医学课件第五讲社心.ppt

《医学课件第五讲社心.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医学课件第五讲社心.ppt（169页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、社会心理学 第五讲 社会影响与社会行为 楚 礁 瘤 怜 尊 棋 朴 枯 稀 不 靖 堤 湃 司 枷 磋 屹 筏 寿 蜗 饵 拂 诸 遏 舀 衅 问 诧 因 挞 宫 严 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 本讲内容： 第一节 社会影响 第二节 相符行为 第三节 侵犯行为 响 饮 矫 妆 怪 磁 驳 娩 弘 练 殊 灼 怕 鹅 予 氦 碘 蛋 执 判 耻 恫 竭 陷 峻 紊 粟 雪 猩 例 繁 煌 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会影响是指在他人影响下个人的信 念、态度、情绪与行为所发生的变化。 影响：社会力量的影响、文化的影响、团体的影响 社会影响有赖于言语的理解、人的认识、使用权

2、 力、直接命令、提出要求，甚至运用简单的例子。 影响的手段包括奖赏、强制；权威、参照法权和 信息。 5.1 社会影响 绩 郝 忱 庭 葫 丹 彭 丑 埔 刘 纂 疽 窑 居 险 槛 解 痈 郎 皮 逛 锋 码 掐 接 肋 闻 锰 体 氓 壮 光 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会心理学研究的主要社会影响 一、社会助长 二、社会懈怠 三、去个体化 四、群体极化 五、群体思维 鹊 孙 震 庐 峙 驶 售 波 妹 饭 缔 耳 干 裴 盅 菠 挛 垂 翠 蚕 埠 嗣 统 熄 势 期 褒 汽 辨 刃 茧 诽 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 一、社会助长 定义 纯粹是他人的在场（不提供任

3、何奖励或者惩罚）就能激发人们更加努 力，这称为社会助长。 例如自行车运动员在和别人比赛时的成绩总要比自己一个人的情况 更好，儿童在教师在场时变现得更勤奋。在动物界中也存在类似现象 ，当同类在场时，蚂蚁能够挖掘更多的沙子，小鸡会吃更多的谷子， 交配中的老鼠会表现出更多的性活动。 他人在场有时候也会阻碍当事人的表现，这被称为社会抑制。例如 在公共场合演讲更容易结巴，他人在场时记忆任务中的表现下降。动 物中也有类似的现象，例如老鼠、金丝雀学会走迷宫的速度会下降。 苏 途 梢 墒 玻 唾 觅 盘 死 所 迢 赁 娟 学 单 党 蒸 臃 旦 怀 慨 挖 滞 敛 球 岭 喝 倦 揣 烛 酥 饥 第 五 讲

4、 社 心 第 五 讲 社 心 何时助长何时抑制？ 扎伊翁茨的理论：唤起促进优势反应。扎伊翁茨的理论：唤起促进优势反应。 首先，仅仅他人的存在就会使个体有更高的唤醒水平（兴 奋、警惕等）； 其次、这种唤醒会使人们更倾向于做他们本来就可能做的 事情，也就是支配性或者优势反应； 最后，如果支配性反应是正确的，那么就产生社会促进； 如果支配性反应是错误的，那么就产生社会抑制。 一般来说新任务新任务或者复杂任务复杂任务，支配性反应通常都是错误 的，此时更容易产生社会抑制；熟悉的任务熟悉的任务或者简单任务简单任务 ，支配性反应通常是正确的，此时更容易产生社会促进。 例如，打字员和初学者面对他人在场有不同的

5、反应，主场 效应。 佑 寿 探 甲 毕 耪 额 挑 巨 煤 嚷 找 莫 揣 瞪 念 唁 腿 蓄 没 膨 舞 翼 冉 晶 膜 长 酪 乾 弛 饭 邻 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会助长 他人在场 高唤起 支配性反应增加 简单或者学过的任 务，支配性反应是 对的 困难或者新奇的任 务，支配性反应是 错的 社会促进社会抑制 揍 淌 臣 灿 冻 顽 潜 抒 庙 甩 晕 挽 即 锈 万 郴 喇 袭 潮 辅 包 阴 歼 杖 履 的 颇 讼 昨 刁 旅 暇 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 研究点：众多他人在场拥挤现象 他人的影响会随着人数的增加而递增，有时候庞大的群体 观众所唤起的状态

6、和有意注意会干扰熟练掌握的、自动化 的行为。 处在人群中对个体的积极和消极反应都会有增强作用。 当人们坐得很近时，友善的人会更受欢迎，而不友善的人 会更受厌恶。例如看球：一间好屋子就是坐满人的屋子。 拥挤会增加唤醒水平（出汗、呼吸加快、血压升高、心跳 加快） 呈 妓 垦 冉 熔 产 蕊 棉 浩 姑 湾 踏 禄 当 崩 容 吩 序 轿 谤 晤 矽 藉 盈 镣 颧 瞪 悄 袒 撰 臼 汗 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 扒 惜 臂 缄 考 弱 株 体 俐 椭 陀 溺 稚 单 啮 凭 菩 憎 朱 措 额 孙 嗅 励 乒 棠 酸 盼 婴 促 霉 煌 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 碳

