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1、日常交往礼仪教案It was last revised on January 2, 2021日常交往礼仪教案教学目标:了解日常交往的基本准则和礼节。点：见面的握手礼仪、接递名片、接待礼仪难点：接待礼仪教学方法：案例教学法 情景模拟教学法 讲授法 授课内容：（-）见面礼仪介绍、握手、称呼、鞠躬、问候、接待礼仪（二）递交物品礼仪原则、方法（三）进出房间礼仪课 时：2学时人与人之间交往的第一步，通常就是见面，见面时互相问 候，这是最起码的礼节要求。世界上有各种各样见面的礼节方 式，如握手、鞠躬、称呼、介绍、接待礼仪等等。见面时通过这 些礼节形式表现出的行为举止会给对方留下深刻的印象，这一印 象的好坏
2、会直接影响到人际交往的深度和广度，影响到你办事是 否顺利，最终影响到你事业是否成功。因此，通过本章学习，掌 握好各种礼节形式的规则，训练自己得体大方的行为举止是自身 的需要，也是社会组织的需要，更是社会文明发展的需要。-：新课导入：利用课本案例分析，引起学生们的注意，发 现问题，解决问题，激发学生的兴趣。日常交往礼仪是一个人的礼仪修养接物过程中的能力，在人 际交往中你想成为受欢迎的人，必须要掌握日常交往礼仪、礼节 知识。(-)介绍礼仪人与人之间交往接触的第一礼节就是见礼，见面礼仪给对方 留下的第一印象如何，对以后双方交往的深度和广度起着决定性 的作用。初次见面待人温文尔雅，举止庄重大方。有助于
3、双方交 往的正常开展，对以后的交往产生积极的作用。介绍：1、自我介绍自我介绍时机不同的场合要进行不同的自我简介。如：应试求学时、在交 往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有 不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚 了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要 与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人 或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自 己将自己介绍给对方。自我介绍注意事项：做自我介绍时首先要注意时机：要抓住时机，在适当的场 合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这 样就不会打扰对方。?讲究介绍
4、态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。应 镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张 声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都 以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要 自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒 大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结 巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼 此间的沟通便有了阻隔。?注意介绍时间：最好能够简洁的进行一分钟自我介绍或不 超过一分钟都行。话说得多了，不仅显得罗嗦，而且交往对象也 未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介 绍信加以辅助。?
5、注意自我介绍基本内容：包括3项基本内容：本人的姓 名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工 作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助 于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚 恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。?注意介绍方法：进行自我介绍，应先向对方点头致意，得 到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被 视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟 通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料 或情况，诸如性格、特长及兴趣爰好。这样在自我介绍后，便很 容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复
6、 一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。2,他人介绍谁当介绍人，争得双方同意（家里来客人，女主人做介绍；注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先介绍男 士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。（二）握手礼握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意 的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。1、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客 人、晚辈、下属、男士再相迎握手。2、握手的方法：? 一定要用右手握手。?要紧握双方的手，时间一般以1-3秒为宜。当然,过紧地 握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌 的。?被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年
7、轻者、职务低者 被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应 行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、 职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般 男士不要先伸手。?握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍 欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握 手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌 戴手套握手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手 时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但 手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。（三）称呼称呼指的是人们在日
8、常交往应酬之中，所采用的彼此之间的 称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的 教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的 程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。选择称呼要合乎常 规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。在工作岗位上，人 们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。1.种类职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬 意有加，这是一种最常见的称呼。有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加 上姓名（适用于极其正式的场合）职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级 职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、 在职
9、称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场 合）。行业称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业， 如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、 姓名。?性别称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约 定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生'"小 姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。称呼姓名：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。2、顺序：先长后幼，先上后下，先女后难，先疏后亲。3、注意事项：不能使用外号庸俗的称呼。（四）鞠躬1 .方式：鞠躬意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方 式。鞠
10、躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。2.幅度：躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。（五）问候见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然 只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的 尊重。1 .问好问好内容分为两种，分别适用不同场合：直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要 内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务 及社交场合，如：“您好”、“大家好，“早上好”等。间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候 语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟 人之间的交往。比如：“最近
11、过得怎样二“忙什么呢”、“您去哪 里”等，来替代直接式问好。2、打招呼打招呼分为提问打招呼法、评价打招呼法和评价打招呼法。3.祝福祝福分为:节日祝福、喜庆祝福和特殊祝福。（六）递交物品礼仪1、原则：递交名片双手递呈对方，一张精美的名片也是一 种很好的包装，并说请多关照。”如果这时主考官也拿出自己 的名片以示交换，你应双手接过名片，并认真看一看，重复一下 名字，有不懂的字可以请教，然后，放在自己的名片夹里以示珍 重，千万不要往裤袋里塞，这会显示你的粗俗无礼。2、方法：如果正在谈话进行的时候，再从口袋里重新取出 名片来看一看，这种态度会让人感到不够诚意，进而给对方不良 的印象。如果真是把各字忘掉了
12、，无论如何也想不起来，你就再 随机应变，装做有什么事情要离开片刻，到别的地方，重新取出 名片仔细看还，不过这种情形应尽量避免。二、情景模拟教学法让学生通过情景表演观察、讨论、 分析。（七）接待礼仪一PPT课件1、迎客的礼仪如果你事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，以迎佳宾， 并备好茶具、烟具、饮料等，也可根据自己的家庭条件，准备好 水果、糖、咖啡等等。客人在约定时间到来，应提前出门迎接。客人来到家中，要热情接待。如在家中穿内衣、内裤，应换 便衣，即使是十分熟悉的客人，也应换上便衣。客人进屋后，首 先请客人落座，然后敬茶、递烟、端出糖果。端茶送糖果盘时要 用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟
13、。2.烟的礼仪是我国现代家庭待客的一种习俗，是待客时不可忽视的礼 仪。另外，一般不对女性客人敬烟。3、茶的礼仪把茶具洗干净。在倒茶时，要掌握好茶水的量。常言待客要 “浅茶满酒:所谓浅茶,即将茶水倒入杯中三分之二为佳。端茶也是应注意的礼节。按我国的传统习惯，应双方给客人 端茶。对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托 住杯底，把茶水送给客人，随之说声请您用茶”或“请喝茶二 切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送，这样敬茶既不卫生，也 不礼貌。4、客的礼仪客人告辞，一般应婉言相留。客人要走，应等客人起身后， 再起身相送，不可客人一说要走，主人就站起来。送客一般应送 到大门或弄堂口。有些客人常
14、常会带礼物来，对此，我们送客时 应有所反应，如表示谢意，或请求客人以后来访再不要携带礼品 了，或相应地回谢一些礼物，决不能受之无愧似的若无其事，毫 无表不。三：讲授法（八）进出房间的礼仪1、进出老师办公室2、进出经理办公室3、进出亲朋好友住所4、进出外国人的办公室或住所教学反思：我在传授知识的同时，注重加强学法指导，弓I导 学生在情景中去发现问题，通过小组合作表演讨论去解决问题， 并通过体验、分析、感悟去掌握知识。在整个教学的过程中，做 了学情分析：优点:思想较稳定，易接受新生事物，有礼仪课基础，对实 践操作感兴趣。缺点：少年生理上表现好动，注重力较分散，技校学生能力 较差，老师在教学中应简明扼要、言简意赅、深入浅出地分析。布置作业题目叫：和我的缺点说再见。萍乡大富汽车工程学校钟苏