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1、物流企业管理第一章物流和物流企业概念1、物流的概念（1）物流的基本概念（清楚）物流形成和发展过程（清楚）从不同角度出发的物流分类（清楚）（2）物流的特征（清楚）现代物流特点（清楚）物流的地位和作用（了解）2、物流管理（1）物流管理的概念物流管理定义（清楚）物流管理的目标，物流管理的范围，物流管理的基本内容。（了解）物流信息分类（清楚）现代物流管理的基本特征（重点掌握）（2）物流管理的关键环节（清楚）（3）供应链管理供应链，供应链管理的概念（掌握）供应链管理的层次，（了解）物流管理与供应链管理的区别，延迟制造特点。（清楚）3、物流产业（1）概述物流产业概念（重点掌握）物流产业与物流活动，物流企业
2、区别与联系，物流产业分类（了解）（2）物流产业规模，结构和绩效的概念及衡量指标（重点掌握）（3）物流产业的发展（了解）4、物流企业（1）物流企业概念（重点掌握）及其分类（清楚）（2）物流企业的目标（掌握）（3）物流企业的职能，物流企业的基本任务（了解）第二章物流企业管理的基本原理1、物流企业管理概念物流企业管理的性质（清楚）物流企业管理的职能（重点掌握）物流企业管理的主要方法（了解）物流企业管理的演变（了解）2、物流企业组织物流企业管理组织结构的基本形态（了解）传统的组织结构，功能集合型，功能独立型组织结构，一体化的组织结构，物流于公司组织结构物流企业组织的设计（清楚）物流企业组织的设计的基本
3、原则组织机构的部门划分与物流企业的管理幅度和层次现代物流组织管理创新体现在哪些方面（重点掌握）企业重组及BPR理论EPR概念（清楚）物流企业的流程重组（了解）第三章物流企业战略管理1、物流企业战略概述物流企业战略概念与特征（了解）物流战略概念，物流企业战略特征（了解）物流企业战略的主要内容（清楚）物流企业战略管理及过程（重点掌握）物流企业战略管理的概念及其要素物流企业战略管理的过程物流企业战略管理的任务与目标（了解）战略管理的任务，企业战略目标的分类（清楚）2、物流企业的战略环境分析环境研究的作用（重点掌握）物流企业战略环境分析内容（重点掌握）物流企业内部环境及预测方法（了解）SWOT分析法及
4、其应用（清楚）3、物流企业的战略选择物流企业战略类型（清楚）从不同角度划分的战略类型（清楚）物流企业战略选择的影响会因素（重点掌握）4、物流企业的战略实施物流企业战略实施原则（了解）物流企业战略实施模式（了解）物流企业战略实施计划（了解）物流企业战略实施程序（了解）物流企业任务说明书的要素（重点掌握）第四章物流企业管理模式1、自营模式自营物流管理概念及表现形式，自营物流模工的利弊分析以及自营模式的抉择（了解）2、配送模式配送的概念（了解）配送的分类（清楚），共同配送的概念（掌握）配送中心及其功能配送中心的概念及类型，配送中心的功能（清楚）配送模式（了解）3、第三方物流第三方物流的概念（清楚）、
5、第三方物流服务的特点（重点掌握）第三方物流兴起的原因（掌握）第三方物流服务的作用（掌握）第三方物流企业的运作（掌握）4、第四方物流第四方物流的概念（清楚）第四方物流的内容（了解）第四方物流的运营方式（重点掌握）5、电子商务模式电子物流的概念（掌握）电子商务对物流的作用（掌握）第五章物流企业业务管理1、物流企业作业管理概述传统物流企业作业管理及其特征（了解）供应链管理环境生产计划管理内容（清楚）2、物流企业的采购管理商品采购的原则（了解）商品采购的信息内容（清楚）商品采购的质量管理（了解）商品采购的成本管理（了解）供应链管理对采购管理的影响（了解）商品采购批量的定量分析法（清楚）3、物流企业的营
6、销管理物流企业市场营销过程（重点掌握）营销决策原则（了解）物流企业市场营销概念的转变（清楚）4、物流企业运输管理物流企业运输的职责和原则（了解）运输的含义（清楚）运输的职能、运输管理原则（清楚）物流企业的基本运输方式（了解）物流企业的运输管理运输成本以及定价策略（重点掌握）运输单证管理（清楚）5、物流企业的仓储管理仓储的基本概念仓库的概念（了解）、仓库的种类（清楚）库存管理的评价指标（掌握）库存管理（了解）、商品仓储管理（了解）商品仓储管理方法（清楚）6、物流企业的流通加工管理流通加工概念（清楚）流通加工类型（清楚）流通加工业务的投资管理、流通（清楚）加工的生产管理和质量管理（了解）流通加工的