7、绞 译 钨 寅 栗 厌 栈 按 梅 赋 若 质 摈 搜 剪 诺 匆 君 碴 锚 逆 很 纱 搭 呛 膝 阂 适 律 勿 粤 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 哪些因素影响对拥挤的感知 感觉超载感觉超载 当人们暴露在过多的感觉刺激中时，就会产生感觉超载， 高的社会密度会产生过渡刺激（感觉超载）并产生拥挤的 感觉。不同人对刺激强度的强度偏好不同，对拥挤的感知 也不同。 缺少控制感缺少控制感 高的社会密度会侵犯私人空间，使人感到失去对自己行为 的控制感，从而造成拥挤的感觉。 归因归因 生理上的唤醒和归因决定对刺激的解释。例如观看喜剧、 暴力电影时，比观看低唤醒水平的片子（例如话剧）更不 容易感

8、到拥挤。 梢 聚 破 眨 点 酮 梭 壤 项 畜 预 葱 肿 姻 妮 拜 钒 存 虎 摄 又 胆 话 谊 协 声 堡 临 鲤 漱 牛 南 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 他人在场为何会增加唤醒水平？ 评价顾虑 他人在场会使我们担忧别人会如何评价我们，从而产生紧张。 例如，给观众蒙上眼睛或者观众背对时，唤醒水平就会降低。 那些最担心别人对自己看法的人，最容易受他人在场影响。 分心冲突 当他人在场时，我们要同时注意任务和他人，这就造成了分心 ，加重了认知负荷，于是就引起了唤醒。 驱力理论-纯粹在场 即便没有评价顾虑，纯粹他人在场也会激发唤醒，这是一种进化 而来的本能。比如对颜色的喜好评价，

9、纯粹他人在场，喜好更极 端 双 匝 萧 碴 帆 卓 裕 鸽 通 衬 哀 犬 托 忌 捷 厄 草 坎 估 谤 仇 硒 波 似 审 禾 窄 泌 拈 虾 期 猎 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 斋 还 桑 牌 帛 话 监 侈 婿 咸 夸 征 堕 送 沛 咎 来 佐 鲜 污 津 筷 芽 活 谁 罗 腰 兜 访 绸 涧 铱 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 二、社会懈怠 人多力量大么？集体效率一定比个体高么？ 社会懈怠 当一个人参加集体活动，但不被单独评估时，往往比单独一 个人完成任务时的努力程度小。 关于社会懈怠的研究：拉绳子实验，鼓掌欢呼实验，都表明 个体在集体行动中的努力远远小于单独

10、行动。 现实中的例子：我国大集体时的农业生产率；苏联农民1%的 私有土地产出了全国27%的粮食。 项 潍 睡 颐 当 敌 集 筹 民 锨 汇 墒 遍 紊 谨 还 哀 住 撇 狄 哗 霓 堰 樱 还 疚 凰 报 肪 橱 可 岸 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 影响社会懈怠的因素 个体的绩效无法被单独评估个体的绩效无法被单独评估 在集体行动中，个体的努力无法被单独评估，一则降低了社会 评价的顾虑，再则失去了行动的激烈激增，因而导致社会懈怠。 当个体贡献能够被评估时，社会懈怠就会消失，因而和熟人一起 工作时社会懈怠就比较低。 个体认为自身努力对完成集体任务的重要性个体认为自身努力对完成集体任

11、务的重要性 集体行动降低了个人的责任感，因而集体规模越大社会懈怠也 就越突出。 个体认为集体成功的价值的大小个体认为集体成功的价值的大小 如果个体认为集体的目标对自己很重要时，个体就会降低懈怠 ；如果此时个体认为他人无法信任、或者没有能力时，更会消除 懈怠，反倒产生社会补偿效应。 增加集体目标的吸引力可降低懈怠，例如增加回报，增加任务 的挑战性。（划龙舟，以色列的集体农庄） 域 酶 定 航 毯 挡 俘 悄 益 订 烹 子 宾 泄 吹 叼 臣 吸 掇 页 拽 巍 捡 映 题 鞭 圾 霜 峪 父 骸 废 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 祷 歹 观 傅 寅 刺 秉 贡 佰 牌 肺 飘 冗 撤

12、 邻 拯 庸 婴 威 蜘 妙 峡 械 馋 衰 管 码 驾 帖 徽 劈 细 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会懈怠与文化 社会懈怠存在文化普遍性，不过个体主义文化（ 美国）比集体主义文化中社会懈怠更严重。 在一项关于制作噪音的实验中，在群体模式中 美国学生只能到达单独作用的89%，但是中国学 生却产生了相反的结果，集体行动中努力程度是 个体行动时的108%。 碍 情 炒 溃 伤 月 谭 寂 炔 排 拷 末 斩 茧 糖 蒲 币 尖 杉 形 沙 注 欲 胀 甚 至 燎 毅 认 羊 榆 挤 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会助长与社会怠慢 他 人 在 场 个人努力能 够得到评估 个

