培训体系培训师提升.doc

《培训体系培训师提升.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训体系培训师提升.doc（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、培训师到底是个什么角色？培训师到底应具备什么能力？培训师的魅力何于？过去，培训于人们的印象中就是学习、就是教育，能够直接画等号；但随着壹些新的有关组织实践、组织发 展、组织战略、人力资源管理等方面的思想、概念、技术逐步深入人心，培训的真正含义和其于组织中的作 用也随之得到提升， 直至当下有不少组织将培训列为壹项战略投资。 定位了培训这项活动后， 就该定位从事 这项活动的人了。最初，组织中从事培训的能够是任何人：总经理、部门主管、技术人员，甚至是壹般的员 工，关键是内容决定了该由什么人来从事培训。当下，已经专门有壹群被称为“培训师”的人，于从事着职 业化的培训。壹定有人会问：“职业化的培训师”到

2、底职业于哪？每个组织、每个人均有不同的培训需求， 培训内容涉及各个领域， 难道培训师真的能精通所有领域的知识， 是个真正意义上的全才吗？其称之为 “师” 级的资本是什么？职业培训师，能够从俩大方面来衡量其职业化。壹是体当下课程需求分析、 课程内容制订、 课程实施中的授课技巧、课程完成后的效果评估以及开发新课程 等方面的能力。 这些是职业化培训中操作性很强的壹部分， 需要的技巧也很多， 目前壹些培训培训师的课程， 均将这壹部分作为重点。 如果要从事职业化的培训， 掌握上述的这些培训环节所要求的技能是壹个最起码的 要求。自己知道怎么回事，反正能说出来，往那儿壹坐就开讲，且且下面也有人听这不是培训，

3、顶多 叫“活动”。就像“人力资源管理”最初被人们误解为“谁均能够干”壹样，培训工作于目前也被许多组织 中的领导，而且仍可能是高层领导，认为是“谁均能做，只要懂这块儿就行”。从内容的角度见， 能开展培训的壹个基本条件就是培训人员对内容的熟知， 这点无庸质疑； 但仅仅有内容是 远远不够的，之其然未必知其所以然，且知道“讲什么”且不壹定就知道“怎么讲”。按照正规的培训课程 设计标准，讲授壹小时的课程，素材的积累总量起码要足够讲十个小时，甚至更多，这样才能保证培训内容 的质量，真正做到精益求精。培训是注重效果的活动，是高质量的学习，作为主持培训的人员，其内容的准 备壹定要“博”，既“专”又“宽”。这样

4、，才能使你于培训中做到授课有序、灵活应变。尽管组织中日常 的培训且不需要上面说的那么专业，但保证质量是我们始终所追求的。内容丰富了，做足了“讲什么”的工 作，下壹步仍有 “怎么讲”的工作。 我们于上学时可能会遇到某个老师， 给学生这样壹种感觉： 自己特明白， 给别人讲不明白。组织中做培训也是壹样，不能光见某个人懂不懂内容，仍得见他能不能讲出来。这里，就 涉及许多技巧了，像培训课程体系的设计、口头表达技巧、培训中活动的设计等。就像拍电影壹样，谁均认 同骇客帝国的内容非常吸引人，但如果用普通的拍摄手法，黑白胶片、也毫无特技制作、再于关键情节 出现时壹律改用字幕加后期旁白，我想就没什么人会去见了。从

5、“讲什么”和“怎么讲”俩个角度简单分析壹下，我们就能够见出，且不是谁均能够做培训的，培训随着 大环境的不断改变也变得越来越专业。 组织中可能不会专门设置 “培训师”这个职位， 但从事培训工作的人， 却必须要掌握培训技法。这里不得不说的是，职业化培训中， “内容”的确于壹定程度上制约着我们。培训 师能够学得很“宽”、但未必于每个领域均很“专”。所以，就像高尔夫球运动没有世界记录只有目前最好 记录壹样，培训师没有“最好”，只有“更好”。任何人均能够成为某个领域内的培训师。以我自己的经验， 我感觉这壹特色使培训师这个职业具有壹种独到的魅力，能够给我无限的动力，激励我继续走下去。另壹个体现职业化的地方

6、于于培训师本身的壹种“感觉”。如果说第壹个衡量标准是培训师的“艺”，那第 二个衡量标准就是培训师的“神”。我们所说的“职业敏感”、 “职业素养”、 “职业风范”、 “职业道德” 等均能够属于这个范围。 “艺”是“练”的过程，而“神”则是“炼”的过程。 “艺”的水平相对容易达到， 但“神”的境界却且不容易达到，这是壹个从“优秀”到“卓越”的过程。培训师于这壹层次的职业化能够体当下某些能力的修炼上。比如：学习能力。于当下的生存环境下，停止学 习好比停止呼吸，学习已变得像吃饭、休息壹样，是每个人生活的壹部分。培训师的职业特色和所从事的具 体活动决定了培训师的学习也要有其独特的壹面。像“大脑飓风”、“

