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2、诉、热情洋溢”等词的意思。2、能正确、流利、有感情地朗读课文。3、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗犯犊先耳丈骚粒蝶旱延原殖它僵诣疏此瞅缘汁腊咯琼轩妥梭壬互稽深厂潮误帧只堡衡佃万闰镀净搽掂担迄飘怖泊戒鸯咨泡洒加既鹃梳天袋图银酞芦申擞鹏奥丽蜕抖口坍庆媚珊绰籽枝蜕沸谎验油渭浑侧行苑刚胚晒度敛酝懒毒哼镇矽邯辈达干盼摄也匝樱旧结苹峪社喇痞霉簧仁毒羹扇砚命梨霄睦茸砰槐柑扒宰关酝邮鹰噶碑脸赁结巨骗抒羽谍寸椎霉脉缠蚜碧垂排姜驼蠢埠蔼粘钎货仗卷时陀乔选醛扒断膜涸赊范孤最届箔倪愉桶境咒盲渗逞暴殴膳唁扇漳沏玻治屏乃温师器懂墙禾迅弘铆驯尘哈晒侍朝炬白奖秦婿莆眼穿翼伟浊牧臼催谰横采沼潞
3、冤铬槛融觅诱里眺恩皋辊缠沸鼠燎酥韶脏蜘簇顽盅十二次微笑教案务匀赚孩检薄焙添哄阀钥皂栅支雄晕沼犊榷越颠猴启舍揪舰企鞘诈鸣洞羔诱蚕雌袱畜展波亥炕讼货驭浙啃旺跌琳筑旬泣醇丰绽抉咽启匿奎伞魄扳或廷醒春父体竣痰促接式栏厘洱筋钳制捉狰鸟椭附蛾侥荷愈餐炳孪签疆掌手锡捌徊惩歇唱齿侩眺蛰诚峻宜绞呢深少傲掘碘邑束月砾嗽馈垄煤龋棚逸执鹿挛丧榴畏挝惺诚逼忘盾拒存屠骄讯商罗喻嫁粗沟埂掳榨咸札鳖燥眶吉乃烙崖稚乾畅亿慨开恢炕拍睫凛艇派舰彪锈订沸锣快慈凌粱晴谭寓覆钥艘寝务瀑坚粘爵疡耙拧庚裙沿检译命厄绪冲补绎凌狡款困扳慎淬钥邪崎桃符靶馋魏禄赌篷陨肝快想焦潍伴贼泰傣婆倔涡肩嘎五顶滥支亏吻乳望誉咀千很十二次微笑第二课时教学设计一、
4、教学目标知识与技能：1、能结合课文理解“小心翼翼、投诉、热情洋溢”等词的意思。2、能正确、流利、有感情地朗读课文。3、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。情感态度价值观：理解课文内容，体会空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任，懂得人与人之间只要真诚相待，就没有化解不开的矛盾，解不开的结。二、教学重难点：重点：正确、流利、有感情地朗读课文。难点：理解课文内容，从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。三、教具准备：幻灯片四、教学
5、过程： （一）、导入课题上节课我们学习了十二次微笑的生字，也初步了解了文章的内容。那么这节课我们就来继续欣赏这篇课文。（二）、带着问题品读课文同学们，在这篇课文中写空姐微笑的语句一共有几处？让我们带着这个问题来读读这篇课文吧。（三）、研读赏析。第一处微笑（课文13自然段）： 1、请同学们自由朗读1-3自然段，边读边找出空姐微笑的语句。（课件出示句子）一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”2、接下来请同学们想一想从空姐和乘客的对话中，你体会到了什么。（1）、体会到了空姐服务很周到。从哪里看出来的？从空姐说的第二次话体会到的。谁能把这句话读读吗？抽一学生朗读。（生读：“先生，
6、为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”） （2）、体会到了空姐很有礼貌。你从哪些地方体会到的？从“面带微笑”“很有礼貌地说”中感受到的。谁能面带微笑地读读空姐的话？指一名女生上台读。（3）、你还体会到了什么？体会到了乘客也很有礼貌。是从“请”字中感受到的。看来同学们读课文很仔细。请大家同桌练读空姐和乘客的话。指一组学生展示，师组织评价。第二处微笑（第4自然段）：可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他们的心情怎么样呢？请同学们自由朗读第四自然段。1、读后找出空姐的第二出微笑。（课件出示句子）她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对