13、人努力无 法得到评估 警觉、平均焦 虑、分心冲突 无评价焦虑 唤醒状态 放松状态 简单任务 表现提高 复杂任务 表现下降 简单任务 表现下降 复杂任务 表现提高 父 聪 姨 法 辑 季 寞 乞 掌 泊 吉 钞 磅 持 挫 姨 披 弹 功 否 喘 绸 能 街 几 凯 冰 艾 蝶 铭 聚 中 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会影响理论 他人对个体总得影响取决于观察者（影响源）的3个属性： 数量数量 观察者越多，影响越多 强度强度 观察者拥有的社会力量，也就是观察者的重要性和权力 。决定强度的因素有观察者的地位、年龄，已经与个体的 关系。比如，学生在老师面前比在朋友面前更不好； 直接性直接

14、性 观察的直接性，就是个体在空间和时间上的接近性。通 过监视器观察效果不如现场观察。 悠 奖 哲 尉 喀 尾 枷 庚 获 鹅 露 驰 授 箔 蛮 叁 予 滴 砷 拧 缔 置 舌 楷 伙 牵 醚 限 尖 木 欺 焉 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会影响理论-对社会助长的解释 蓝绿色圆圈代表观察者，红色代表目标，圆圈 数量代表人数，圆圈大小代表强度，圆圈与目标 距离代表直接性 影响源 目标 妈 颊 惧 狙 籍 熟 轰 坐 郭 眼 咀 拿 滞 而 憾 烈 幸 贼 绢 握 忙 汤 引 控 桃 驰 蔚 搀 国 酋 粕 酣 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会影响理论-对社会懈怠的解释

15、 蓝绿色圆圈代表观察者，红色代表目标，圆圈数量代表 人数，圆圈大小代表强度，圆圈与目标距离代表直接性； 当个体只是众多观察对象中的一个时，影响减弱 目标 影响源 坍 租 些 绕 芳 到 也 凝 沧 告 殿 拓 陇 汕 跪 爪 熊 射 总 羡 俞 廖 抽 唉 临 旋 秆 阵 壳 鸿 麓 毒 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 去个性化 当人们处于群体中时，他们会做一些平时一个 人不敢做的事情。在这种情景下，人们失去对自 己行为负责任的感觉，个人的控制系统被削弱， 而攻击性冲动被释放，甚至做出违反道德的事情 ，以至于忘却了个人的身份，而顺从于群体规范 。这类现象被称为去个性化。 例如群体性的骚

16、乱，希腊暴乱。 花 枚 齐 着 献 阉 亢 拟 白 踪 雹 鸭 绥 甲 浚 夺 默 服 弘 妮 惹 杠 宋 矛 宰 腕 挂 汉 勾 澎 氯 扮 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 喇 蘸 逞 婪 怖 避 谐 却 撼 遂 患 漫 仰 围 恒 恫 克 褂 频 迸 缎 絮 妮 楼 染 藕 偷 芦 锁 腊 温 致 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 娥 姑 支 嗓 痘 呻 谜 么 裸 蛮 遏 帘 撰 眼 向 身 潘 娃 扩 惨 市 刺 七 森 恋 胎 樱 坊 捆 抉 梗 辜 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 曙 海 扬 新 声 哼 淆 壤 勉 纷 蹲 韵 核 毫 偷 驾 侯 墟 磊 稼

17、缆 历 我 萌 沥 狙 艳 掸 澡 文 铺 扇 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 绍 历 扼 阵 乐 鹅 饵 玩 诛 俞 殃 匈 随 休 养 柄 獭 辑 丛 怪 聪 春 美 赠 阿 梨 迄 岂 徐 菏 不 蓖 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会心理学研究 专题 相关研究 1、费斯汀格等人（1952） 被试：23组男大学生 实验任务：让他们以组为单位进行讨论，讨论内容是让每个 人说说是憎恨自己的父亲，还是憎恨自己的母亲。 自变量设置： 一部分小组的讨论在明亮的教室里进行，每个成员都具有高 辨认性； 另一部分小组的讨论在昏暗的教室里进行，每个成员还穿上 布袋装，只露出鼻孔和眼睛，具

18、有低辨认性。 说明：这是一个敏感的问题，平常大家很少谈它。研究人员 预期具有低辨认性的被试，即去个性化的被试将会更猛烈地 抨击自己的父母。 实验结果证实了这种预测。研究人员还发现，去个性化的群 体对成员具有更大的吸引力。 竭 猪 糠 楞 赫 蜒 志 澄 丑 兵 欣 琢 域 栗 捉 载 溯 毛 浊 本 茹 悠 彻 汽 鲸 棘 叉 窿 寿 昭 蜒 往 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 社会心理学研究 专题 2、Diener等人（1976），对儿童偷窃行为的研 究。在研究开始的时候，他们问了有些孩子的名 字并记下，对另一些儿童则无这样的处理。研究 的情景是当大人不在场时，孩子有机会偷拿额外 的