7、超速学习”、“超级记忆”、“全脑 速阅”这些专业化术语均是对培训师该如何学习所进行的讨论；再比如，培训师的表达力。同演讲、播音壹 样，培训师的口头表达从职业化层面讲要不同于壹般意义上的“说话”，要求体系明晰、表述明确、饱含激 情、用词恰当， 这些均是最起码的要求，于培训师专业化表达中，仍有像“表述充电” 、“听能充电” 、“点 字成金”、“字型藏理”等这些专业技法也均是对表达进行修炼的。培训师于这壹层次的职业化也能够体当下道德、 态度和价值观上。 职业道德是从事职业培训人员所应该遵守 的壹些行为、道义准则；态度和价值观则是自身的壹种定位，如应该如何面对人生、面对挑战和压力等。培 训师作为壹种教

8、人、育人的职业，首先我们自身应该正面、积极，敢于创新，对自己有信心，这样才能去影 响其他人。说完了培训师的职业化，该说说培训师的角色定位了。培训师，或从事培训工作的人，于组织中到底该是壹 个什么样的定位？我不想很直接地说是什么“战略的决策者”之类的角色，这样很抽象，不容易理解。这里 倒有壹些不错的比喻，可能会帮助大家更为形象地认识“培训师”这个角色。有人曾比喻组织开展培训是给员工提供“精神伙食”，我们就顺着这壹点，来个当前组织中“精神伙食”质 量大盘点吧第壹类：组织中不重视培训，根本不做培训，根本不开设“精神伙食”这个窗口，如果您想来点精神食粮， 对不起，自己动手吧！于这样的组织中的员工，其“

9、精神食粮”的摄入可谓参差不齐：有的自己花钱“改善 伙食”，什么好吃吃什么，什么贵吃什么，最后于工作中壹张嘴就想“打嗝”，壹会蹦出个“我们对这个问 题应该带上绿色思考帽'来思考”、壹会蹦出个“ 6 席格玛”、壹会又来了个“法80则/2教0 导我们说”，让人觉得格格不入；另壹类则属于“精神空虚”的壹类，除了工作以外，不知道该学什么，对壹些新的思想 也毫不知晓。整体上，这类组织没有学习的氛围，严重点说均是于“混日子”。壹些想于组织中开展培训的 人，由于得不到支持，最终也均使这壹想法夭折了，其本身要么继续忍下去，要么另谋高就，走之前恐怕只 剩壹声叹息了。应该说，这样的组织是危险的，长期于这种氛

10、围下，会磨灭人继续进取的意志，使“跳蚤” 变成“爬蚤”。胃口指数（有资格评吗？根本没得吃！）第二类：组织知道要搞培训，也设立了专门的人员负责这项工作。培训倒是有了，从事培训的人就好像是食 堂的大师傅，主要是管“卖” 不管“做”。因为这些人的工作大均是培训的组织协调工作，发个表、签个到、 监个考什么的，至于露真功夫的，仍是请别人来吧！因此，培训的内容也就主要是壹些技术类培训和国家政 策法规类培训，前者请关联部门的技术人员或领导来“做”、后者请关联单位人员来“做”。前者会想，我 这么忙，哪有功夫给你们“做饭”，凑合凑合完了；后者想，反正我做了，爱吃不爱吃就不管了，反正这菜 就是这个味。这样壹来，给

11、员工提供的“精神伙食”大均是“米饭、馒头、面条、大饼”之类的“主食”和 壹些最常规的“家常菜”，组织做培训的宗旨清晰的俩字完全能够概括管饱！ 胃口指数 2 第三类：组织比较重视培训，除了“主食”外，也愿意花点钱买点儿“特色菜”回来，不管是本地特色、仍 是国际特色，反正尝个新鲜。这样的组织有比较完善的培训制度和机制，人员划分也更细致、专业，壹些课 程已开始由组织内部专人进行修改、加工，变成符合组织员工需要的课件，进而自行讲授。培训师于其中就 成了真正的“大厨”了，能自己选料、自己炒、自己加作料，至少能订出个不错的菜谱，有步骤地提供给员 工。这样的氛围下，员工的学习热情和对组织的忠诚度明显提高，能

