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1、简答题。 1.在食品厂车间，审核员发现窗户敞 开，窗 1.试述审核证据、审核发现与审核结论三 者外是否一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。 的关系车间主任解释说： “天太热，车间又没有 空调， 2.请简述监督审核与复评（再认证）审核 的没办法，职能开窗通风。 ” 目的分别是什么。2. 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员 3.现 场审核发现受审核方的质量手册注意到一份 编号为CHN-08-2006拟印合同文GB/T19001 2008标准都进行了描述，却脱本中，有一段手写 的文字： “原要求 40米长离实际，该手册以通过 文审，作为审核员当的附件电缆改为 50米长。” 销售部长说： “你如何处理
2、。看，这旁边是甲乙 双方的签字，我已经关照阐述题 生产部门了。 ” 审核员在审核仓库时看到一张 1.在某房产公司审 核，该公司将房产设计和卡：“ X九芯电缆，长40米，共 100根，合开发交给有资质的设计院进 行，公司对设计同号CHN-08-2006 ”仓库保管员 说：“这 100和开发进行最终确认。该公司针对标 准7.3根电缆作为附件随仪器发给客户。”进行了删减，仅保留 。作为审核员，你 认为对 7.3 的删减是否正确？为什么？你将 3. 某零件表 面处理工艺文件中规定：每筐限收集那些证据， 证实该公司对设计确认和对装该零件 10 件，在 80度90度槽液中浸泡外包过程控制的管理是符 合IS
3、09001标准要20分钟，近期因蒸汽不足，槽 液温度最高也求的？ 只能达到 68度，工长决定 用延长浸泡时间来 2.审核员在某阀门厂检验科审 核，检验科负解决，即浸泡 30 分钟，为保证产 量，每筐装责人提供了阀门检验标准，审核员看 到标准 15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任 务。上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验， 审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工试验 压力1.2兆帕（MPa），保压120秒。作艺员表 示不知道。 为审核员你应该如何进行审核，说 出你的审 4.某玩具厂公司在 2009年有两个新产品 上市 ,核思路。 审核员在组装现场审核时发现，玩 具外壳颜案例分析。色有明显的差异
4、，生产部主任解释说 “这种产格品 的发生 b 防止类似不合格品的再次发生品刚生 产，技术部没有向我们提供色样，我 c 防止不合 格品出厂 d 防止不合格品的非预们正和技术部沟 通此事呢。 ”审核员到技术部期使用 兼查阅该玩 具的相关开发资料，果然没有玩5、在有（b）的 场合，组织应控制并记录产具外壳颜色的适当信 息。品的唯一性标识。A控制要求b可追溯性要 求 c 监视和测量要求 d 顾客要求 5.审核员在质检 部审核 ,发现天平、台称、荧基础知识多选题： 光 分析仪等检测设备检定合格的标签均过期 1、在 策划的安排已圆满完成之前，放行产品 10 天，质 检部主任说 “荧光分析仪是我们自和交付服
5、务应 （ ab） a 得到有关授权人批准 b 己校准的，次 时，检验员正好走过来，指着适用时得到顾客批 准 c 得到管理者代表同意已检定过的 5 各同样的 试样，惊讶的说 ”你们 d 得到放行产品或交付服务 人员的同意 没动过试样吧，刚才检出这 5 各试样 中有22、依据GB/T19001-2008标准，组织应保 存各不合格，现在不知道是哪两个了，审核员以 下（Acd）质量管理体系记录。A人员培训和主任 面面相觑。 记录 b 生产和服务提供过程确认结果的记录 基础知识单选题： c 与产品有关要求的评 审记录 d 管理评审记 1、设计开发输出可以是(d) a图纸b计算录书c包装规范d以上都是3、
6、进行产品实现的策划时，应(bed)。A编2、 八项质量管理原则是GB/T19001-2008标制质量计 划b确定产品接收准则e确定产品准的(b)a核 心内容 b 理论基础 c 中心要求所需的过程和资源 d 确定所需的适当记录。 d 附加条件 4、以下哪些 是顾客财产？ ( be)a组织按顾3、关于产品”与 “过程”的关系，以下说法正客的要求，从顾客指 定的某钢材厂购买的原确的是( e) a 产品质量与 过程质量相互补充材料 b 顾客提供的用于加工产 品的模具e宾b产品质量决定过程质量e产品是 过程的结馆服务台保管的顾客的贵重物品 d 某加 工厂果 d 产品是过程的输入 为加工顾客产品而购 买的
