应“ 看病贵”，其结果又反过来抑制了正常的社会医疗保健需求。 （二）医疗服务价格不合理导致医院收费的恶性循环 现行的医疗服务收费大多低于成本，据了解，我区医院普通外 科手术收费和住院收费都低于成本。在医院业务中收入中，药品收入比例过大，医务人员劳动报酬太低，“药值钱，医生不值钱”的现象 较为突出。 （三）旧的传统分配体制影响着医务人员的工作

18、作风 我国现阶段进行的医药卫生体制改革，比以往更深刻地触及了 体制性、结构性、机制性等深层次问题。在分配制度上，大多数医院 还在沿用计划经济时期的等级工资制度，没有把员工的待遇报酬与个 人业绩、风险责任、技术能力、服务质量等直接挂钩，造成了医务人员主动性不强，积极性不高，缺乏上进心，妨碍了整个医疗行业的服务质量快速提高，直接影响了医院的市场竞争能力。这些都严重妨碍 了医院的改革与发展。 （四）旧的人事管理制度影响着医院人才队伍建设。 医院在市场中的竞争，其核心还是技术实力和服务水平的竞争。而技术水平和服务质量水平的提高只有通过医院内部管理运行机制 的改革才能实现，而管理运行机制改革的核心是人事

19、制度改革。现 在医院管理中对医务行政管理人才的培养，也显得心有余而力不足。 人才的培养是一项长期而艰巨的任务，这对一个单位，甚至一个系 统的发展都有着举足轻重的影响。据了解，我区卫生系统医疗单位 行政管理班子中，岁以下的医务行政管理人员占比例不到，所以将来只有保证不断地提拔大批素质高技术精的年轻医务人 员到管理层中去经受实践考验，才能使我区医疗系统的明天会更好。 （五）由于医院内在设备的落后和外在环境条件的不足，影响着 医院的发展。 过去，有许多医院不重视医疗环境的改善，普遍存在着“脏、乱、 差“的现象，病人到医院还没有治病，就对环境产生了一种厌恶感， 这直接影响了医院在社会公众心目中的形象，

20、削弱了公众对医院医疗 技术质量的信任感。目前我区卫生院和社区站普遍存在医疗基本设备 落后和就医环境差等问题，部分检验仪器是年代的产品，根本无 发保证医疗检验质量和正常医疗需要。 （六）部分缺乏良好医德的医务人员给医疗行业带来了不可预期 的损失。 救死扶伤，实行革命的人道主义，是医院的宗旨。医院所进行的改革都不能背离这个宗旨。一些医务人员为了想方设法让自己创收， 结果出现了在病人身上乱检查、滥用药的现象，给患者造成了不必要 的经济负担。这是一个医德医风的问题。因此，在为病人治疗的过程 中，不仅要求医务人员有高超的医疗技术水平，而且还要有良好的医 德医风，两者是缺一不可的。 三、锐意改革，打造新时

21、代的医疗行业 （一）加强医德教育，树立良好医风 我们知道，医院的标志，中间一个白十字，被四颗红心紧紧围 绕着，这说明并要求广大医务人员要以病人为中心，全方位为病人 提供优质服务，白十字代表以病人为中心，四颗红心代表对病人的 爱心、耐心、细心和责任心。因此，医院要坚持不懈地对广大医务 人员进行医德医风教育，让他们树立爱岗敬业，廉洁行医，无私奉 献的精神，端正医疗行业作风，增强服务意识，提高服务质量，更好地为患者提供优质服务。未来的竞争，某种程度上也是一种凝聚力 的竞争。医院的管理在加强医德医风教育的基础上，还要重视培育团 对精神，重视增强医院的凝聚力，利用工会和团组织，营造一种积极、 健康、向上

