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1、小趙市规章制度文稿归稿存档编号：KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-万盛超市规章制度为本超市业绩蒸蒸口上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和 有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册， 希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保 证，给予全体员工制定以下规章制度。一、工作态度1. 热情一一以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。2. 勉励一一对于本职工作应勤恳、努力、负责。3. 诚实一一作风诚实，反对虚假作风。4. 服从一一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。5. 整
2、洁一一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与 美观。二、开关门营业工作开门营业前的工作：1. 工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈 列商品，验货区，仓库。2. 设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设 备牢固。3. 存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。4. 办公区的书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作:1. 向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。2. 补充购物袋。3. 确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。4. 整理收银台和销售区。三、员工的行为准则1. 必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄
3、。2. 以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。4. 待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾 客满意。5. 个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。6. 员工只可在非工作时间购物。7. 上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。8. 上班时间不允许吃零食。9. 上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。10. 库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。五、上班时1. 上班时不能随便离开工作岗位。2. 上班时不能与亲朋好友闲聊。3. 员工不允许坐在货物上。4. 员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作，不遵守的员工将按旷职处 理。】5. 上半
4、时上厕所不能超过15分钟。6. 上班时不允许睡觉。7. 若发现以上儿条轻者罚10元，重者开除。六、售货员的职责1. 负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2. 随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。3. 及时向经理反映快过期产品。4. 若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。5. 熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。6. 要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。7. 严格执行服务规范，严格遵守纪律。七、收银员1收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。2. 收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。3. 收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。4. 收银
5、员收款时不能与亲朋好友闲谈。5. 若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。6. 顾客要的货物，要随时登记在要货单。7. 员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。八、卫生1值日人员按时清理卫生。2. 把卫生间，宿舍卫生打扫干净。3. 若发现卫生不合格者罚5块。九、经理岗位职责1. 全面负责超市的经营管理工作。2. 负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。3. 做一个经营计划和管理目标。4. 保证在超市遵守道徳，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会 效益。5. 保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。6. 兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。7. 完成上级领导交给的其
6、他任务。8. 负责超市的进货管理工作。9. 负责送货商，厂家进店关（如证件）。10. 负责进货计划，检查售货员商品销售情况。11. 经营的品种类别要齐全，品种丰富。12. 及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。13. 负责对员工执行各项规章制度的考核。十、安全规则1. 禁止在卖场及其他工作场所吸烟。2. 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3. 所有员工必须保证白己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件 要提出警告，严重的应报告部门主管。4. 员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5. 员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。6. 禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。7. 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。8. 员工有义务将任何安全事故上报。1开除者本月没有工资。2验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。3上班要点名考勤，迟到一次扣10元。4下班要关机，若发现为关机者罚10元，严重者开除， 5收银员若长短款都要赔偿。