7、零部件 4、不合格品控制的目的是( d) a 防 止不合 5、以下体现领导的作用的是( Aed)。 A 确定组织各职能和层次的职责和权限 b 实施内审质量 目标。( T) e 制定质量方针，并确保质量目标的 建立 d11、 产品要求是对质量管理体系要求确 保资源的获得 的补充。（ T） 判断题： 12、 返工、返修、降级都是纠正的示 1、 法律法规 要求可成为法定要求。（T例。（F） 2、 职责、权限形成书面形式是质量管 13、 均 值、方差用来表示分布的中心理体系标准要求。（ T） 位置和散布的大小的特征值。（ T） 3、 员工不仅要进行培训，而且还要对 14、只要可行，设计和开发的确认应培
8、训的有效性进行评 价。（ T） 在产品交付或实施之前完成。（ T）4、在设计开发的各个阶段，都应对设 15、组织进行与产品有关的要求的评计和开发进行评 审。（ F） 审，可以在组织向顾客做出提供产品 的承诺 5、质量管理体系业绩的测量不包括顾之后进行。（ F） 客满意的测量。（ F） 基础知识 判断题： 判断题： 16、除非删减仅限于第 7章中那些不 6、过程能力指数 Cp 越小，过程越稳影响组织提供满足顾客要求的产品的能力和 定。（ F） 责任的要求，否则不得声称符合 7、 趋势图是一段时间内所研究的特性 GB/T19001-2008标准。（ F） 值的描点图，借以观察这些特 性值在该时间基
9、础知识单选题： 段内的变化。（T） 6、根据 GB/T19001-2008标准 743 条款的 要 8、根据中华人民共和国标准化法，求，组织应确定并实施必要的验证活动，以不符 合强制性标准的产品，禁止销售和进口，确保（ c） a 采购的产品到货及时 b 采购的产但可以生 产。（ F） 品价格最优 c 采购的产品满足规定的 采购要 9、在不合格得到纠正之后应对其再次求 d 以上都对 进行验证，以证实其符合要求。（T） 7、GB/T19001-2008标准的 “ 7设计和开发”1、0质量手册可以不包括质量方针和是针对（c）的设计和开发。A体系b过程、c 产品 d 过程和产品 6、依照产品质量法规定
10、 进行监督抽查， 8、分析不合格率波动的控制图是（d） aX-R如果发现产品质量不合格的情况，可 能产生图bC图cU图dP图的后果包括（abcd）a 限期改正 b 责令停业、 9、属于纠正措施的是（c）a对顾客投诉进行限期整顿c吊销营业执照d 处以相应数额的赔偿 b 对凉了的饭菜进行加热 处理 c 因工人罚金 记不住过程控制要求而制定作 业指导书d岗7、属于GB/T19001-2008标准中的 6.3中的 支持性服务”的有（）a售后服务维修网 点 b 前培训 10、 ISO9001 标准用于评审组织（ c） a 满足生产设备 c 内部局域网 d 提供送货上门服 务自身要求的能力b满足社会要求的
11、能力c满时 使用的运输工具 足顾客要求的能力 d 满足适用的 法律法规要基础知识单选题： 求的能力 1.一个组 织生产的产品设计是由客户提供 11、以下（ cd） 信息应作为设计和开发输入。的，组织向顾客提 供成型产品，以下那个说 A 设计和开发的阶段 b 设计和开发职责和权法是正确的（B）限c功能 和性能要求d适用的法律法规要求a.手册中可以 不包括设计的相关内容，B可以基础知识多选 题：删减7.3C不能删减7.3d因为总部已获得6、 依照产品质量法规定进行监督抽查， GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带有如果 发现产品质量不合格的情况，可能产生设计能力 的证书的后果包括（）
12、a限期改正b责令停业、 限 2.质量管理评审的输出不包括（ C） 期整顿 c 吊销营业执照d处以相应数额的罚A.质量管理体 系有效性改进B体系过程有效金性改进C生产实 施计划D资源需求7、属于GB/T19001-2008标准 中的6.3中的3.下列（C）对产品质量特性没有直 接影响 支持性服务”的有（）a售后服务维修网 点 bA 产品的设计开发人员 B 产品的生产制造人 生产设备 c 内部局域网 d 提供送货上门服务员 C 产品质量检验员 D 工艺设计人员 时使用的运输工 具 4 以下属于产品交付后活动的是（ D） 基础知 识多选题：A保证提款规定的措施B对产品使用 废弃后的回收C按合同规定的
13、维护服务 D以上都是A产 品B过程C体系D以上全部5生产和销售调味品 应取得销售许可这是为 12.八项质量管理原则是 GB/T19001-2008标了满足（A）要求 准的（）A 与产品有关法律法规的要求 B 顾客规定的 A 附加 条件B理论基础C中心要求D核心内要求C组织 确定的任何附加要求 D 顾客虽然容 没有明示，但 规定的用途或抑制的预期用途 13 关于产品与过程 的关系，一下说法正确的所必须的要求是（ C） 6. 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客 A 产品 质量与过程质量相互补充 B 产品质量做出提供产 品的承诺（ A） 决定过程质量 C 产品是过程的结 果 D 产品是 A 之前进