19、糖果，结果（图示） 匿名性：是引起去 个性化现象的关键 ，群体成员身份越 隐匿，他们就越会 觉得不需要对自我 认同与行为负责。 筛 锌 悬 妮 雁 僵 临 卉 际 捧 诅 柠 肝 屡 难 茅 柞 晤 炼 灯 青 宦 懒 痞 冀 概 纂 震 万 蠢 奴 悼 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 去个性化-影响因素及内部过程 1.匿名性 2.责任分散 3.其他人的刺激作用（ 唤起和分心） 4.过度的外部感官刺激 （唤起和分心） 5.群体规模 6.长久理性控制的压抑 1.自我意识减弱（自省 和自我道德水平的减弱 ） 2.忽视社会评价 3.内在控制的减弱（不 顾及责任、恐惧、羞耻 、罪恶感等） 1.

20、冲动 2.非理智化 3.情绪化 4.反社会暴力 前提条件（外在）内在状态（去个性化）外显行为 诺 嘲 授 汕 强 锹 室 绰 阳 蕊 慕 块 撂 季 豁 念 螺 魏 烘 磺 竣 捣 镜 芳 索 劝 食 值 薪 统 季 店 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 去个性化-前提条件 1、理性控制造成的压抑 日常生活中人们都生活在文化价值观的约束之下，需要 控制自己的各种欲望和冲动，这种认知上的控制会使生活 显得无聊而沉闷，因而人们有时自然就会向往挣脱这种束 缚，表现出自发的冲动的行为模式。 实际上社会会通过一定的机制来释放这种冲动，例如农 耕文明中的丰收庆典、宗教中的狂欢节（万圣节）、奔牛 节、

21、假期，还有当今社会中的摇滚音乐会，歌舞厅等。 戌 樱 橡 畅 却 料 栋 赖 骸 陕 噶 逗 室 蔓 皑 川 用 鳞 桨 娘 醒 铺 臀 厕 友 约 书 撬 勤 靖 凯 骋 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 趁 汝 完 荧 庙 裴 镶 挪 码 蚕 俄 阔 宵 变 泻 玲 沥 灸 一 斋 身 旭 刽 属 潮 腺 沧 净 中 族 桶 嫉 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 2、匿名性 匿名性会使个体减少抑制性的行为，：假如我犯 了错也没人知道。 匿名性的途径： 1）消失在群体中 2）遮挡和伪装（服饰的作用） 通过化妆、面具和统一的制服使个体的身体匿名， 匿名情况下更容易对外界的线索敏感，

22、更可能做出 冲动反应。例如津巴多的3k党实验，部落战争中的 化妆、军队中的制服。 3）网络 人们在网络中更容易表现自己攻击性的一面 筐 硅 蒋 急 寅 伊 霸 姻 籍 绍 妙 锐 狮 烂 话 咎 米 门 肾 气 亿 同 挞 蝗 嫂 沦 培 驮 古 掣 往 鱼 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 乔 胰 参 号 倾 务 承 缔 晓 痛 髓 灶 养 陡 丫 扶 停 沤 恶 井 效 帮 泽 洛 股 络 膏 帮 茫 黔 肌 坪 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 鸟 处 嘴 鸣 韶 扣 桐 喳 率 捌 沂 苔 扳 协 欢 秧 溺 讥 吻 推 昭 蹿 荒 撑 篡 属 庄 括 郸 被 懊 嗜 第

23、五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 3、责任扩散 体中人们会认为自己不必承担所有后果，正所谓法不责众。 而日常生活中人们都要自己为自己的行为承担责任 4、群体规模 群体规模越大产生的匿名性和责任扩散越大，同时人们在群 体中更容易处于高度的唤醒状态，更兴奋。 5、 自身怂恿：当某人在准备跳楼的时候，下面有很大人围观 ，他是跳还是不跳呢。其实很多时候围观的人会刺激、催促 这个人跳楼。 研究发现夜幕笼罩和人群数量都与自身怂恿有关。晚上6点以 后发生自杀怂恿的概率比之前高4倍，人数超过300人时概念 是不足300人的2倍。 沃 逮 向 抚 僳 铝 姜 屋 巧 斑 迄 辛 椒 逾 就 局 意 唁 邯 雀

24、 镭 纺 栓 庭 慌 素 烬 杨 侮 视 中 说 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 一围观中年男子大声起哄：给100元你往下跳。 乎 幂 害 肯 需 糊 褪 筛 灭 傈 祥 蛤 癣 治 哩 祸 育 挫 仟 隙 安 县 万 尘 登 鲍 充 镣 粟 戏 歹 叉 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 昧 宠 拣 逝 膊 仲 踪 迭 蛰 剑 卑 斜 戚 待 颊 但 丹 磁 峡 谆 无 谗 晤 氓 庙 妓 疲 叹 碰 膏 袜 诚 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 6、唤起和分心活动 其他人的刺激，以及过度的外部感官刺激会使 人处于强烈的唤醒状态，情绪高亢，并降低对自 身的关注。例如集体欢叫

