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1、品牌管理考核/考核方法名营销类考核/品牌管编码版本称理考核/考核方法页次1/4修改状 态1 .市场部考核分值表考核对象：市场部考核时间:指标 类别指标分值实际 得分备注定性 指标（1）参与公司CIS策划情况5（2）品牌定位和品牌推广情况10（3）品牌维护力度5（4）策划并实施品牌战略情况5（5）品牌调查与跟踪情况5（6）品牌投诉情况10人卜量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1 ）"参与公司CIS策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2 ） “品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3 ） “品牌维护力度”：优秀
2、5分，良好3分，一般1分，差0分。4 ） “策划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5 ） “品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6 ） “品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2） 定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历 史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平 1%W扣1分，扣完为止。相关说 明编制人 员审核人员批准人员编制日 期审核日期批准日期（续）名 称营销类考核/品牌管 理考核/考核方法编码版本页次2/4修改状 态(1)“品牌形象维
3、护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 "收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差I "品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般： "品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。:以历史最佳水平为基数，：0分。2分，差0分。(2)定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平达到历史最佳水平给50分；每1%则扣1分，扣完为止。相关说 明 编制人 员 编制日 期审核人员批准人员审核日期批准
4、日期名营销类考核/品牌管编码版本2销售部考核分值表指标 类别指标分值实际 得分备注定性 指标(1)品牌形象维护情况10(2)收集反馈品牌信息情况10(3)品牌调查情况5(4)组织营销队伍实施品牌推广情况10(5)品牌投诉情况5定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100考核对象：销售部考核时间:参考评分方法定性指标。指标 类别指标分值实际 得分备注定性 指标（1）品牌形象维护情况10（2）参与品牌调查情况10（3）收集反馈品牌信息情况10（4）品牌投诉情况10定量 指标当月品牌投诉处理满意率60合计）100考核时间:参考评分方法理考核/考核方法页次3/4修改状 态3 客户部考核分值表 考核对象
5、：客户部(1)1定性指标。）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。）"参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每相关说 明 编制人 员 编制日 期审核人员批准人员审核日期批准日期超过历史最佳水平1%W在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。考核对象：各办事处考核时间:指标 类别指标分值实
6、际 得分备注定性 指标（1）品牌形象维护情况10（2）参与品牌调查情况10（3）收集反馈品牌信息情况10（4）品牌投诉情况10定量 指标当月办事处品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法（1）定性指标。名营销类考核/品牌管称 理考核/考核方法4 .各办事处考核分值表编码版本页次4/4修改状 态1 ） “品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2 ） “参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3 ） “收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4 ） “品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平 1%W在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平 1%W扣1分，扣完为止。相关说 明审核人员批准人员编制人 员编制日 期审核日期批准日期