【工作总结】20XX年银行半年工作总结[1].docx

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1、第 1 页 20XX 年银行半年工作总结1 特征码 bEHltcwNbVmPNyoUfkxa 一、人员、机构情况： 1、xx 支行员工总人数 xxx 人。其中，在职职工 xx 人，具 有大专以上文化程度 xx 人，党员 xx 人，平均年龄 xx 岁;代办 员 xx 人，临时工 x 人，离退休职工 xx 人，内退职工 xx 人。 2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、 xx 分理处、xx 分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业 务客户服务部及个人金融业务客户营销部，xx 分理处下设 xx 储蓄所及 xx 营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合 性营业网点。 二、资产负债情

2、况： 截至六月末，各项贷款余额 xxxx 万元，其中：公司贷款 xxxx 万元，不良占比为 xx%，个人综合消费贷款 xxx 万元，住 房贷款 xxx 万元。各项存款余额 xxxxx 万元，其中，储蓄存款 xxxxx 万元，较年初增加 xxxx 万元，对公存款 xxxxx 万元，较 年初下降 xxxx 万元，同业存款 xxx 万元。 三、各项指标完成情况： 1、至六月末，储蓄存款净增 xxxx 万元，完成年度计划任 务的 xx%，较上年同期减少 xx 万元;对公存款下降 xxxx 万元， 第 2 页 完成年度计划任务的-xx%，较上年同期减少 xxx 万元,至 6 月 10 日，公司和机构存款

3、较年初下降 xx 万元，较上年同期减少 xx 万元。 2、新增个人综合消费贷款 xxx 万元，完成年度任务的 xx%。 3、理财产品销售额 xxxxx 万元，完成年度任务 xxxx 万元 的 2129%，其中，代理保险 251 万元，代理发行各类基金 100 万元，销售“稳得利”理财产品 35 万元，代理国债 40060 万元。 新增个人中高端优质客户 657 户， 4、新增牡丹信用卡 480 张(含换卡 87 张)，完成年度计划 任务的 129.7%，超额完成分行下达的年度任务。 5、新增企业网上银行证书客户 3 户，企业网上银行普通客 户 14 户，个人网银证书客户 26 户，个人网银普通

4、客户 749 户， 个人电话银行 350 户，手机银行 30 户。 6、实现利息收入 162 万元，较上年同期增加 32 万元，完 成年度任务的 48.8%。 7、实现中间业务收入 141 万元，较上年同期增加 80 万元， 完成全年中间业务收入任务的 67.8%。(若计算今年第二、三期 国债手续费，中间业务收入实际完成 337 万元，已超额完成全 年 208 万元任务)。 8、实现账面利润 530 万元(去年 481 万元)，实现拨备前利 润 522 万元。 第 3 页 四、经营工作中存在的问题 1、贷款营销举步维艰。法人客户贷款 3500 万元，为 xxxx 股份有限公司以借新还旧的方式在

5、我行贷款，贷款形态为次级 类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、 管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成本较高， 不具备贷款准入条件。xxxx 公司受国际钼产品价格的上调，企 业效益逐年好转，2003 年在归还完银行所有贷款后(在所有金 融机构无贷款)，将经营收益主要投资于购买国债、职工福利、 扩大再生产等，仅去年购买国债一项达 xx 亿元，今年已在我行 购买 4 亿元，已完成全年 10 亿元购买计划，企业无融资需求。 目前，有需求贷款的法人客户大多为我行已剥离贷款的企业， 中小企业贷款受四类行准入条件限制无法办理。 个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合

6、 消费贷款 xxx 万元。根据 xx 县综合市场调查情况来看，按照县 政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁 xx 大街，但由 于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷 款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款 时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困 难。 2、对公存款起伏较大，1 月 31 日较年初增加 7888 万元， 2 月末较年初下降了 7324 万元，四月末较年初下降了 13644 万 元，至 6 月底较年初负增长 14986 万元，我行对公存款长期依 第 4 页 赖于 xxxx 公司，在 2004 年对公存款增加 17000 万的基础

7、上， 2005 年再增加对公存款 11775 万元。今年，公司进行了战略性 投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购 买国债 10 亿元，二是以(更多精彩文章来自“秘书不求人”)参 股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业 园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公 存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于 xxxx 公司 的局面短时间内难以改变。 3、中间业务收入可持续发展后劲不足，今年，我行中间业 务的收入还主要依靠为 xxxx 公司购买国债上，预计可为公司购 买国债 4 亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现 260 万元。 剔除购买国债业务收