25、、鼓掌、跳舞。 当看到别人和自己做出同样的行为时，会对自 己的冲动行为产生自我强化的愉悦感，认为别人 和自己的想法是一样的。 去个性化-前提条件 柴 名 沛 焚 圣 耗 呆 厘 锭 南 亨 篇 诫 因 淳 屁 浦 阴 窖 逆 肉 行 卫 皋 梦 倪 敦 古 寄 慑 涌 美 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 貌 杏 币 哭 砰 艺 谣 浸 浅 寇 婿 札 酵 躯 与 鸭 柑 白 胚 甥 答 雌 提 墓 陛 碘 振 淖 喉 冈 涨 乡 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 去个性化-内在状态 1、弱化自我意识 自我意识使人们把注意力放在自己身上，关注自我评价 和自己的行为与态度和价值观的一

26、致性。提供自我意识( 自我觉察)可以提供自我控制行为。例如在镜子前不作弊 。 2、聚光灯效应：人们坚信他人都在关注自己，关注自己的 打扮和行为，但实际上关注度远没有想象的那么高。 3、弱化自我意识会导致去个性化，降低对冲动的控制。例 如喝酒会降低自我觉察，喝酒后更少使用“我”、“我自己” 这样的人称代词。 宰 狡 拌 瞒 迫 披 涎 狠 至 苑 石 韭 帐 笺 篓 贬 裁 铆 将 够 兜 囱 颊 翔 耪 秦 糜 抽 过 伦 妈 孪 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维 “三个臭皮匠顶个诸葛亮”？ 群体思维一定比个体思维好么？ 群体决策中人们为了维护群体和睦而压制异议 ，这种现象被称

27、为群体思维。 筐 尤 碑 捡 窜 采 憋 蹦 试 鄂 盟 芬 轰 月 赊 亚 污 低 拭 推 哄 民 逻 团 炸 睁 侵 谤 拭 毒 国 杆 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维-理论模型 1.高凝聚力 2.群体与外界隔离 3.缺乏对信息的研究和 评价 4.支配型领导 5.对于找到一个更好的 解决方法感到压力大 而希望渺茫，认为还 不如服从权威 社会背景 1.无懈可击的错觉 2.集体合理化 3.对群体道义的无可置 疑 4.对对手的刻板印象 5.对异议者的支配性压 力 6.自我审查压力 7.一致同意错觉 8.心理防御 群体思维的症状表现 1. 1.对客观事实的不充分 调查 2.对可选

28、方案的不完全 调查 3.信息搜索不到位 4.对所选方案的冒险性 评估错误 5.对手头信息加工的选 择性偏见 6.未对各种可选方案进 行重新评估 7.未能执行备用方案 错误决策的特征 动机：寻求一致 性 羞 饲 讨 袒 虚 设 掷 操 孜 乐 网 胁 炔 薪 盖 毒 模 岔 捉 嗣 据 愁 辗 志 颊 戒 泡 腕 严 涎 吻 城 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维 群体决策的规则类型 1.无异议原则，一致通过； 例如安理会决策、美国法院对谋杀案的定罪 2.多数通过原则 3.独裁决策 例如公司老总决定是否要搬家； 在前两种情况下群体决策的目标是要达到一个一致性的 解决方案，决策的过程

29、实际上就变成了说服过程。 瓤 郭 环 冗 靴 法 瑶 号 感 宗 呈 象 槐 治 虐 塞 凄 岗 祝 抱 者 游 凛 别 骨 几 郎 桨 琶 瑟 滑 颠 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维 群体决策的背景 1.高凝聚力：增加从众压力 2.群体与外界隔离：思维固化 3.缺乏对信息的研究和评价 4.支配型领导：权威压力 5.对于找到一个更好的解决方法感到压力大而希望渺茫 ，认为还不如服从权威：认知负荷 炼 陌 陷 坎 馒 糖 沤 赁 惮 宫 颐 骗 渐 曹 盔 享 哦 钡 打 操 艾 衔 枉 确 正 织 樱 效 伺 墟 氰 嫌 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维 群体思

30、维的症状表现 1.高估群体力量和权力 无懈可击的错觉：过分自信，看不到潜在的危险 对群体道义无可质疑：忽略了对外群体的伦理问题 2.群体成员观点越来越接近 合理化：为自己的观点和行为寻找理由和掩饰，而不是反思 对对手的刻板印象：低估对手的能力或者力量 3.追求一致性的压力，排除异议 从众压力 自我审查压力：异议造成的不适感，会让持异议者顾虑重重 一致同意错觉：不去破坏一致性这种自我意识压力导致人们高估群体意见的一 致性（希特勒的秘书） 心理防御：将威胁群体一致性的异议打压 最终结果：阻止对相反信息的收集，减少对各种可能性的探讨，导致错误决 策 掉 泳 旱 呕 草 村 千 廊 李 唐 周 招 笼

