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1、TCL集团营销管理系统TCL集团营销管理系统TCL集团是国内知名的大型家电生产与销售企业，生产和销售二十多个大小类型、上千个品种的家电产品。当前 ,TCL集团拥有 遍布全国的200多家分公司和经营部。一、应用背景随着IT技术的飞速发展，计算机网络Internet/Intranet技术和电 子商务的广泛应用，企业面临的竞争环境发生了根本性变化，如客户 需求瞬息万变、技术创新不断加速，竞争日趋激烈。在这种形式 下,TCL集团以前的企业管理理念和手段以及以前老的应用系统已 不能满足企业当前的管理需求。只有转变生产经营管理思路，实行集团分销企业对直属子公司和分销商进行综合管理，科学及时地采集相关市场信
2、息，达到对销售趋势、销售指标健康程度的全面诊断 从而促进管理者科学决策，才能满足TCL集团在管理上的多方面需 求。因此，惠州TCL电器销售有限公司为了提高公司的市场竞争力 降低运营成本及费用，加速资金周转，结合公司在市场销售管理方面 多年的经验，力求与国际惯例接轨，追求现代企业管理的高标准、高 质量和高效率，提升客户价值，以满足公司当前需要和未来中长期发 展要求，销售公司总部决定重新调整销售体系结构一一建立以客户 为中心的营销体系网络，整合、优化各种资源，为一线业务人员提供 强大的、以客户管理和客户服务为中心的信息平台，提高营销管理 水平和客户管理水平，促进产品销售，扩大市场占有率，促进销售公
3、 司高效、健康的发展；同时达到提升客户价值，为经营部人员提供有 力的销售管理、客户管理工具，增强公司核心竞争力，提供统一方便 的信息交流平台。二、合作伙伴的选择在选择商品化软件供应商时,TCL除考虑满足业务管理需要外， 还考虑到系统在稳定性、技术成熟性，对业务和管理持续发展的适 应性,以及可维护性等方面，即系统不但要深度满足 TCL对业务管 理的需要，还必须具备海量数据存储和处理能力；必须保障TCL以 往的管理信息化投资，能轻而易举地实现新系统与 TCL现有信息化 系统（如TCLJXC）在功能和数据上的集成；适应各种主流大型数据 库系统和分布式数据管理；既能满足C/S应用模式，又能满足纯B/S
4、 应用模式；能快速响应TCL因业务或管理流程的变化引起的二次开 发。出于这些原因,TCL在选择软件供应商问题上，经过详细考察和 测试，认为东软金算盘软件有限公司及其VPS/DRP分销资源计划管理系统能够完全满足其业务和管理要求。三、解决方案1、方案目标吸收惠州TCL电器销售有限公司现有的 TCLJXC3.0系统和综 合信息采集系统部分功能，同时把财务系统、物流平台和内联网信 息平台整合到一起，形成一个综合的信息平台。成为 TCL销售公司 经营部前端的经理、业务员、坐席人员的综合业务处理平台和信 息提供平台。2、应用构架经营决董（甘理雷）二的分析；Jd 广畀一出国介析弟F门H.客户也外？客户信.
5、口艰苏事先处理（业普执行者）销作管理库存管理进货管理客户管理客户叁惭聚集竞争就手数帮米发 对败代理 ”而注据睡就甘F3>.H陶树维护麻闻系怦蚯梨裳芒叫京统收人用用通信系统常战去个管眄S岫胆势C察统管理若）我用犀苏罂：Tones： icblDgic WebsphereI!掂阡：Oracle P7stgreSql MrSql Sapdb控作家烧：Wind- Unix Linux坪部集值东统r经营部DRP系统应用架构根据经营部的运作模式被分为三个应用层次，分别是基础服务层、事务处理层、和经营决策层。基础服务层对应经营部DRP系统的信息基础平台，它由系统管理员保 证其正常运行；事务处理层对应经营
6、部的业务运作与事务处理，业务 执行者使用业务处理层处理经营部业务；经营决策层对应经营部的 经营管理分析和辅助决策，经营部管理者利用经营决策层完成经营 部经营管理和决策分析。基础服务层作为 DRP系统运行的基础，包含了操作系统，数据库 系统和系统服务。采用了 J2EE架构的经营部DRP,支持多种操作 系统。同时基础服务层实现了对多数据库的支持。基础服务为了 保证系统运行的安全和实现外部系统的集成，对上层的DRP系统提供了数据通信服务、系统集成服务和安全管理服务。系统管理 者必须保证整个基础服务层的正常运行。事务处理层是经营部 DRP业务处理的基础，整个经营部业务处 理都由事务处理层完成，这些事务处理包括经营部进销存业务处理 客户管理。业务执行者使用经营部事务处理层完成日常业务处理 主要包括坐席人员、业务主管和财务人员。事务处理层在事务处 理过程中经过基础服务层的集成服务功能，实现了对外部系统的集成，这些被集成的系统包括物流平台，财务系统和内联网。经营决策层为经营部的管理提供了决策分析服务，帮助经营部管理者做出正确的决策和管理部门。这些决策分析包括经营业务 分析、客户分析、市场分析。同时管理决策层还为客户的经营提 供了信息服务，这些信息服务将帮助管理者更好的进行经营管理。在系统设计时，考虑对多层组织机构的支持。