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1、-范文最新推荐- 医院优质服务总结 医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几方面入手： 1、 创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做
2、“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。 2、 加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我
3、是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。 3、 精学业务，自我充实，提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会合三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。 4、 加强管理者的素质。领导要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。同事要理顺各只能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟
4、、亦可覆舟”的道理。 总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。 为有效推动“质量和安全年”活动的开展，切实抓好食品安全和特种设备安全专项整治行动，保证好两个安全，我局按照大理州质监系统“质量和安全年”活动实施方案的要求，及时成立了领导小组，并结合云龙实际制定了详细的实施方案，工作开展至今，成效初显，相简要汇报如下： 一、认真开展好食品添加剂专项整治
5、工作。 一是加大对超市、批发部食品的监督检查力度。食品安全关系人民百姓的身体健康和切身利益，对此，我局切实加大食品市场的监督检查力度，对旧州、表村、漕涧、县城的食品销售企业进行了认真检查，目前我县食品销售企业总体态势良好。二是加大对糕点等行业添加剂使用的备案制度，对于我县在用的食品添加剂，我局已在去年产品质量和食品安全专项整治活动中做了详细调查，为切实规范食品添加剂的使用，我局对县城和周边乡镇食品添加剂的使用单位进行了重新梳理，现在已有9家糕点生产企业进行了食品添加剂的备案工作，我局执法人员依据gb2760对这些企业在用的添加剂进行了认真核对，证实这些企业生产过程中所使用的添加剂经在国家标准范
6、围之内。三是加大我县获证食品企业的监督检查和巡查力度，重点对茶叶、火腿行业进行了检查。 二、严格开展特种设备安全专项检查活动。 为保障我县特种设备的安全使用，我局今年上半年开展了两次重点转向检查，其他企业巡查开展了十多次。一是州县联合检查组对功果桥电站进行特种设备安全大检查次检查由州局特种设备科黄德华科长带队，主要检查了水电十四局、水电四局、中铁十二局三家重点施工单位，检查方式以查阅台帐和实地检查为主。在检查过程中，发现了一些特种设备安全隐患问题，诸如：厂内机动车辆牌照不齐全，挖掘机、装载机、推土机牌照不全且操作人员无证，塔吊未经登记、注册、检验投入使用，压力容器未经检验等问题。黄科长对检查中
7、发现的问题与所在项目部进行了沟通衔接，对问题严重的作了现场检查笔录，并进入下一步执法程序。二是我局执法人员围绕功果桥电站沿线公路进行了认真检查，查出未经许可擅自安装门式起重机案一起、门式起重机未经检验投入使用案一起，两起案件现已基本处罚完毕，实现罚没10万元。三是对我县水电站进行了认真排查，重点对水电站在用的特种设备和低压电器进行了检查，目前已查出了3家违法使用特种设备的案件，正在处理过程中。四是围绕我县其他企业、单位在用的特种设备进行例行检查和签订了安全责任状。 三、严格市场检查和监督抽样工作，严格行政执法，规范市场，保证安全。我局执法人员切实加大对影响民生的重要商品进行监督抽样的力度，以油
8、品、农资、饲料等产品为重点，现已抽样16个，目前大部分都在检验过程中。 四、强化农资监管，确保农民利益。 五、结合学习实践科学发展观活动积极开展企业调研和“三走进、三破解”、“三个一”主题实践活动。 今年是“质量和安全年”，为了开展好各项基础工作，同时也为了贯彻、学习、落实好科学发展观，云龙局大力开展“三走进、三破解”和“三个一”主题实践活动，以服务企业、提高形象、力所能及地解决问题为出发点，广泛开展调研和企业走访，查摆问题、了解民情，切实履职，相继走访了三江水泥厂、大栗树茶厂等7家重要企业，形成调研报告1份，收到企业评议表4份，同时我局还积极帮扶检漕山泉酒厂的取证工作，切实为地方经济做出了应
