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1、8月份客户来电来访统计分析从房地产市场长期的冷市，客户的观望程度仍非常强烈。世纪滨江·蓝爵目前状况处在销售的持续期，而目前房地产市场处于销售的观望期，市场状况冷淡，十分不利于项目的销售，对8月份来电来访情况做如下分析。一、世纪滨江蓝爵来电客户统计分析8月1 31日世纪滨江蓝爵来电客户统计共23批，其中部分客户资料登记不齐全。本月的来电量没有明显的上升，主要原因在于仍未启动推广，本项目目前还未树立较好的形象。世纪滨江蓝爵8.1-31来电客户需求房型统计二房43%三房40%门面0%其他17%二房三房门面其他分析：（总来电人数：23批）8月1824日来电的客户中，客户需求房型二房的占总比例
2、的43%，目前市场对二房的需求量仍比较大，而我们项目所剩户型基本以三房为主，大户型较多，面积选择区间较小，销售压力大。后阶段仍要加大对三房的宣传力度，以增加上客量；其次是三房占总比例的40%。分析：（总来电人数：23批）8月2531日来电的客户中，客户购买用途中自住占总比例的84%，本项目经过一期4#栋的开盘后，来电客户逐渐增多。但大多客户对项目的形象没有一定的概念，本项目的投资价值及地段价值的被客户认可，本项目所处地段的升值潜力也受到来电客户的关注。这与本项目地处湘江东路这样一个人流量、车流量均较大的地理位置有关。分析：（总来电人数：92批）10月21 28日来电的客户中，客户关注内容中价格
3、方面占总比例的45%，说明价格依然是客户关注的重点内容，价格因素成为影响买房者的最重要因素。其次是地段、交房时间等客户关注内容占总比例的21%。二、世纪滨江蓝爵来访客户统计分析8月131日世纪滨江蓝爵来访客户登记共208批，其中部分来访资料登记不齐全。分析：（总来访人数：208批）8月16日来访的客户中，客户需求房型A房的占总比例的27%，后阶段仍要加大对三房的宣传力度和促销力度，以增加上客量；其次是C房型占总比例的24%。建议可加大对目前低楼层的滞销户型宣传力度，销售人员可以进行更多的引导。分析：（总来访人数：208批）8月417日来访的客户中，45-55岁年龄段的客户占大部分，占总比例的4
4、2%，说明本项目在后阶段销售过程中，意向客户依然偏中年化，而本项目后期重点推广户型三房、四房也是适合此年龄段的客户购买，符合此年龄段客户的居住需要。其次是35-45岁的客户占总比例的33%，25-35岁的客户占总比例的17%，55岁以上的客户14%。分析：（总来访人数：208批）8月131日来访的客户中，其中来访客户明显上升，签约或转合同客户占总比例的3%，一期销售过程中，初次造访的客户占40%，意向客户占35%。其次是二次造访客户占21%。但受售楼部装修的影响，来访客户减少，建议可加强对意向客户和二次造访客户的跟踪，告诉其售楼部装修事宜。销售人员可以进行更多的引导，将拜访客户转化为的有效客户
5、。分析：（总来访人数：208批）8月131日来访的客户中，客户购买用途中自住为主，说明本项目所在版块是未来城市发展方向，周边生活配套以及交通均十分方便，适宜居住；其次是投资客户，较少占比例为10%，说明本项目也有较大的升值潜力，部分客户看好本项目的升值潜力。而更多的客户在购房的过程中，更加慎重的考虑购房，其中对价格的考虑因素占37%，其次对江景和交房的要求比较看重，可继续扩大对该地段的升值潜力和江景进行推广。分析：（总来访人数：208批）8月131日来访的客户中，路过的客户占了大多数，占总比例的56%，但其中有大部分是外墙信息的影响而上门，由于销售人员在登记客户详细资料时未具体分明，因此统一录
6、入路过客户。受朋友介绍的客户占所有比例中21%。其次是受报纸影响的客户占总比例的1%，建议加大媒体的投放力度，并加大现场的宣传力度吸引上门客户，并加强对销售人员的培训，将来电客户转化为有效的来访及成交客户。三、营销推广建议根据本月的来电来访信息反馈情况来看，得到了良好的市场效果，从8月1-31日来电客户统计中可以看到，总来电客户208批，客户认知途径中路过和朋友介绍占77%，而报纸广告的影响只占1%，说明媒体对项目的影响不大，可以说明客户对项目仍没有较好的形象。由于长期没有树立较好的形象，客户来访量并没有明显增加，项目的品质感、高端形象需要树立要较长的谋和期。梦泽园地产顾问机构永州世纪滨江项目部二00八年九月5 / 5文档可自由编辑打印