7、管理（清楚）第六章物流企业的内部运营管理1、质量管理质量管理的基本概念（重点掌握）物流企业的质量管理和质量管理体系（重点掌握）物流企业的质量管理和质量管理体系（重点掌握）物流企业的质量管理的主要内容、物流标准货摊意义、如何建立物流企业的质量管理和质量管理体系（重点掌握）质量管理中常用的方法（清楚）如PDCA模式，系列图法，因果分析法（清楚）2、设备管理设备管理的任务，设备选择的原则设备的使用和维护保养、设备的修理和管理以及设备的投资管理（了解）3、物资管理物资管理的任务（重点掌握），物资管理内容、物资管理技术、定量订货法、定期订货法（了解）4、合同管理商品购销全同概念与内容等（了解），常用合同
8、执行情况的衡量指标（清楚）5、风险管理风险管理概念（了解）风险管理的步骤，（了解）风险处理的基本方法（清楚）第七章物流企业人力资源管理1、人力资源管理概述人力资源管理的概念（了解）人力资源管理的发展过程（清楚）人力资源管理的基本原则（清楚）物流企业人力资源管理的内容（重点掌握）2、员工的选拔与培训物流企业人力资源规划物流企业人力资源规划的含义（了解）人力资源规划的作用（重点掌握）人力资源规划的原则（重点掌握）人力资源供求平衡概念（清楚）物流企业职工的选拔（清楚）选拔的阶段方式，工作说明书概念（重点掌握）人力资源开发与培训内容及技术（清楚）3、激励概述激励概念、作用、原则、过程（了解）激励形式（
9、了解）几种常见的激励理论（清楚），马斯洛的“需要层次论”（重点掌握）常见的激励方法（清楚）4、绩酬管理绩效管理概念（重点掌握）绩效考评的含义、作用（了解）绩效考评原则（了解）绩效考评方法（了解）绩效考评的程序（重点掌握）薪酬管理薪酬的形式、项背相望管理的基本原则（了解）第八章物流企业资本运营管理1、物流企业资金和成本管理物流企业的资金（了解）资金时间价值及其计算（了解）资金成本的概念（了解）物流成本分类（重点掌握）物流成本的计算目的（重点掌握），物流成本控制方法（清楚）2、物流企业的筹资管理筹资管理的目的和目标（了解）资金筹措的原则（了解）筹资渠道与筹资方式（了解）筹资方式 决策时应考虑的问题
10、（了解）3、物流企业的投资管理投资分类和投资管理目标（了解）投资决策原则（了解）物流企业长期投资决策应考虑的因素，（清楚）物流企业长期投资方式（重点掌握）投资分析的方法（了解）4、物流企业的财务分析和评价财务分析与评价的目的和要求、（了解）企业财务报表（清楚）企业财务分析和评价的指标体系中的主要指标（清楚）变现能力负债比率盈利能力比率第九章物流企业信息管理1、信息系统从信息技术、信息系统、信息技术与信息系统的关系（了解）2、物流信息概述物流信息概念（了解）物流信息功能与分类（了解）物流信息平台物流信息平台的含义及其功能（了解）物流信息系统物流系统、物流系统评价、物流系统设计的概念（重点掌握）物
11、流信息系统的设计原则（了解）物流信息系统结构（清楚）物流信息系统规划与开发过程（掌握）物流信息技术及系统分析（清楚）射频、条形码技术、电子数据交换等技术（清楚）销售时点信息系统及其特征（掌握）3、物流企业管理信息信息系统的建立物流企业对于MIS的要求、MIS形式和架构（了解）MIS的开发方法（清楚）第十章物流企业的现代化管理1、物流企业现代化的特征（清楚）知识信息技术技术创新人力资源科技化2、物流企业的现代化组织结构现代化（了解）一体化物流的概念（清楚）供应链一体化、供应链管理目标（清楚）业务外包（重点掌握）、物流国际化的特征（了解）3、物流企业技术的现代化现代包装技术（了解），集装化优势（掌
12、握）现代运输技术、现代装卸技术、现代存储技术（了解）物流技术研发的新发展趋势（了解）物流企业管理现代化物流合理化概念（了解）物流管理现代化内容（了解）供应链一体化（重点掌握）了解：对相关问题基本熟悉，单选、多选清楚：可能考选择题掌握：论述、简答、案例分析、名词解释重点掌握：论述、简答、案例分析、名词解释题型：名词解释、单选、多选、简答、论述、案例分析运输管理第一章：运输概论第一节：运输概论一、运输的概念：1、搬运的概念：掌握2、配送的概念：掌握3、两者的区别二、运输的特点：6点记忆P3P5三、现代运输手段四要素及其特点：掌握P5四、运输的两大功能P6理解货物临时储存是对动力部分的巨大浪费五、运