14、行 B 之中进行 C 之后进行 D 之前、过程的输入 之中、之后进行 14 下列适用 于产品质量法的是（ B） 7.以下哪项对于设计 和开发更改时必须的A汽车制造B建设工程C服 装加工D食品生（C）产A评审和验证B确认C 批准D以上全部15在有（B）的场合，组织应控 制并记录产 8 产品防护不包括（ C） 品的唯一性 标识A产品的防护标识B产品交付到预定地点期 A 控制要求 B 可追溯行要求 C 监视和测量要间的 保护C对生产产品的设备的保护 D产品求D顾客 的要求 包装 16组织应按 G B/T 1 900 1 -2008标准中 要 9以下哪些属于支持性服务（） 求进行控 制的文件范围是（
15、C） 10.针对特定产品、合同或 项目的质量管理体A组织制定的所有文件B组织 需要的所有外系的过程和资源做出规定的文件（D）来文件C质量管理体系所要求的文件 D组 织 A 质量目标 B 质量疾患 C 质量手册 D 程序文需要遵照执行的文件 件 17.以下属于纠正措施的是（C） 11术语设计和开发”可包括（D）的设计开 A 对顾客投诉进行赔偿 B 对凉的饭菜进行加发 热 C因工人记不住过程控制有关要求而制定的作业文件 D 岗前培训 视和测量，要求对质量管 理体系所有过程都 18 将相互关联的过程作为系统 加以管理，有要进行监视，必要时进行测量。 助 于组织提高实现目标的有效性（ B） 3.根据中
16、华 人民共和国标准化法，不符合 A过程B过程方 法C管理的系统方法D强制性标准的产品，禁止 销售和进口，但可 19.以下各项中，体现领导作用 的是（ACD）以生产（F）多选4.返工、返修、降 级都是纠正的示例。（F）A确定组织个只能和层 次的职责和权限B实5.企业生产的产品没有国家 标准和行业标准施内审C制定质量方针、并确保 质量目标的时，应当制定企业标准并报行政主管 部门 备监理 D 确保资源的获得 案，作为组织生产 的依据。（ T）20.设计和开发评审的目的是（BCD多选6.过程能力指数CP越小，过程越稳 定（F）A保证设计开发的进度要求 B评价设计和 开 7. 认证人员从事认证活动，只能
17、在一个认证发 结果满足要求的能力 C 识别任何问题并提机构执 业（T）出必要的措施D保证与设计和开发阶段 的有 8.在不合格品得到纠正之后必须对其再次进 关职能的代表理解设计开发的输入 多选 行验证， 以证实符合要求（ T） 21.虾类数据中，属于计量 数据的是（ C） 9.在设计和开发的各个阶段，应对 设计和开A工时利用率82%B开箱可格律97.3%C 轴发进行系统的评审（） 长 18MMD 一米布上有 2 个瑕疵 10.直方图、趋势图和散点图都是描述性 统计22.在GB/T19000标准中，有关感官的、物 理技术方法（） 的、功能的、行为的可区分的特 征，称为（ D） 11 均值、方差用来
18、表示分布的中 心位置和三A特点B特征C性质D特性点的大小 的特征值（） 判断题： 12 只要可行，设计和开 发确认必须在产品交 1.趋势图是一段时间内所研 究的特性值的秒付或实施之前进行（ T） 点图， 借以观察这些特性值在该段时间内的 13 组织进行 与产品有关的要求的评审，可以变化状态（ T）再组织向顾客做出提供产品的承诺之后进行2.GN/T19001-2008标准823条款过程的监（F）14 除非删减仅限于第七章中哪些不影响组织质量 管理体系认证证书和标志可以在产品和提供的满 足顾客要求的产品的能力和造人的包装上使用。要求，否则不得声称符合 GB/T19001-2008质检科 负责产品的
19、检验，因此采购产品的验标准。（ F） 证也应由质检科负责。 15 质量手册可以不包括质 量方针和质量目标认证范围由受审核方决定。（ T） 有季节性生产的企业，现场审核应安排在 正16GB/T19001-2008标准确保组织所确常 生产时进行。 定的策划和运行产品所需的外来文 件得到识审核组应将检查计划和检查表提前交给 受审别，并控制其分发（ T）。 核方进行确认。 描述方法稍不同【现场审核发现受审核方的 CCAA QMS审核员可分为实习审核员、审核质量手 册按GB/T19001-2008标准要求进员、高级审核 员和验证审核员。 行了详细的描述，却脱离实 际，但该手册却审核范围就是认证范围。 通过 了文件评审审核员判定其不符合】不能 确定 当此问题影响小 ,可开不符合项 ,如果影响大 , 应上报审核组长 ,审核组长与审核委托方和受审核 方沟通处理方法 （如缩小审核范围等 ） 审核知识判 断： 质量管理体系应覆盖所有职能部门。 组织的 管理活动包括计划、组织、领导和控制。 法人可 分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法 人。