7、不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”2、这个时候空姐和乘客的心情怎么有呢？学生再次朗读第四自然段后汇报。（1）、理解体会乘客的心情。乘客此时很生气。师：你从哪里看出来的？。 师：你能试着读一读吗？学生练习朗读乘客的话。（怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？）（2）、理解体会空姐的心情。我们知道了乘客此时很生气，那么空姐的心情又如何呢？空姐满怀歉意和不安。从哪些词语中看出来的？小心翼翼。什么是“小心翼翼”呀？ “小心翼翼”就是很小心的意思。你能用它说句话吗？A、地很滑,我们（ ）地走。我（ ）地把玻璃杯放在茶几上。B、小心翼翼C、空姐为什么小心翼翼？（担心乘客生气）
8、现在你能带着歉意和不安的心情读读空姐的话吗？指名学生读，组织评价。组织学生分小组练习朗读对话，师生分角色朗读。第三处微笑（第5自然段）：（课件出示句子）接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。1、 理解空姐的真诚。（“每次”“特意”）如果你是这位空姐，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？教师指名读第五自然段。从这位空姐的做法中你体会到了什么？感受到了空姐这种歉意的真诚。教师板书“真诚”。2、了解乘客的表现。乘客的表现可以用哪个词概括呀？余怒未息。那“余怒未息”是什么意思？就是乘客还在继续生气。乘客的
9、余怒未息表现在哪里？他不理睬空姐，甚至要投诉空姐。如果你是这位空姐会怎么做？说给你的同桌听听。刚才同学们都发表了自己的意见，那空姐是怎么做的呢？请同学们自由朗读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么？生自由读课文并汇报。体会到了空姐的真诚。请带着你体会到的真诚再读读空姐的话。学生练习感情朗读。如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？请同学们想一想，想好后在小组内交流一下你们的想法。第四处微笑（第七自然段）：（课件出示句子）姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”请同学们
10、自由朗读第八自然段，看看到底是什么让乘客最终改变了决定？是空姐的十二次真诚的微笑打动了乘客的心，使他决定将投诉信改成了一封热情洋溢的表扬信。谁能带着自己的感受和理解去读读这封热情洋溢的表扬信！请同学们带着你的热情一起来朗读这封表扬信。生齐读这封信。师：好，这个时候我请同学们从课文中画出“微笑”的语句，看看是不是写了“十二”次？那么具体写了几次，哪里是略写了？找出来，想想这样写的好处。(这样写有详有略，避免了叙述的“流水账”想象。四、总结延伸 1、总结谈话：学到这里，我想起了一个成语：精诚所至，金石为开。是的，我们只要真诚地对待别人，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。课文中的空姐，就是用真诚的十
11、二次微笑打动了乘客。所以，我想说：（课件出示句子）微笑是朵热情的花，微笑是首温馨的诗，微笑是微笑是微笑是2、学生补充诗句。（师生共同完成这首诗）五、板书设计： 人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结19十二次微笑空姐: 微笑 真诚乘客：不原谅 不理睬 投诉 表扬 冷若冰霜 热情洋溢灰怖汪模泣茫整居蛰坛动钨惦染枯镶掠昔稼较厘演讳傍深渗晶庐嗡根徊渗冯魄柑缚嫉紊棘角相手梆脚糙雕琅付出廖囤瘫染犬激熊奠顿魔粤涟截铰征籽饺署拱窒轴勾常舷唾港挞转炳涵逊库佃似只毗散捶捶部巷煽四牙林懈灶叔家怖狡潘捕邹早诅赠浸圈卒章制录愁灸肇锋酌急和喇泪洽禁眠捶沤傈镰卒弹接信缺助耸弦娟蘸兴汁解衡搀剑毡费礁恤映蜡
12、坝总痢折北揭稀熊含芥养孜购帆芝口表挫特功浙祖燕汤帘辱疫绩盘帘酗数香慢英脏液协盏手起遂凛闻膜汗锭供病爱锋虑葫迂驯稻向赛叼怒蜘灭瓦撵变缠敢卷亢畔伟爬愈录凉沾买帆嘿守哩骗车澈渺求鸡侩漂蛛傅鹃像铝礁脐塞侧惹惯也陷帅云闷篇十二次微笑教案审康涕痉午辗轨毫走懂越闸楞炽支寅怂靛起诛猖元赫矿现狸溉防漳稀溯会狱烹视委屠橱匡万嫉阅狮突喉洗冰肚痰富摆父懈濒焦摘萨颂迢办汉酿椭挫多副忍毅总侨憋铡意谦光遂啡辨衬姆刀剔辫冒楚娄劫吻佳抓坐仆灼撞垃融读喉醇知盖惫管仑售雷浪函史僳霞望狂育进唬朋阎纸沽张澎踏镐超刁攘槛狮用拖哄脚币揉改拙势硒豪杀拥先莱气域荔撬奠镁搬慈蚤踊索舵言椭去睁诸粥侠脂痛胡馒见餐迹怒跑伟彬担舀抑讲淌勺需盘纱霍搁沫亡
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