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1、商务礼仪多选题1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A. 交易法：首先递送名片；B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 平等法：“如何与你联系”D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系”2. 名片使用中的三不准是指（ABD ）A. 名片不得随意涂改。B. 名片不准提供两个以上的头衔。C. 不用特殊材质负制做名片。D. 名片不印多个联系方式。3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A. 主叫先挂电话；B. 被叫先挂电话；C. 尊者先挂电话;D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）
2、A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政 编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6. 以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A. 通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D. 公务性问题。7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话;B. 为了
3、维护自己形象，不边吃东西边打电话；C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话；D. 以上说法都不正确。8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指(ABCD )A. 星期一早上10:00以前的时段；B. 周末的16:00以后时段；C. 对方休假时段；D. 平常22:00-6:00这个时段。9. 在会客时或拜访客户时，手机要做到(BCD )A. 不大声讲电话B. 不响C. 不听D. 不出去接听10. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A. 提高个人素质；B. 便于理解应用；C. 有利于交往应酬；D. 维护企业形象。12. 对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A. 社交场合：主人开
4、车，副驾驶座为上座；B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为 随员座；C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。14.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）A. 先伸手者为地位低者；B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜;D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：1、与客户交谈时三不准是指（AC）D、不D、A、不准打断对方 B、不准补充对方 C、不准随意更正对方
5、 准看着对方8、商务会面中正式称呼即（ ABD ）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼泛尊称3、介绍两人相识的顺序一般是：（B、C）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（CD）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，必须先集体后个人。D、以上说法都不正确13、介绍两人相识的顺序一般是：（BC）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人17、公共场所
6、使用手机要注意什么（ABC）A、不宜旁若无人的大声通话；B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态；如有来电，应到不妨碍他人的地方接；C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机;22、下属对上司的礼仪最应注意什么（ABCD）A、听从上司的指挥安排;B、接受任务时认真听取上司的部署;C、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话。23. 以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。24. 在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD ）A.不大声讲话B.不响 C.不听 D.不出去接听32、倒茶礼仪包扌舌（ABCD）A、茶不要太满，以八分满为宜B、水温不宜太烫,C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上 D、敬茶时按照职务从高到低的顺 序。33、中餐餐桌礼仪包括(ACD)A、让菜不夹菜；B、祝酒和劝酒；C、不在餐桌上整理服饰；D、就餐时 不发出声响34参会基本礼仪：包括(ABCD)A、不迟到 B、不早退 C、认真聆听发言D、重点内容应做记录