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1、信息技术在战略管理中的作用第四章-信息技术在战略管理中的作用 （一）第五节 信 息技术在战略管理中的作用知识点信息技术在战略管理中的作用（）一、信息技术与组织战略（一）信息技术与组织变革的关系 信息技术与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息技术是推动组织变革的诱因；另一方面， 组织变革又进一步促进信息技术应用。（二）信息技术与组织结构变革1.支持组织扁平化调整。2.支持新型组织结构。（1）团队结构是以团队作为协调组织活动的主要方式。（2）虚拟组织是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场由现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享
2、技术与信息，分担费用，联合开发的、互利 的企业联盟体。（三）信息技术与业务流程重组业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、 质 量、进度和服务效益，企业从而可以在市场上成为一名 成功的竞争者的过程。信息处理能力不仅可以大大提高业务流程的效率，使现有过程运行得更快、更好，还在于使组织打破传统的规则, 建立全新的工作方式。二、信息技术与竞争战略（一）信息技术与成本领先战略 信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、 设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。（二）信息技术与差异化战略企业可以借助信息技术推由区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获
3、取竞争优势。（三）信息技术与集中化战略借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜由。三、信息技术与企业价值链网（）信息技术与企业价值链在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术 来改善运行效率，提升增值 过程，为客户创造更多的价值。信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主 要环节，有效降低成本，提升 客户价值，赢得竞争优势。（二）信息技术与企业价值网1.价值网模型 价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移 和使用的关系及其结构。价值网络强调 以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于价值链”上不同位置并存在密切关联的企业 或者相关
4、利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。2.信息技术与企业生态系统企业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，该系统超越了传统 价值链，也不局限于行业部门，而是涉及供应商、分销商、 外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公 司 经营产生直接或间接影响的诸多因素。其主要特点包括以下方面（1）由一个或少数几个企业统领着这个生态系统，并建造了平台以供其他专业定位企业应用；（2）信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色。【例1-2016-多选题】信息系统与企业组织结构的关系已 经越来越
5、紧密。下列各项 关于信息系统对组织结构变革影响的表述中， 正确的有（）。A.信息系统增加组织层次，扩大控制跨度 B.信息系统支 持虚拟组织，不支持团队结构 C.信息系统在业务流程重组中 发挥着重要作用 D.信息系统有助于企业组织的规范化网校答案CD网校答案信息系统减少组织层次，扩大控制跨 度，选项A不正确。信息系统支持新型组 织结构，在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织，所以是支持团 队结构，选项 B不正确。选项C、D正确。【例2-2015-多选题】甲公司专门经营一项其率先推由的 手机业务。该业务以基于 位置定位的手机信
6、息技术为核心，使用户 到与甲公司合作的商家消费时，可得到一定的优惠，甲公司也可从合作商家得到佣金。甲公司实施的竞争战略有（）。A.混合战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.成本领先 战略 网校答案BC网校解析信息技术与竞争战略的关系 1. 信息技术与成本领先战略。信息技术在企业 中的应用可以帮助企业在生产、工程、 设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。2 .信息技术与差异化战略。企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。类似数据挖掘这样的信息 技术，企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于
