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1、第 1 页 20XX 年销售工作小结范本 特征码 gRxSzwbhdCKSnuVFEebs 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新 的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程， 中国大学网范文之工作总结:20XX 销售工作总结。回顾 20XX 年， 我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对； 在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调 的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时 候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如 何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方， 但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下
2、来的工作中 我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和 同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念,团结协作；在沟 通和交流过程中学会谅解他人。 现将 20XX 工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好销售工作，及时向公司反映客户的情况、向公司反 映客户的信息；2、做好开票的事项,如新单位开票资料要真实 清晰资料要齐全;3、货款回笼，要做到款到发货提早与客户做 第 2 页 好勾通工作，及时和财务处对账确认;4、做好售后跟踪：在客 户使用我们的产品后，及时了解客户在使用产品中出现的问题， 给予解决，不能解决的向领导汇报；5、维护老客户，保持经常 与老客户联系，了解客户对产品需求的
3、最新动向。 二、工作中存在的问题： 1 由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，如在我们 的价位比其他企业高的时候客户在产品使用过程中出现质量问 题的时候，如何让客户信任自己，信任公司。这一方面我还需 要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。我觉得这 不仅仅是单纯的做业务，而是要更加注重自身的提高。 2 产品质量问题在生产中是很难避免的，但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。对于产品质量问题我觉得它是 客观存在的，如果要求公司产品不发生质量问题，那时不现实 的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务 员所必须做到的，如果一味地去埋怨生产，只会让事情变得更 加糟糕。如果说
4、有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。 一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去客户对我们的信任， 拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做 的事情，工作总结20XX 销售工作总结(http:/.unjs.)。 三、自我剖析 跟其他同事相比，在桐昆，我所取得的成绩是微不足道的， 通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在两个问 第 3 页 题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和 改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着 去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心 理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等 等，而我
5、认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和 工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别 是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就 是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提 高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极 的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件 事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在 我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法 就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一 个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。 四、20XX 年规划 1、维护老客户：主要是及时了解市场动态，
6、主动出击，多 走市场。客户询价之后，及时跟进。 2、资金安全方面要做到到账发货。20XX 我在这一方面做 地不好，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什 么事情都要认真才行。 3、对于新客户，一定要多联系多跟踪多走访灵活操作。尽 第 4 页 快地获得新客户对我们的信任和支持。加强与客户的沟通与联 系。抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩 短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回 访的方式，增进与客户的沟通与交流。坚持多走访市场，保持 经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品， 市场有什么新的产品需要。 4、坚持学习产品知识及提高自身的业务水平，事物都是在 时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。丰富自己 的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是 很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情， 不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是 我学习的榜样。