8、入，我行中间业务收入的来源主要为业务 结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收 收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄， 制约了我行的中间业务的可持续发展。 4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行现有的 在职员工来看，平均年龄 xx 岁，员工知识接受能力差，加上多 年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，(如：xxx 第 5 页 分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达 28 年之久)， 一定程度上影响了员工的工作积极性。 五、目标、措施 继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以项目 工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的 营销成果，挖掘市场

9、，大力发展个人综合消费贷款业务，6 月 末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基础。 (一)对公存款方面 1、继续巩固和发展同 xxxx 公司的银企关系，实行三级公 关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理 对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联 系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。 2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户 资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点 主要是 xx 县财政局、县社保局、xx 县华乾面粉厂、xx 制药厂 等目标客。 (二)中间业务方面 1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通

10、车、代收大 专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服务，不断提 高人民币结算业务的收入。 第 6 页 2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产 品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员 营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。 3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的 委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管 理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，密切关注公 司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企 业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。 4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡

11、 等产品，加大消费 pos 机的营销，不断改善银行卡使用环境， 同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行 产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续 的发展。 (三)个人金融业务方面 1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的 发展，一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了 解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客户。二是挖掘新 的代发工资客户，营销重点主要是 xxxx 监狱、xxxx 结构配件 厂、xx 县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和 电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打 造我行个人金融特色业务。 2、挖潜市场，

12、积极营销个人综合消费贷款业务。一是抓政 第 7 页 府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积 极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金 紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理 一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。 (四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施，一是 发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明 确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负 责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强 风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员 和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风 险，杜绝案

13、件的发生。 六、建议： x 我行综合办公楼建于 1990 年，砖混结构，建筑面积 900 多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗 变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要 进行全面的维修改造。去年支行曾以 xxxx 报(2005)xx 号文专 题上报，预算费用 38.2 万元，建议分行给以考虑解决。 下半年工作规划 一、经营工作指导思想: 围绕个人客户，全力打造大个金业务发展格局。以提高个 人客户综合贡献度为标准，强化个人业务前台营销，以业绩评 价体系为手段，以效益最大化为经营目标，努力做好公司、个 第 8 页 人客户关系维护工作，构建管理新起点，树立股份制银行新

14、形 象，实现各项业务全面跨越，圆满完成全年各项工作任务。 二、奋斗目标： 对公存款增加 1500 万元，储蓄存款新增 3000 万元，营销 个人消费贷款 1500 万元，中间业务收入 150 万元，票据业务 1000 万元，信用卡 500 张，利息收入 300 万元，实现经营利润 400 万元，全面完成电子银行业务等任务。 三、工作措施： 1,完善绩效考核办法，制定业绩评价 考核制度，建立个人绩效考核体系，细化考核指标，全面地对 个人工作业绩、营销成绩等进行考核评定。 2,继续做好优质客户 xxxx 集团公司的关系维护工作，加强 与公司的紧密联系，提供全方位金融服务，实现优质客户对我 行综合贡

15、献度的最大化。抓住时机为企业提供理财服务，力争 取得该公司国债购买的代理权，实现中间业务收入再上新的台 阶。 3,积极开办个人消费信贷业务，紧紧围绕国家公务员、事 业单位、国有大中型企业职工集资建房，借助 xx 路步行街工程 的全面启动，积极营销个人住房贷款、个人质押贷款、个人消 费贷款业务，力争完成信贷营销 1500 万元。 4,拓展市场，挖掘财政资金，争取财政供养单位人员代发 工资权。上下攻关，内外营销，力争取得核算中心、收费管理 局、农税局等财政拨款单位的全面合作，扩大市场份额，增加 第 9 页 财政存款 2000 万元。 5,加强客户经理的考核力度，充分发挥客户经理的组织营 销作用，建立可操作的客户经理考核办法，发挥杠杆作用，将 我行 5 万元以上的个人客户以及其他一些任务指标分解至每一 位客户经理，锻造一支能打硬仗、能打胜仗的营销队伍。 6,深化企业文化建设，创立和谐的工作氛围。发现员工优 点，挖掘员工最大潜能，整合人力资源，把钢用在刀刃上，使 每一位员工都能感觉到成就的感觉，使人人有使命感、责任心， 增强团队意识，提升全行的凝聚力。 7,加强内控安全教育，提高员工遵规、守纪的自觉性，以 及自我保护意识，促进全行各项工作安全、高效的运行。