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1、2013 年度工作总结 -XX进入我们嘉实集团商业已经三年有余，在这三年多的时间里，有感慨有付出更 有挑战和收获。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感 谢公司各位领导同仁对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生 活中对我的帮助和支持。我就职于置业中心商业部 2013 年主要负责的工作内容依 照次序分别有“嘉实生活广场招商、铜川路商铺管理、苏州明日家园商铺管理、苏 州嘉实大厦商铺管理、 兼带太仓步行街协助管理、 苏州一力物流园协助管理等工作、 其中最主要的是嘉实生活广场的招商工作和苏州嘉实大厦 6 楼的招商为重点。 现将 2013 年具体工作情况总结如下：一、
2、工作总结1、嘉实生活广场个人招商情况 作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了 解度。以及 敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的 最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。经过 2 年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我 们部门各位同事及 各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了 75%左右在 2013 年的招商规划中我以餐饮类娱乐 类招商为主， 我的个人招商成绩为 餐饮类 4 家、百货类 1、家娱乐类 1、家超市类 1 家。总洽谈客户约为 250 家2、嘉实大厦 6 楼租赁情况嘉实大厦 6 楼自从思八达培训撤场后
3、已经空置了一年时间，在这一年时间我积 极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有 50 多家各种业态的商户， 可惜由于 各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作 周期成功租赁。3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况：铜川路商铺已经有 10 多年的历史了，租户基本都承租了 5-6 年甚至有 10 年多 的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在 今年的 9 月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业部三个部门 对铜川路商铺进行三 方会诊，最终一致决定对其行
4、进修缮工作， （现已经入修缮前期预备工作） ，并且在 12 月中旬对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争 取在 14年 1月中旬将空铺出租。 苏州明日家园日常 管理工作明日家园缴纳租金及时经营稳定， 2013 年未有大的变化日常化月巡场正常。 太仓步行街管理协助工作10 月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及 12 月 的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。 一力物流园协助管理工作一力物流 园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是 2 个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物
5、业占用，后经过协 调让物业清空。二、工作中存在的问题及改进方式问题：在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下： 1 、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理； 各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中， 能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势 察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领
6、导和同事之间的沟通，这 样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。三、2014 年工作规划商业部在 2013 年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。 在即将到来的 2014 年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门 在 2014 年工作任务的顺利进行并完美收官， 本人的工作规划大致如下：1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在 5 月份开业率达到 90%以上2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好 商脉需水；3、按照年度计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高 自己的能力保质保量、 按时完成公司及各领导布置的各项工作。四、致谢我是商业部招商运营工作方面也算老人了，但在工作细致度和工作热情及工作 激情方面还稍有不足。在即将到来的 2014 年我将更加严格的要求自己鞭策自己， 在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢 公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以 后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目商业管理部： XX二。一三年十二月二八日