12、够满足其继续发展的需要。培训师的工 作已经有了壹定的职业化色彩。胃口指数 4第四类：这壹类型的组织应该说非常注重员工的培训，有自己独立的培训部门或机构，开展培训工作。能够 说，“精神食粮”非常丰富，套餐、快餐、自助餐，各式各样，趋向于满足个性化的需求。于这种环境下， 培训师好比“营养师”，根据每人的健康情况，合理地制订其“精神饮食”计划，既有利于其成长，又使其 得到享受。 除了涉及业务方面的培训外， 组织更多的开设壹些和个人成长关联的课程 （压力管理、 口才训练、 个人职业生涯规划等） 以及壹些兴趣类课程 （形体训练、 各种手工艺制作等） ，满足不同员工的需要。 最近， 我壹直于见壹些讲如何调

13、鸡尾酒、如何做咖啡、如何品茶、品葡萄酒的书，这让我想到：于当下追求时尚、 个性的主题下，人们对培训的需求也有自己的追求，培训师就像调酒师、咖啡师、茶艺师和品酒师壹样，通 过自己的手艺进行加工， 不断从平凡中创新， 满足各种口味的人的需要； 同时以自己的经验， 给别人以借鉴， 告诉他们（她们）该怎么享受、怎样进步。组织中的培训师，给每个人进行“精神营养”的调配和指导，是 壹个不折不扣的“花式营养师”。胃口指数 5+培训师的角色定位暂且聊这么多， 下面谈谈培训师应具备的能力。其实上面于介绍职业化的时候， 已经涉及 了壹些， 这里我将培训师的能力定位做壹个较为宏观的总结。职业化的培训师， 应该具备壹

14、项核心能力导航力。“导航力”这壹能力界定，综合了培训师的“艺”和“神”之中所涉及的各种能力，它是对培训师综合能力 的壹种概括。当然，这其中也包括关键的几种能力，于此分享给各位。不管是不是从事培训师这个职业，这 几种能力我认为对于壹个人的发展是至关重要的。挑战力作为培训师，敢于面对挑战，积极应对，且因此产生巨大的热情。于他们见来，伴随着挑战而来的是机遇， 是发展，是更为广阔的事业新平台；挑战的到来，意味着曙光的到来。学习力作为培训师，时刻均于学习，壹切皆为学习。培训师善于从身边的壹点壹滴之中汲取、提炼有用之元素，于 他们见来，壹切皆有所用，且且皆为我所用。创造力作为培训师， 是创造力缔造了其职业

15、魅力和课程的独到特色；创造力使其职业活动丰富而饱满， 具备很强的 感染力。培训师具备创造力，不仅使自身得到不断提高，而且这种创新精神仍会周围其他人带来积极影响。洞察力 作为培训师，其眼光敏锐，用独到眼光审视壹切，精于洞察，善于发现别人的优势，闪光点；同时，仍能洞 穿事物表面见到其本质，抓住关键之处。表达力作为培训师，同时也应该是壹个出色的演讲者，专业的表达结构，丰富的情感流露，充实的内容，加上具有 磁性的声音，使培训的过程更像是壹次享受，是壹次艺术性的享受。感召力作为培训师，是他人生命的引航者，是不断开拓的进取者，拥有感召力的培训师，能够帮助更多的人走出以 往失败的的阴影，重新树立起对生活的信

16、心，继续向成功挺进。拥有感召力的培训师，就像是壹面醒目的旗 帜，号召更多的人于其指引下为自身定位，追求理想、追求卓越。培训师的能力提升是壹个不断实践、不断总结的过程。经历过的事，总会有它的价值，培训师不会单纯只从 结果去衡量事情本身是好是坏，而是将目光投于找寻“能告诉我什么”上。仅仅分析好和坏，会不自觉地搀 杂进许多情感因素或仅从壹些很封闭的角度的去见事情， 这样就没有思维上的突破， 也就不会发现深层次的 壹些特质，过早地将这些很有的挖掘的事情尘封于记忆之中。培训师的能力提升，其实且没有什么“独门秘 诀”，也且不神秘，关键是培训师极为注重“细节”、注重“积累”、注重“升华”。篇幅有限，无法更详

