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1、2017电大管理学基础形考任务四一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。正确答案：组织资源和组织活动题目2凡事预则立，不预则废 工说的是（）的重要性。正确答案：计划题目3人们常说 管理是一门艺术工这强调的是（）。正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。正确答案：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。正确答案：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。正确答案：提高劳动生产率 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是
2、以（）为重要标准。正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在 战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键 作用的是（）。正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时， 计划应是指导性的，同时计划期 限也应该（）。正确答案：更短题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。正确答案：最满意题目13当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。正确答案：定量预测题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环
3、境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。正确答案：权变性题目15目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。正确答案：5个二、多项选择（每小题2分，共30分。）题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。正确答案：生产力社会化大生产题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角 色被分为（）。正确答案：人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技 能：如（）。题目19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。正确
4、答案：宏观环境产业环境题目20梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。正确答案：人是 社会人”而不是 经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气题目21马克斯 韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才 能实现目标。这些权力包括：（）。正确答案：超凡的权力 理性-合法的权力 传统的权力题目221990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得 圣吉教授出版了一 本享誉世界之作-第五项修炼-学习型组织的艺术与实务，下 列选项中（）是其主要内容。正确答案：系统思考 改变心智模式 超越自我 建立共同愿景题目23物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。正确答案：产品设计产品
5、质量 厂容厂貌 员工服饰题目24计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。正确答案：制定计划执行计划检查计划执行情况题目25根据应用广度的不同可以将计划分为（）。正确答案：战略计划作业计划题目26任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。选择一项或多项：正确答案：高利润 提高市场占有率 提高员工福利待遇题目27以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。正确答案：收益成本期限风险题目28按预测属性的不同，可将预测划分为（）。正确答案：定性预测定量预测题目29组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（）。正确答案：多重性层次性单一性变动性题目30目标建立过程中应该（）。正确答案：尽
6、可能量化企业目标 把目标控制在五个以内 目标期限应以长期目标为主期限适中三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）题目32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）题目33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对）题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）题目35彼得 圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）题目36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）题目37无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（
7、错）题目38企业目标为企业决策指明了方向， 是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（对）题目39著名管理学家彼得 德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）题目40目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对）四、案例分析（20分）题目41文化到位找到新感觉四JI华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华国际）坚持一手抓生 产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈 利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀 企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有 纺织企业一样，企业管理和发展出
8、现了严重困难，问题的根源是什么？ 出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和 职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为 桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企 业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高 度一致，把手”抓两手"两手”都要硬。二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制
9、。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养 工程“，仅九五” 期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向 市场择优，实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工 的工作中得到体现，培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人
10、员掌握各自负责的情况， 准确把握企 业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司 建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展 巾帼建功”、百千万无疵”、操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治 学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训”、成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜 明。四、投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做 一把手工程，是因 为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但 政工线的力量没有削弱，相反还得到加强
11、。公司有从事文化建设的职能部门和人员， 分厂有专职总支、支部副书 记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共 管。银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅 九五”期间，公司 就投资450余万元，先后实施 厂门形象工程”、生产区绿化工程”、生活区亮化美化工程”、锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽 敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒 目嘉立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅 读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活 区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具 银华特色的企业文化氛围。问题：1
12、 .银华公司是怎样认识到企业文化的作用的 ？ （6分）2 .银华公司在企业文化建设上做了哪些工作 ？（6分）3 .怎样认识企业文化的本质和作用？（ 8分）参考答案：1 .银华公司是怎样认识到企业文化的作用的 ？（6分）通过随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。2 .银华公司在企业文化建设上做了哪些工作 ？（ 6分） 从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、 人才选拔机制等。从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为； 定期组织员 工学习。等等 加强投入，包括人、财、物的投入。3 .怎样认识企业文化的本质和作用？（ 8分）企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造 的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 它包括三个部分：精神 文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学 习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上 实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。