9、有的贡献。 总体而言，我局“质量和安全年”活动开展的井井有条，但是由于同时开展的工作繁多，造成了诸如信息漏报、迟报等现象，今后我局将进一步加大“质量和安全年”各项工作的开展力度和信息报送力度，切实履好职、尽好责，为云龙县地方经济发展做出更大的贡献。 这次检改动造了速闭闸、检修了粗格栅、细格栅和水下装备等，重点是对氧化沟空气管线进行了改革，彻底疏通了沟底的空气管，加装了放空管,激情网站，解决了因空气管线被泥水堵塞而影响爆气情形，同时清算了池底泥沙，也在池底做了几个泵坑，便利以后放水。 这次厉行15天的检修工作是建厂以来工作
10、量最大、光阴最紧的一次，但通过全厂员工的共同尽力还是顺利而安全的完成了义务，而且比预计的提前了1周时光，为公司挽回了因检修降量而带来的宏大丧失。 在整个检修的进程中wo门全部的员工始终都坚持着快活和积极的工作风格，而且身边还产生了很多感人的事情，比如某些员工身材不好，还有的家眷在医院做手术可ta们都没有退缩仍然工作在第一线，特殊是在1系列铲泥、运泥的时候因为民工人手不够，为了进步检修进度wo门全厂员工基础上都参与了进去，平时没有怎么吃过苦的小伙子小姑娘门在面对这样又脏又臭的工作时没有一个人喊苦喊累，反而大家哼着小曲，有说有笑的一直在池底保持了7、8个小时都没
11、有一个人退缩，大家还开玩笑的对管民工的罗老板说如果请到像wo门这样卖力的工人就发财了。看着身边的同事手被磨破了、肩被绳索勒出了很深的血印但因为完成了这个义务而欢呼的时候，wo领会到了一种团结的力气和拥有这一群团结的同事而幸福快活。 如果说上次的检修让wo清楚了要害时候应当勇猛向前这个道理的话，这次检修让wo理解和领会到了因为团结友好而发生的无限力气，企业就是一个集体、一个团队，wo门所有的员工都必需融入到这个集体中去汇为一个整体，如果有少数的员工没能很好的适应、融入这个集体那么其ta的成员也将受到影响而使这个团队施展不出它因有的效应。这次检修不管遇到什么工作
12、部署的时候大家总是抢着干、争着干生怕干少了吃亏一样，这就让wo想起了本来从书上看到过的一句话“羽毛雷同的鸟儿一腾飞”确切不论是在工作还是生涯中，选择身边合适的人来做本身的好友或参照是人生很主要的一件事情，如果选择到了一个比本身更优良更杰出的同事或好友作为本身的模范和目的的话，ni也回盼望本身的工作再好一些；如果ni的参照物或好友连ni都不如的话，ni也不会用功的去取得什么好成就。每个人都把握着本身的人生方向，从选择跟自身一起翱翔的“鸟儿”就可以预感自身的人生方向，wo门年青人必定要明白知道自身是属于什么样的一群“鸟儿”，更要想清晰本身是不是想去ta门要去的处所。 &nbs
13、p; 这次检修中还有一件事情让wo感想很深事情，当wo门清理了第二系列瀑气头进水鞠总检验的时候ta脸上露出了不愉快的表情，因为就是在wo门做瀑气试验的时候，鞠总重复的问了wo门几次能否保证100%及格，当时wo们答复的都很干脆，可现在还是有几个不出气，这就让wo门辛劳清算了1728个爆气头被这区区的几个而否认了所有的成就和功绩，其实大家在整个清算和检讨进程中都很认真而且也付出了很多辛勤的汗水和尽力，但可能就是差那么一点点细心，但得到的回报却相差很大。这就让wo想起了wo和厂里的优良员工相比其实每天都做着同样的事情，但本身总要缺乏那么一点细心和认真，得到的评价就相差甚远。其实人与人之间的差异和精
14、明与否，是通过许多小的步凑取得的，每次只是一小步而已。有些时候失败后就灰心丧气，然后废弃。倘若把注意力先放在小的转变上将会更容易，更高效并且少收挫折，之后在看ta们累加起来的后果。wo们因多注意渺小的边沿，专心致志，不遗余力，追求突破,5252se，这样能力挥别失败与痛苦，笑迎胜利与快活。 检修完工后顾总亲自从北京赶来加入检修总结会，在大会上ta说的第一句话就是：“这次来看大家都晒黑了，大家辛勤了”这看似平凡的一句问候却让wo门每一个员工在持续辛劳工作15天后心理觉得无比的欣慰，同时也让wo门感触到了总公司对wo门全部员工的确定和认可。既然wo门得到了总公司的重视就更因该一如既往保持好的风格和习性，不辜负公司对wo门的信赖和期望！ 7 / 8