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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是VA可沟通的技巧B |21管理的技巧C 团队合作的技巧“ D卩：服从的技巧正确答案：D2. 高效沟通的三原则之一是VA d 谈论个性不谈论行为輩B応积极聆听c n要模糊沟通D |< j|以上都不是正确答案：B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令VA :|态度和善礼貌用词厂一 ® B电忌让部下有更大自主权C O共同探讨D 口 让部下提出疑问正确答案：B4. 支配型人进行沟通时必须要VA O 从感情的方向去沟通B语速不
2、一定要比较快c y 不一定要有计划欝D回答一定要准确正确答案：D5. 沟通的基础是 VA 知识C |21说明问题伞D *信任正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括VA O 倾听回应B EJ重复内容c n提示问题伞D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 沟通过程是 V中A双向的过程I-IB U 单向的过程C O 多向的过程D O 以上都不是正确答案：A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的A O 我以前也会犯这种错误-IIJB你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误«你对工作太不负责了d y 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：c9. 对互动型领
3、导沟通应VA 5私下发泄不满情绪B i切忌公开赞美爭CL 积极发言D 忌用肢体语言正确答案：C10. 积极聆听是指 VA |< :|一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情9 c|设身处地聆听D选择性地聆听正确答案：C以下哪一个问题不利于收集信息VA 1你可以再解释的清楚一点吗1B能谈谈你对这件事情的看法吗申C难道你不认为这样是不对的吗D O 你能不能说的再详细一点正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是VA O 要求下属立即服从B凡事喜欢参与c y 想象力丰富缺乏理性思考伞D是方法论的最佳实践者正确答案：D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径VA让客户产生信任伞B迫切地向客户推销产品C 口|引起客户注意d y 引起客户的兴趣正确答案：B14. 与分析型人际风格的人沟通时要V*A 用准确的专业术语B EJ 多用眼神交流c n少做计划少用图表D d 不要太快切入主题正确答案：A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A d 分析型人士和支配型人士伞B »支配型人士和和蔼型人士C O 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士正确答案：B