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1、中国电信星级机房划分标准条目五星级四星级三星级二星级认证ISO27001ISO27001不要求不要求机房条 件周围划、境远离腐蚀性气体、） 房附近治安良好粉尘、强振动源和强噪声源、强电磁辐射源，机抗震设防乙级乙级丙级丙级防洪IDC机房（含电源机房）选择在不易受洪水淹灌的地方，机房（含 电源机房）地向全少局于历史最局洪水水位0.5米以上电梯客梯货梯客梯货梯客梯客梯消防系统 气体消防系统:气体消防系统气体消防系统消防器材紧急撤离通 道和安全指 示具有安全撤离通道，机房内任何一点与安全出口的距离而! 米，明显位置设置有疏散通道指示图， 疏散通道、安 疏散灯光指示牌超过40全出口处设置保安服务7*24
2、小时保安巡逻，进出记录保 存1年以上设置门卫，进出记录保存 1年 以上监控录像7*24小时视频监控保存时间=1月保存时间=2 周保存时间=1 周门禁具备门记录保存时间=1年记录保存时间=1年记录保存时间=6月电源市电引入一交市电一交市电一类巾电一类巾电油机总功率满足保证用电需要设备电源两套系统双路 引入双路引入双路引入双路引入电池后备时 间系统时间=0.5小时系统时间=0.5小时系统时间=0.5小时系统时 间=0.5小时空调机房温度2125 c2125 c1828 C1828 C机房湿度4070%4070%4070%4070%空调备用有有有有数据网 络网络接入层 次ChinaNet 骨干Chi
3、naNet 骨干城域网城域网出口带宽峰 值利用率<=70%<=70%<=75%<=80%核心设备和线路全部冗余配置网络安全系 统防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病 毒防范防火墙、病毒防范抗DDOS攻击抗DDOS攻击IDC网管系统具备网络监控、集群管理、故障管理、流量监控功能运行维 护维护人员持 证具备CNNP或同等持证人员不要求代理维护能 力具备增值服务能 力具备具备具备不要求增值服务收入占总收入比例 >=5%不要求运行监控设 备数据网络、动力环境、消防监控动力环境、消防监控监控体系具有完善的监控制度和监控记录值班日志保存时间>=1年机房线缆整期美观、标志清晰房
4、间卫生房间及走道干净整洁维护制度具有故障次数3年来没有发生过全部服务器阻断30分钟以上故障；50%以上服务器阻断30分钟以上故障不超过 1次3年以来 50% 以上服务器阻 断1小时以上 故障不超过1次3年来50%以 上服务器阻 断2小时以 上故障不超 过1次客户故障回 复时间对于大客户、重要客户的故障回复时间<=30分钟客户服 务服务制度和流程具有售前服务制度和流程具有售后服务（含故障申报）制度和流程具有客户投诉处理制度和流程客户服务热 线7*24小时7*24小时7*24小时5*8小时技术支撑工 程师专职专职专职专职服务品质协议（SLA具有SLA管理制度和管理工具具有SLA管理 制度和管
5、理工 具具有SLA管 理制度和管 理工具具有履行SLA的能力具有履行SLA的能力客户满意率>=99%客户影响力具有全球500强 企业客户具有全国性政 府、大企业客户具有省级政 府、大企业客 户具有地市级 政府、大企业 客户四川电信数据中心机房分布介绍如下:星级地市机房名称IDC机房地址5:成都四部信息中心四J1省成都市益州大道与托信息二姐交汇处5成都二枢数据中心四川省成都市贝森路 26号4成都光华数据中心四川省成都市光华大道南江路口（光华加油站旁）4成都太升数据中心四川省成都市太升南路49号4绵阳绵阳永兴数据中心四J1省绵阳巾高新区永兴兴业南路3成都莲花数据中心四J1省成都市莲桂西路1号
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