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1、品牌建立：（一）用个性化的培训理念打造品牌：理念为核心，培训品牌的理念提炼既基 于对教育理念的共性认识， 如对人才培养和社会服务等教育基本职能的认识， 又 要结合教育培训机构的现实情况。 明确定位。（二）具有突出的培训产品，优势项目。（三）品牌国际化。（四）质量管理：保证教学效果，内部统一， 并形成品牌内部认同。（五）整合传播，重视传播的效应。产品设置：（一）综合化，培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新颖和理 念的前沿，体现了鲜明的复合型、综合化特征。（二）个性化，以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高，逐渐打破 培训机构之间的同质化竞争格局，尽量避免产品的同质化竞争。（三）
2、培训范围国际化，（四）培训模式多元化：业务模式（1）培训内客体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变。所谓咨 询式培训，就是培训机构协助客户（企业）培训主管，理清客户（企业）未来的 重点业务方向，形成中长期工作计划、长期规划，分步实施。咨询式培训中的短期计划一般奉行 “百天计划 ”，即在通过业务诊断后， 有针 对性地给出培训计划， 直接而快速促进公司短期业务。 客户要求其要有自己的研 发能力与专业人员，在充分调查与分析的前提下，为客户（企业）量身定做培训 计划，并有始有终地执行与实施。 传统的服务流程与承诺面临挑战， 培训公司与 顾问公司的概念与界线越来越模糊。（2）培训运行机制由产品
3、时代向营销时代转型。其区别在于产品时代只提供企 业所能够生产的产品； 营销时代则是以客户为中心， 通过发现客户需求来提供满 足客户个性化的产品或服务。 直接是与产品的变革 咨询、培训服务一体化 相 联系的。3）招生模式从面向个体的社会化招生向面向组织的会员制培训服务转变，培 训走向大众化 . 所谓咨询式培训，就是培训机构协助客户（企业）培训主管，理 清客户（企业）未来的重点业务方向，形成中长期工作计划、长期规划，分步实 施。会员制带给培训市场另一种思路， 通过强强联手的方式， 搭建一个培训平台， 通过规模效应， 既能降低企业学员的培训成本， 又能保证培训公司的利润， 保证 课程质量， 使得培训
4、走向大众化。 直接是与产品的变革 咨询、培训服务一体 化相联系的。（五）培训手段多样化（1）是体现在培训方式上。（2）是体现在多种信息技术手段的运用。（3）是体现在多种培训方法的整合：实习式、演讲式、游戏式、个案分析式。（六）培训服务增值化（ 1）培训业客户管理与服务将突显重要 ; 各继续教育培训机构往往不怕没有生 源，对于如何开发客户资源， 也考虑得不多， 如果把重要客户牢牢握在手中各培 训机构对培训业务客户的管理与服务更加重视， 往往为大客户和学员们提供持续 服务和增值服务，以发挥学员的活体广告效应。（2）质量第一，价格第二高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴，培训师为 企业提供有价值的培
5、训， 企业反过来又会需要更深层次的培训帮助， 慢慢的地双 方逐渐建立起相互信任的关系。 企业服务帮助提升质量， 或本身就是质量提升的 一部分。品牌已经进入培训产品营销的关键领域， 品牌之争是竞争中的先导， 办学理念是 品牌的核心，是定位。1、经营思路：市场策略： 根据市场分布情况确立细分市场， 目的是开拓新市场或者抢占主要经 侦对手的市场份额。根据用户情况，研发产品，开发新市场，满足用户的新需求； 根据竞争对手的市场分布策略，与竞争对手直接在其独有的竞争领域竞争， 限制竞争对手的发展，巩固自己地位，此类竞争一般不以盈利为目的。戴尔 借力打力，北京市英语口语等级考试基地和奥组委专员英语培训基地
6、提出“说到做到，做得要比说得好”的经营思路，即先提出一些理念，在 向消费者推广理念的同时组织人力资源实施， 当消费者的热情被调动起来时， 教 学内容也已成熟，从而可以最大限度地节省时间。2、教学模式： 确立产品中的优势项目 教学质量第一位 需要 先进的教学理念 需要独特的教学方法 需要 独特 的切入点 效果统一、内部认同是两大要点新东方的教学质量 需要 激发人的学习热情 学习 幽默个性才华横溢的老师 需要 王强 4+1 英语（1）课程设置综合化，培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新颖和理念的 前沿，体现了鲜明的复合型、综合化特征。（2）课程设置个性化，以个性化课程的逐渐完善和教学质
7、量的进一步提高，逐渐打破培训 机构之间的同质化竞争格局，尽量避免产品的同质化竞争。（3）培训模式多元化：培训内客体系从以课程培训为核心向咨询、 培训服务一体化转变。 所谓咨询式培训， 就 是培训机构协助客户（企业）培训主管，理清客户（企业）未来的重点业务方向，形成中长 期工作计划、长期规划，分步实施。咨询式培训中的短期计划一般奉行 “百天计划 ”，即在通过业务诊断后， 有针对性地给出 培训计划， 直接而快速促进公司短期业务。 客户要求其要有自己的研发能力与专业人员， 在 充分调查与分析的前提下，为客户（企业）量身定做培训计划，并有始有终地执行与实施。 传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾
8、问公司的概念与界线越来越模糊。 培训运行机制由产品时代向营销时代转型。 其区别在于产品时代只提供企业所能够生产的产 品；营销时代则是以客户为中心，通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。 直接是与产品的变革咨询、培训服务一体化相联系的。（4）培训手段多样化（1）是体现在培训方式上。（2）是体现在多种信息技术手段的运用。（3）是体现在多种培训方法的整合：实习式、演讲式、游戏式、个案分析式。3、服务特色：新东方：免费的资料阅览 公开课介绍出国政策等情况 戴尔： 考试课程完全免费重读 创造良好的学习环境服务咨询相结合。（1）培训业客户管理与服务将突显重要; 各继续教育培训机构往往不怕没有生
9、源，对于如何开发客户资源， 也考虑得不多， 如果把重要客户牢牢握在手中各培训机构对培训业务客户 的管理与服务更加重视， 往往为大客户和学员们提供持续服务和增值服务， 以发挥学员的活 体广告效应。（2）质量第一，价格第二高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴，培训师为企业提供有 价值的培训， 企业反过来又会需要更深层次的培训帮助， 慢慢的地双方逐渐建立起相互信任 的关系。企业服务帮助提升质量，或本身就是质量提升的一部分。4、市场推广： 整合传播 新东方：从品牌到口碑， 少儿英语中家长可以随意伴学： 其他媒介品牌共同推广 戴尔：通过软性文章介绍 教学理念、师资力量、教学模式、教学品质、教学服务 和教
10、学环境5、促销和公关： 政府机构新东方 北京市民学英语办公室 北京电视台戴尔 消费者基金会 北京奥组委6、扩张思路：新东方 各地开发直营分校 北京新开校区戴尔 进一步市场细分，定位中高端同时辐射中低端洋话连篇 远程扩张 同步直播 加盟商7、招生方式从面向个体的社会化招生向面向组织的会员制培训服务转变，培训 走向大众化 . 所谓咨询式培训，就是培训机构协助客户（企业）培训主管，理清 客户（企业）未来的重点业务方向， 形成中长期工作计划、 长期规划， 分步实施。 会员制带给培训市场另一种思路， 通过强强联手的方式， 搭建一个培训平台， 通 过规模效应， 既能降低企业学员的培训成本， 又能保证培训公司的利润， 保证课 程质量，使得培训走向大众化。 直接是与产品的变革咨询、 培训服务一体化 相联系的。