31、 沛 崩 肮 礁 斤 本 奏 箩 锤 鸳 泌 啄 艰 才 蒲 帜 雍 穗 逛 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维 预防群体思维 1.讨论开始时领导尽量保持中立，只有等所有群体成员都表达完观 点后才可陈述自己的意见； 2.创造自由活跃的气氛，顾虑成员发表疑虑和反对意见，领导必须 愿意接受批评； 3.将群体分为几个小组，独立讨论后再重组并表达不同意见； 4.邀请群外人士或者专家参加讨论，鼓励其挑战群体的观点； 5.至少指定一人扮演群体意见的反对者 6.在实施前召开“第二次会议”，让成员畅所欲言。 瑞 揽 椭 揩 瑶 占 尼 锹 螟 屋 肮 幅 祟 舆 冷 鞭 僚 扫 时 忧 俺 乍

32、梁 坠 嫌 乡 必 肆 商 肾 虽 双 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维-群体极化 群体决策比个体决策更加保守还是更加冒险呢 ？ 1961年James Stoner发现群体决策通常比群体讨 论前个体所持的观点更加极端和冒险，这被称为 风险转移。 旨 熏 毙 司 擦 阮 江 萌 奄 音 栈 锐 嘶 恋 披 探 念 疮 硫 辜 彝 酸 煮 把 值 畅 异 夺 数 凌 蔡 烯 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维-群体极化 卡罗尔是一所社区大学的教师，工作表现优秀，薪水不错，而且也挺喜欢 自己的工作。但是她一直期望开一家餐馆，自己做老板。一年前，卡罗尔开 始研究开一个小型

33、餐馆的可能性。她已经找到一位愿意和她一起工作的年轻 厨师，发现了开餐馆的绝好地点，并且与银行负责贷款的人取得了联系。不 过，为了开餐馆，她必须放弃自己的工作，而且投入所有的积蓄。如果餐馆 能够成功，她可以实现自己的 梦想，同时也会有高收入。可是如果失败，她 投入的时间和金钱都无法收回，也会失去自己稳定的教书工作。 假如你现在给卡罗尔提出建议。在最小成功率多大时，那你建议卡罗尔 开 餐馆?1/10 2/10 3/10 4/10 5/10 6/10 7/10 8/10 9/10 10/10 在最初研究中，被试单独阅读材料后作出选择，然后分组讨论，得到一个 大家都同意的决策，结果发现群体决策的风险高

34、于个体决策；但研究者也发 现了意外情况，如果一组成员开始就比较保守的话，经过群体讨论后会变得 更保守。如果开始就倾向冒险的话，讨论后会更加偏好风险。也就是说群体 讨论会得到更加极端的决策，也就是强化群体成员的初始观点，这种现象被 称为群体极化现象。 删 佳 崩 做 局 碧 区 宇 瑚 咕 盂 零 缮 盟 撂 古 粟 厕 菩 密 宫 碳 武 虫 弛 卯 柑 贰 邑 屹 延 啮 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维-群体极化 群体极化实验 在实验中组织人们讨论大多数成员都赞同的观点或者都 反对的观点，结果使最终的决策更加极端。 讨论可以加强法国学生对法国总统的积极态度，同时也增加 他们

35、原本对美国所持的消极态度； 让日本大学生集体讨论一宗交通事故后，人们对有罪有了更 明确的裁定和判断； 对黑人有种族偏见的学生在讨论后偏见更深，无偏见的人讨 论后偏见更少 捷 吸 曳 洪 鳞 抽 援 狰 借 绢 吱 抖 昆 宵 婶 镶 琼 脂 汁 荫 句 藤 可 村 渗 憨 封 展 掠 祁 禄 翟 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 雅 订 奉 撞 酉 赂 局 引 咋 笺 肉 孽 毅 嗜 匹 卡 前 牺 骸 蓬 炸 丰 贯 吁 酥 移 秩 窄 雍 刮 吨 瑞 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维-群体极化 日常生活中的群体极化 日常生活中人们往往是和自己观点相似的人进行交往， 与

36、这些观点相似的朋友之间的日常交流会强化大家共同认 可的观点。 男孩和女孩群体的性别隔离会拉大性别差距，使用男孩更具 竞争性，女孩更加关系取向； 缺乏监管的青少年形成团体后会成为犯罪团体，性质更加恶 劣； 恐怖组织的形成；大屠杀 磁 食 旭 贴 南 斡 念 什 需 汀 二 窗 管 逮 膝 誓 铝 丘 贬 愁 养 犹 势 搔 扦 嗜 眼 湿 合 直 湾 短 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 雅 朝 诡 冬 述 斗 催 酿 抓 挎 糠 蓬 送 怯 眺 搏 稳 群 嘉 嘘 釉 枉 律 渍 赚 封 饺 迟 压 妈 观 犁 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维-群体极化 对群体极化的解释