22、、和谐的人文氛围和环境，让职工在工作中体验到快乐与 幸福，让团队创造出效益和财富。 （二）运用人力资源管理战略，提高医疗队伍整体素质 、树立人才也是生产力的观念，大力培养和造就一支 优秀医疗人才队伍 人力资源的概念体现的管理思想与我们所说的“以人为本”思想 具有异曲同工之处。随着社会的进步与发展，人在推动生产力的进步和生产关系的变革中的作用越来越重要和突出，人力资源管理也越来越引起管理者的重视。在新技术迅猛发展的新世纪，必将是一个人力 资本积累的世纪，一个人力资源开发的世纪。传统的计划经济体制条 件下，把“人”作为一种资源，忽略了人的能动性和创造性，使“人” 仅仅成为生产过程中的一种工具。在市

23、场经济条件下，必须树立人 才是第一资源的观念，依靠人才来赢得社会效益和经济效益。当今 世界的竞争，从根本上说是人才的竞争。大量培养和造就德才兼备、 创新能力强、适应现代医学发展的专业技术人才，是促进医院发展的重要保证。当前，建立和形*才辈出、人尽其才的体制和机制，培 养一批高精尖的医疗技术人才，特别是对学科带头人的培养，是医院 的一项十分紧迫而有重大的战略任务。 、争取职工对医院发展目标和价值取向的认同，实现医院与员 工共同发展 过去，在医院管理工作中，只强调医院的自身发展，而忽略了 职工个人的发展，只强调职工对医院发展目标和价值取向的认同，而 忽略了医院对职工个人发展的支持和对员工个人价值观

24、念的尊重。因 此，出现一些职工不热爱医院，不敬业爱岗，工作中缺乏责任心，甚至敷衍了事。因此，医院在追求利益和效益的同时，一定不能忽略职 工的个人发展和个人利益，只要职工的个人追求是合理的，医院就应想方设法予以满足，帮助他们实现个人的人生价值。这样，他们才有 可能把精力集中到医院的建设与发展上来，实现个人价值的同时，为 医院创造出双赢的效益。 （一）推动科技进步，不断提高诊疗水平和服务能力 、建立技术优势，增强医院实力 中国加入后，随着医院管理体制多元化和经营机制的多样化，医疗市场的竞争显得异常激烈，医院要想吸引病源，提高效益， 必须建立自己的技术优势。首先要重视医院的基础建设。基础建设 是一切

25、工作的根本，没有一个好的基础，改革和发展很可能就是纸 上谈兵。医院的基础建设包括基础设施建设、环境建设、制度建设、业务技术建设等。业务技术建设是重点和核心。要高度重视技术创 心，营造“拳头产品”，创建独具特色的技术优势。在建立自身的医 疗优势和特色时，一定要结合本院实际，同时要考虑现代医疗设备 的综合应用，以求得科学、合理的优化和重组。医院建设只有根据 病人的需求，突出自己的特色，做到院有优势，科有特色，人有专 长，才能体现出自身的竞争实力。 、强化质量管理，提供优质服务 医疗质量是医疗服务的核心和医院整个工作的生命，医疗服务如果不讲质量或者说没有质量，那么医疗服务也就失去了最终的意义。 随着

26、医疗保障制度的建立和医疗服务监督机制的加强，将推进医疗技 术管理和质量控制的科学化、规范化、制度化。所以说，不管医院的 体制怎么改革，机制怎么运行，质量仍是最基本的，医院在推进各 项改革的过程中，一定不能忽略了内涵建设。相反，还要树立一个 越是加快改革步伐，越要强化质量管理的观念。真正杜绝医疗事故 的发生，为患者提供优质服务。 （四）注重成本核算，降低医疗消耗 面对市场经济的影响和竞争的日趋激烈，医院必须注重成本核 算，降低医疗消耗，树立以最小的投入获得最优的服务和最大的效 益的意识。要合理组织收入，严格控制支出，降低各项费用，重视 医院整体运营状况和综合效益的分析，医院整体运营状况和综合效益的分析，同时要把降低成本和提高技术水平与服务质量结合起来，创 造最佳效益以促进医院的可持续发展。 文章出处： 自创 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 13 / 14