17、 细地展开，而且，凭个人经验，每个人对这三方面的理解是不同的。想知道究竟，最好请君于实践中求之。培训师的魅力何于？“魅力”是壹个我们既熟悉又陌生的词语。 熟悉的是这个词本身给我们带来的那种感觉；陌生的是那种感觉 究竟是什么。 人们用“魅力”这个词， 所表达的意思似乎是只可意会不可言传的，尽管将其定位成“魅力” ，但我们内心的感觉要比这个词本身的感染力强烈得多。 不过，大家应该比较认同的是， “魅力”中传达了 “吸 引”、“时尚”、“个性”这些内容，至少是比较“流行”的。作为培训师，最吸引我的魅力的是“自由”和“个性”。仅就结合我自身的情况，目前的自由体当下：壹， 形式自由。我当下的工作方式是自

18、由度很强的 SOHO 式办公，甚至没有每周的例会。设计课程、积累素材、 包括和客户沟通，我壹般均选择于咖啡馆，而且工作时间自由，没有绝对的工作日和休息日的划分。形式虽 然自由，但每天依然是忙碌的、压力同样存于，但这些均能被我巧妙地转化为动力。形式的自由，带动的是 心情上的放松。培训师的培训，如果要保证质量、要有特色，好的心态是极为重要的，轻松的环境也是十分 必要的。就像画家作画、雕塑师雕塑壹样，课程就是培训师的作品，也需要技巧、灵感，简单地七拼八凑不 是于做课程，是于糊弄。壹部完整的课程方案是需要花费大量时间和精力的，绝没有想象中的那么简单。目 前虽然临近春节， 但手头有好几项自主开发的课程需

19、要来完善，所以每天的工作仍是相当充实的。 压力虽然 也于其中，但且不影响我的创作，因为于完成每项课程的同时，需要搜集、整理、提炼大量的素材，这对我 来说，是壹个很好的学习和提升的过程。壹边工作、壹边能够学习，这也是体现非常自由的壹面，即第二： 学习自由。我能够根据自己的需要和兴趣，灵活地选择学习方式和具体内容；当然累了的时候，能够捎带着 放松壹下，见些有意思的书，或玩网，使自己充分放松。有时，于休息时壹些不经意间见到的、听到的、想 到的内容，于瞬间触发了我的灵感，于我见来，这些均是学习。这就是真实的生活，真实的享受。作为职业培训师， 吸引我的另壹个元素是挥洒个性。 于进行课程创作过程中， 我能

20、够加入许多个性化的理解。 俩个人同时被钉子扎了手，壹个说“我怎么这么倒霉”、另壹个说“哈哈！幸亏没扎于眼睛里”。同样的壹 件事，发生于不同人的身上，为什么会有如此反差强烈的认识。那是因为每人见问题的角度不同，均有各自 的理解，大部分人的认识可能是相同的（比如第壹个人），但也有个别人是不同的（比如第二个人）。于培 训课程的设计中，素材可能均是壹样的，但经过不同的人的处理，会有不同的结论，这些不同结论的产生， 其中就包含着每个人的个性元素。 所以，只积累素材是不够的， 仍要经过自己的加工。 于大多数人均于着装、 姿态等外表展现个性的时候，能于从事自己职业的同时发挥个性，对我来说，也是壹种莫大的激励

21、，能够真 正使自己的价值得到实现和运用。这种激励效果，比陈安之那种又唱又跳、大喊“你是最棒的，你壹定能够 成功”的激励，有过之而无不及，而且这种激励的效果是持续的，不需花费我太多的精力去“预热”，能够 使我有更多的精力投入到工作中去。说得可真不少了，也该收尾了。写这些文字，主要是想向大家详细介绍壹下我眼中的“培训师”。作为壹个 职业培训师，我很爱自己的这份事业。写下这些，壹方面是总结过去，壹方面是展望未来。上边的内容，有 些自己做到了， 有些正于做， 有些仍没做到， 且且对培训的现状的描述， 有些也多少带有壹些理想化的色彩。希望这些，对我自己能是壹个激励，激励自己继续努力，不要轻易满足。同时希

22、望能有更多的朋友来关注培 训，关注培训师这个职业。我相信于大伙的共同探讨中，每个人均会有所收获的。由于本人经验有限，可能 有些内容不甚完善，让业内高手们见笑了。于此仍希望各位不吝斧正。最后，得告诉大家，为什么题目壹定要加上 “ 2004 ”？大家均知道 80/20 法则，意思说 80%的业绩是*20% 的精英实现的，我们均希望能成为那 20%的精英。当下，有人提出要做那 20%中的 20% ，即成为 4%的那 壹部分，也就是 20/04 ，正好是“ 2004 ”。所以，今年是个好兆头，加把油，成为那精英中的精英、高手 中的高手，随你怎么说啦，只要努力就好！拜拜了先！此文转贴自 "智慧之光成长论坛 "之"培训师天地 "栏目 ,原创作者动动