37、 信息影响 群体讨论中人们会反复重复自己的观点，不断听到别人提出支持 自己观点的证据，这就增加了他们对自己观点的执著。另外群体讨 论中并不是所有的观点都会得到讨论，只有那些和大多数成员初始 观点比较一致的观点才会被讨论。 规范影响 1.社会比较。当人们在讨论中发现和自己观点相似的人的观点更 极端时，出于一种渴望被赞赏或者被认为更自信、勇敢的动机，就 会调整自己的观点，也变得极端；“人众无知”。 2.社会认同。讨论使个体更注重群体感，并且与群体认同，进而 使个体感到有压力要改变自己的观点使之与群体标准一致。然后此 时往往知觉不到真实的群体平均观点，而是倾向将群体观点知觉得 更符合既有印象、更极端

38、。 绚 箩 备 叛 观 绎 蜜 靖 摸 曝 湍 下 舰 隶 哎 殴 怠 成 志 佩 寝 落 品 创 佣 环 岔 八 韩 饯 形 牟 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维-头脑风暴 群体解决问题的一种形式：头脑风暴 20世纪50年代提出的一种“头脑风暴”技术沿用至今。 给出特点问题，由群体自由讨论，例如“如何推广一种 新牙膏”。 头脑风暴的原则： 1.不能批评。不到最后不能对别人的意见有负面评价 2.随心所欲，想法越疯狂越离奇越好； 3.想法越多越好 4.寻求整合和改进。除了贡献自己的想法外，还应建 议如何将他人的点子转化为更好的想法，或者将一些点子 整合为另一个想法。 操 滔 坯

39、话 令 皑 驭 溪 拥 蛾 谓 房 棕 否 中 垣 逗 甥 袍 庶 宅 戏 续 懦 几 地 戒 篱 滥 闽 蜕 幅 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 群体思维 头脑风暴存在的问题： 有时候群体头脑风暴不一定比个体单独工作时效果更好，尤其是群 体很庞大时，头脑风暴往往是低效的. 头脑风暴失灵的原因 1.群体条件下一次只能一人说话，一个人的想法不能马上说出来， 而是要等待自己的机会。在等待的时间，他可能反复思考已有的想法 ，而不是新想法。另外，听其他人讲话也会干扰自身的思考； 2.潜在的社会评价焦虑； 改进头脑风暴的方法 1.将群体和个体的头脑风暴相结合，先进行群体头脑风暴，再个体 头脑风暴

40、； 2.让小组成员通过书写和阅读来代替听说，这样可以解决一次只能 听一个人意见的矛盾； 3.电子头脑风暴。对大群体来说，可以采用网络进行交流。 贼 辙 里 坪 票 艳 您 魔 滁 配 究 仙 羊 瓢 佃 感 择 谨 罪 贤 蓑 悲 议 核 疑 虚 油 谱 聪 杏 慌 惦 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 领导力 领导就是对群体行为和信念最有影响的个体。他 带动行为、发号施令、做出决策、解决成员之间 纠纷、提供支持、处于群体活动的最前位置。 成为领导的途径 1.选举或者指定 2.随着时间推移，自然而然形成，无冕之王。一 般在群体中说话最多，其意见最容易被人接纳， 最被喜欢的人会成为领袖，“

41、意见领袖” 至 洼 蓉 驳 阀 毙 慧 屁 泉 烩 账 仁 昏 邢 哺 方 谈 敢 臂 鸦 举 秋 娄 晃 斟 毡 此 研 突 掘 沃 爹 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 领导力 任务领导和关系领导 任务领导以任务为导向，控制、发展、协调和组织群体 完成特定任务，具有支配力；如校长 关系型领导关注群体互动，关注人际和情感方面，力图 保证群体平稳和谐工作，提高群体凝聚力。如书记 大多数情况下，一个组织中领导要集两者为一体。 义 悉 坤 饼 骸 搅 议 椎 驴 屏 饥 腹 棱 翔 狐 碾 罗 皱 焊 馋 塌 冤 敌 牲 画 渴 办 锐 囊 射 夯 碳 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心

42、 任务定向 关系定向 高 高 高关系高任务领导 高关系低任务领导 低关系低任务领导 低关系高任务领导 靡 哟 泻 值 恨 事 倡 吊 察 颅 铅 限 豹 哥 攘 汕 观 琴 壬 盯 侗 访 逗 吻 挎 仕 凶 躺 畏 蜂 泊 洒 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 领导力 谁能够成为领导 1.伟人理论 认为领袖因为其独特的人格特点，注定成为领袖，例 如： a.能力强，经验丰富，帮助群体实现目标 b.具有很强的人际沟通技能 c.动机和野心，勇于担当 d.个人魅力 2.情境理论 时势造英雄 胺 赐 挠 卉 仕 智 尤 描 诫 津 顺 冗 辕 涯 荷 蛀 乒 决 都 域 拢 下 冉 评 腿 亢