7、目标市场，并针对性地开展营销和市场 竞争活动。3 .信息技术与集中化战略。在本题中，甲公司实施的竞争战略有差异化战略、集中 化战略。故本题答案为B、C选项。【例3-2016-简答题】缘梦公司成立于 2004年，公司主 营业务是将工业二氧化碳共聚物材料经过提纯改性，应用于医用耗材类产品。缘梦公司的核心优势在于科研与技术支持、企业获得多项专利，在国内外都处于领先地位，成功地进入高附加值的 医疗制品应用领域。缘梦公司的发展战略分为三个阶段，公司根据不同阶段 的发展状况，采用不同模式构筑企业竞争优势。第一阶段一体化商业模式 （2004年至2010年）缘梦公 司实施科研、中试、生产一体化，将资源和能力配
8、置到价值 链的各个环节，牢牢掌握价值链的各个经营活动，把握生产经营的全部所得。第二阶段外包转型 （2010年至2014年）随着企业业务 发展，缘梦公司发现自己在融资、采购、生产、销售等价值 活动方面 处于劣势，导致企业开发生的产品无法尽快实现 商业化转化。于是以增加最终的企业利润为目标，公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上，而将企 业制造环节外包由去。同时，缘梦公司还在价值链上增加了一个价值创造环节， 将自己的核心专利业务通过许可的方式获取专利许可使用 费，提高企业的价值。第三阶段平台战略（2014年至今） 第二阶段的转型外 包，不仅使缘梦公司优化了资源配置，而且使缘梦公
9、司与生 产企 业达成了协作关系，这提供了平台战略实施的前提。而网络技术的发展，使得缘梦公司实施平台战略成为可能。缘梦公司的平台战略是以技术研发以及核心医疗产品为 核心， 以网络效应吸引生产企业、客户（医院、养老院、 药店）等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、跨行业的医疗设备资源合作、共享的专业化平台。要求1.运用价值链分析方法，简要分析缘梦公司在各个 发展阶段是如何通过运用价值 链分析自身的资源和能力而 构筑其竞争优势的。2.简要分析信息技术在缘梦公司平台战略中的作用。网校答案 本题考核 访值链”和 信息技术与企业价值链 网”知识点。1.依据企业资源能力的价值链分析（1）确认那些支持企业竞争优势
10、的关键性活动。（企业内部单个活动）（2）明确价值链内各种活动之间的联系。（企业内部活动之间）（3）明确价值系统内各项价值活动之间的联系。（企业与企业之间）缘梦公司在第一阶段通过确认那些支持企业竞争优势的关键性活动，表现为将资 源和能力配置到价值链关键活动中，把握生产经营的全部所得缘梦公司在第二阶段通过明确价值链内各种活动之间 的联系。表现为 以增加最 终的企业利润为目标，公司将自身的经 营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上”，同时增加了一个价值创造环节，将自己的核心专利业务通过许可 的方式获取专 利许可使用费，提高企业的价值缘梦公司在第三阶段通过明确价值系统内各项价值活 动之间的联系，
11、表现为 平台 战略是以技术研发以及核心医 疗产品为核心，以网络效应吸引生产企业、 客户（医院、 养 老院、药店）等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、跨行业 的医疗设备资源合作、共 享的专业化平台2.信息技术在公司的平台战略中扮演着强有力的角色， 平台中的各方通过网络技术凝聚在一起，形成整体运作的企业生态系统。四、大数据时代企业战略转型(一)大数据时代的数据分析1.大数据 大数据指所涉及的资料规模巨大，无法通过 目前常规软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、整理成为有用信息的数据集合。大数据的主要特征为大量性 (Volume )、多样性 (Variety)、高速性(Velodty)、价值性(
12、Value)。(1)大量性。是指大数据的数据量巨大。(2)多样性。是指数据类型繁多。大数据包括结构化数据、半结构化和非结构化数据，并以半结构化和非结构化数据为主。(3)高速性。指大数据处理时效性高。(4)价值性。指大数据价值巨大，但价值密度低(有价值的信息可能 转瞬即逝)。2 .大数据时代 大数据时代是指在大量数据信息基础上所形成的新型信息时代，是建立在通过互联网、物联网等现代网络渠道广泛大量数据资源收集基础上的数据存储、价 值提炼、智能 处理和展示，促进数据发挥价值的信息时代。3 .大数据时代的数据分析 数据分析的目的是把隐藏在 一大批看似杂乱无章的数据背后的信息挖掘和提炼由来，进而总结出研
13、究对象的内在规律。数据分析是大数据处理流程的核心。大数据的价值产生于分析过程，从规模巨大的数据中挖掘隐藏的、有价值信息所进行的分析过程就是大数据分析。大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量。大数据分析建立在海量原始数据基础上，不需要预先设定研究目的和方法，而要从大量数据中通过数据挖掘技术 找到数据之间的关系并建立模型，寻找导致现实情况的根源 因素，甚至形成理论和新的认知，在此基础上对未来进行预测和优化，以实现社会运行中各个领域的持续改善与创新。传统的数据分析是 向后分析工主要针对结构化数据，分析的是已经发生的情 况。而在大数据时代，数据分析是向前分析工具有预测性。（二）大数据对企业战略
14、决策模式的影响1.决策依据。企业管理者可以利用大数据技术充分分析企业当前的经营能力、市场环境的要求，进而作由更加符合企业需求的管理决策。4 .决策主体。大数据的应用使得企业的管理决策活动从原本的管理层独立决策模式转化成全员决 策模式。企业所有员工的参与充分保障了管理决策的有效性。5 .决策技术与方法 在大数据时代，数据处理与分析技术 对企业的决策模式产生了颠覆性的影响。一是 基于云计算的数据处理与分析技术。二是大数据下的知识发现技术可以有效提升决策质1与决策速度。三是大数据下的决策支持系统。(三)大数据时代企业战略转型的主要方面1市场调研与预测。(1)市场需求调研与预测。(2)资金需要量预测。(3)现金流量预测。