13、输的原理：掌握定义和有关因素第二节：运输的发展趋势一、五个发展趋势的定义：掌握第二章：运输基础第一节：各种运输方式的组成部分和优缺点比较，选择合理运输方式：理解总结第二节：各种运输方式的技术经济特征：重点掌握P37P44第三节：多式联运的概念1、多式联运的概念P482、多式联运经营人含义；分两类3、国际多式联运经营人应具备的条件：重点掌握P58第五节：运输合理化含义1、运输合理化含义了解P652、评价运输合理化的五要素掌握P653、不合理运输的表现形式重点掌握对流运输、倒流运输，其他了解P67第三章：运输作业管理1、货运系统的构成6部分：了解掌握P772、货运服务的主要方式：记住定义、区别P7
14、83、运输生产计划：定义和包括的三部分掌握P864、运输量计划的编制：重点掌握指标客货周转量P88其中工作车率车辆完好率×营运率平均车日行程技术速度×出车时间×时间应用系数；书上没有但要记得，要学会通过公式倒推公式中某个指标比如告诉你其他指标求计划实载率。如：客货运量公式，已定运输量计划需占用车数。4、车辆调度方法：掌握理解循环调度法P985、运行路线和时间的安排原则重点掌握如何使用P1016、拖挂运输定义：理解P1137、拖挂运输的经济性五点：掌握分析P1138、车辆类型的选择：通用和专用车辆选择的优缺点，何时采用何种分析比较，计算等值运距、生产率P121掌握图
15、3-319、集装箱运输定义，分两大类：整箱货，拼箱货记住英文简称，P126收发量4种情况，3个起讫点；图3-33，图3-34理解；10、零担货物中转三种方法：定义，理解会分析它们的优缺点。P14211、汇集式路线三种形式：定义知道，周转量计算P14512、自行运输的概念特点；委托运输的概念特点，两者间比较。重点内容P15513、道路超限货运组织工作要点：掌握P183第四章：配送作用管理1、配送的概念：P190理解2、配送在物流中的作用：重点内容P1943、配送规划的原则：P200理解记忆4、图4-4配送系统设计程序：重点内容：P2025、物流配送模式：定义，重点掌握SWOT分析法掌握图4-76
16、、共同配送的特征：P218P219重点内容7、物流需求类型：P223重点掌握8、配送中心的概念：P228理解9、配送中心的作业管理：掌握流程P23510、配送中心的规模确定：确定配送服务率重点掌握P238，其他了解掌握11、配送中心规模确定的原则：知道P24012、配送中心规模确定的程序：5个主要步骤：掌握理解P240第五章、运输成本、绩效和价格管理1、运输成本的分类：它们的定义、正确归类、重点掌握P273P2742、影响运输成本的因素：货物运送距离：重点掌握P274；货物的积载因数：P2753、运输工具的评价尺度：内容掌握：P2764、优化运输方式：区别，掌握定义P2785、运输费用的计算：
17、铁路运输中零担货物运费计算中计费重量折合的标准。掌握P2826、海运运费10个附加费：记忆理解能区别。告诉定义会区分。P2867、国际贸易价格3种条件：定义、英文简称、重点掌握P3038、盈亏平衡法：保本运价，会倒推公式：推出保本运量：P3059、成本加成定价法：单位运输价格：重点掌握P30510、需求价格弹性系数公式：理解会分析结果P30711、运输绩效评价指标：P320理解掌握定义公式P320告诉指标会套公式第六章：运输商务管理1、道路运输单证：其中货票重点内容P3282、水路运输单证：区分在装货港编制单证和在卸货港编制单证，不要混淆。重点掌握装货清单和载货清单定义和内容P3323、集装箱
18、运输单证：重点内容定义、功能P3413424、多式联运单证：重点，主要内容P3443465、运输合同的含义及特征：重点P3473486、与运输相关的保险：货物运输保险、运输工具保险；正确区分险种分类P3627、海运货物保险保障的范围：海上损失和费用是重点内容P3643658、基本险包括3种：不能混淆P365了解9、国际货运代理业务范围8点：重点掌握P37710、国际货运代理的服务对象：为发货人服务重点掌握12条P378第七章：运输政策与法规1、交通运输法规的5个特征定义具体内容：重点掌握P3952、海洋货物运输国际法：中国国际海运条例施行时间P405，海运国际公约了解P4073、航空货运运输国际法：掌握，何时制定何种公约。P412题型：单选、多选、简答、问答题（论述）、计算题（占16，大约两道）、案例分析题（一道没有计算）分值和题量和上次相仿。