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1、向互联网转型：首先忘掉赚钱传统企业向互联网转型，需要忘掉赚钱，用户至上。用户是基础关系网用户与客户的概念不同。很多人认为衣食父母就是客户，同时将客户与用户的概念划等号。但实际上，用户是客 户的基础，用户是那些使用产品、享受服务的人，但根据服 务体验他们可以选择付钱也可以选择不付钱。而互联网企业 如果想立足，那么需要长期发展的是基数更大的用户关系， 与用户保持长期、紧密的联系。而这种联系，不是办个见面会就可以轻易达成的。互联网企业最重视的，应该是希望用户依赖自己的产品，建立庞 大的用户基础以后，拥有了稳定的用户关系，当有一部分人 处于这种长期、稳定关系网中，这时才累积了客户。所以，要拥有客户，先
2、从用户角度出发，累积用户基数 不要担心免费不赚钱企业与用户之间的关系，除了用户体验，接下来想到的应该是商业模式。但是，商业模式不能简单的等同于赚钱模 式。当然，互联网企业的赚钱模式很简单：广告、电商、增 值服务。但必须注意到，这其中无论哪种模式，缺少一定量 的用户基础都是不可行的。所以，到今天，企业要想向互联网转型，首先考虑的不 应该是钱。 Google 和 Facebook 如今成为全球顶尖的互联网 公司，他们的服务都是免费的。在中国，阿里巴巴的马云拥 有市值三千亿美金的公司，他做的是免费的产品。滴滴和快 的在市场上砸了几个亿后，提供给用户的服务仍然是免费 的。从前企业每卖出一样东西，买卖关系就此终止，而如今 互联网不一样，转卖的是后续服务，或许一台电视机是免费 的，但未来十几二十年中基于服务基础的盈利才是互联网带 来的颠覆所在。之所以在互联网公司“免费”的概念可以大行其道，并 且各大企业不惜下血本为“免费”买单，就是因为免费是累 积用户基础最容易的手段。那么如此，又回到了最初的概念：用户至上，只有有了用户才会有连接，互联网的经络才会被打通