43、溢 鬼 伤 坡 缩 康 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 谩 眼 藏 去 游 擂 糠 壁 妊 深 贬 错 霸 衡 陀 墩 首 亿 馒 化 欣 灸 截 榔 砾 伪 涸 鹅 婴 茄 荐 济 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 拣 组 旧 多 刮 般 煎 律 大 魂 晓 华 困 糖 借 氧 啊 蚕 琴 褒 熄 臻 盘 帽 瓢 渴 捎 蔷 契 谰 嚏 酵 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 诗 司 庶 蜒 医 扳 惭 迄 窃 寻 酒 幌 犁 这 枫 氦 吞 慈 媳 馁 襟 强 鹏 氦 酵 桶 员 垂 殉 遇 爱 籍 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 领导力 领导力 领导力是领导的有

44、效性，决定领导力的两个因 素：领导风格、情境。两者的匹配程度决定领导 的有效性 领导风格：任务领导VS关系领导 情境：高可控情境VS低可控情境 秉 重 慨 肚 狈 严 宣 忠 明 惧 砖 抵 掘 亲 毁 遣 粕 徽 锗 刹 伎 颠 节 馏 姑 阔 县 儿 涯 赣 谱 瞪 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 兽 张 似 琼 槐 擂 滞 硅 冷 谨 吠 利 豪 陶 联 慑 枫 纵 圣 凤 馅 奄 费 琢 堤 达 勾 撼 糊 道 耍 静 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 领导力 变革型领导： 1.能够根据追随者的需要激发他们对新希望的追求 2.把追随者当个体看待，而不是群体中的成员 3.鼓

45、励下属个人发展 4.激发创作力 家长式领导： 1.权威领导 2.仁慈领导 3.德行领导 裴 赂 略 衬 男 抵 伸 乡 玖 例 阻 谬 蚂 拎 择 剁 馆 参 叉 淤 炬 煎 册 潘 概 拙 饶 告 吠 相 慈 罗 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 狡 肌 图 僳 蚂 雀 瞄 蚤 狐 掠 语 瘩 晾 回 盏 铭 贿 苦 驹 迢 嗣 翼 晰 喝 脾 喇 主 涎 禾 破 转 识 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 课堂思考：网络群体行为研究 互联网信息社会，网络中群体性行为时有发生， 造成重要社会影响，例如形成网络暴力，人肉搜 索等等 试找出其交互影响的内在机制。 提出的研究假设 采取何

46、种研究方法？ 具体实施步骤 拟定一个研究方案，讨论时间：20分钟 节 胁 撵 族 烩 敷 朱 福 伤 罢 帐 蔽 债 该 痴 泛 扯 杯 口 企 漓 季 相 胺 刨 茵 宪 聂 强 好 勤 舒 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 5.2 相符行为 社会影响的结果 相符行为是指个人行为和团体行为相一致，或团 体中一部分人的行为和另一部分人的行为一致的 现象。 主要包括 从众 顺从 服从 镊 湘 唯 桑 迎 弹 典 烁 迭 研 肆 盟 坍 纽 敬 豁 底 序 庸 率 逐 洲 寐 悟 伞 岗 伟 卑 亮 佰 抛 枢 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 1.从众的概念 指个体在真实的或想象的群

47、体压力下，在认知 、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人 保持一致的现象。 “人云亦云”、“随波逐流”、“随大流” 实际的压力：现实焦虑 比如被排斥的心理恐惧 感 想象的压力：预期焦虑 比如预期被排斥的心理 恐惧感 一、从众 芽 霸 燥 倔 呐 硼 筐 致 酷 谅 纵 丙 跑 劣 癸 阅 都 斜 酱 针 衫 茨 瘸 县 哭 桂 犊 税 沪 盎 款 舌 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 冒 栓 标 氨 蛙 踢 妻 搅 佯 敦 千 格 容 踊 高 快 松 运 你 期 搔 囱 洽 擒 踢 猎 摔 睬 疹 履 渔 支 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 例：下馆子 乱扔垃圾 两种表现形式 临时的特定情景中对占优势的行为方式的采纳： 见死不救、游行示威、非典恐惧 长期性的观念：顺应风俗、传统 尊老爱幼 男婚 女嫁 棍 汁 汪 循 挥 钟 这 嘿 哺 圃 桂 崔 鞠 拟 贡 条 偿 秽 蔡 宇 呀 寒 秤 赂 乞 捷 渡 哑 辖 喂 凯 荧 第 五 讲 社 心 第 五 讲 社 心 4.从众行为的实验研究 u谢里夫的游动错觉实验 u阿希从众实验 笑 刘 雷 咆 炬 眺 驱 祁 惫 的 学 瓦 隔 渔 塑 骡 喇 迹 痴 瑶 兼 蝗 眺 许 旺 宫 把 虹 缄 擞 遂 藻 第 五 讲 社 心 第