《人力资源考点.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源考点.doc（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第一章人力资源管理概论资源是社会和企业赖以发展的物质和非物质的基础,而人力资源则是其中最为重要、最具影响力和最富有潜力的资源。微观人力资源管理是指对组织内部人力资源的管理，主要包括人力资源的开发与利用两个方面。人力资源管理的职能是指人力资源管理在实现组织目标的过程中，围绕选人、留人、育人、用人这一核心管理活动，所发挥的主要职责、功能和管理作用。人力资源管理的发展趋势：1、动态化人力资源管理平台得到长足发展；2、知识型员工逐渐增加；3、员工客户化的趋势；4、强化契约化伙伴关系；5、人力资源管理业务的外包与派遣；6、人力资源管理角色的重新定位。第二章人力资源战略与规划人力资源战略管理包括以下几个方
2、面：1、确定人力资源战略整体框架；2、制定人力资源管理的目标；3、构建人力资源管理系统；4、设计人力资源战略过程；5、理顺环境、人力资源战略和组织结构的相互关系；6、加强战略性人才的管理一人才战略。企业战略的三个层次：总体战略、业务战略、职能战略。（P43）人力资源需求预测就是指企业为实现既定目标而对未来某一特定时期内所需员工数量、 质量和种类的估算。人力资源需求预测方法：主观判断法和定量分析预测法。（P53）主观判断法有现状规划法、经验推断法、团体预测法；定量分析法有比率分析法、趋势分析法、回归分析法。供给预测法（P55）（重点讲的几种方法）供需平衡（P58）（采取的办法）制定人力资源规划的
3、原则：系统性、完整性、动态性、前瞻性、适度流动性。战略实施的原则：适度合理原则、统一指挥原则、权变原则。人力资源管理系统包括管理平台、管理机构、管理人员、相关的管理制度。第三章工作分析岗位设置原则：1、岗位数量最低原则 2、最有效配合原则 3、发挥作用最积极原则 4、关 系协调原则5、经济、科学和系统化原则。工作分析实施的流程（各阶段做什么？）（ P86）:（一）准备阶段（二）设计阶段（三）调查阶段（四）分析阶段（五）完成阶段工作分析方法（理解性分析各种方法的优缺点）（P93）第四章招聘与配置招聘是为了发展的需要， 出合适人员予以录用的过程。根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找候选人，并从中
4、选招聘影响的因素：（一）外部因素：宏观经济形势、政策和法律法规、地域特征、劳动力 市场、竞争对手的综合实力；（二）内部因素：组织发展战略、招聘渠道倾向、企业实力、人力资源政策。内部招聘也叫内部获取， 是在企业内部搜寻合格人才， 通过内部晋升或调整来满足空缺 岗位人力资源需求的活动。内部招聘的优点：1能够对员工产生较强的激励作用2、内部招聘的有效性更强，可信度更高3、员工适应性更强 4、招聘成本低缺点：1、可造成内部矛盾 2、不利于创新3、失去选取外部优秀人才的机会外部招聘的优点：1能够带来新理念、新技术 2、有利于招到优秀人才 3、有利于缓解 内部竞争者间的紧张关系。缺点：1、筛选时间长、难度
5、大 2、新员工进入角色状态慢 3、招聘成本高4、风险大5 影响内部员工士气。人员甄选技术：笔试法、面试法、测评法的优缺点管理游戏是一种以完成某项或某些“世纪工作任务” 为基础的标准化模拟活动， 通过活动观察和测评应聘者实际的管理能力。笔试法优点：1、可大规模进行，成本相对较低，耗时少，效率高；2、试卷的评比客观公正；3、题目编制经过长时间的积累和推敲，有较高的信度和效度；4、由于不是面对面考评，应聘者压力小；5、涵盖知识点更加广泛。缺点：无法考评应聘者的工作态度、灵活应变能力、操作能力等； 容易出现高分低能的现象；应聘者可能通过猜题、欺骗等手段获得高分。适用于专业技术要求很强和对录用人才素质要
6、求很高的大型事业单位，如涉外部门、技术要求很高的专业公司和国家机关。面试法的优点：1直观，即面对面交流可以对应聘者产生直观认识；2、灵活，即可以根据话题展开、调整提问问题；3、深入，即可以了解更深层次的信息。缺点：主观性大，考官易产生偏见，难以防范和识别应聘者的赞许倾向和表演行为。面试的其他注意事项：1、注意营造轻松的氛围 2、注意把握面试时间3、做好详细的面 试记录。测评法分为能力测评和心理测评（重要章节）能力测评方法包括无领导小组讨论、文件筐测试、管理游戏、角色扮演。心理测评方法包括职业兴趣测评、人格测评、情商测评。测评方法适合考察的能力优点缺点适用范围无领导小组讨论领导能力、企业 协调能
7、力、影响 力、团队合作能 力语言表达能 力、情绪控制能 力可以提供充分展 现其才能和人格 特征的舞台；为每 人提供平等的机 会；评价效果好； 应用领域较为广 泛，操作灵活。对评委的要求比 较咼；评委容易混 淆绝对评价标准 和相对评价标准； 对测验材料的要 求较咼。社和与各层 管理人员，人 事管理以及 营销管理人 员，不适合财 务、研发等岗 位。文件筐测评计划企业能力、 逻辑思维能力、 决策能力、授权灵活性高；可以对 个体的行为做直 接的观察；可预测 潜能；可以从众多 维度评定一个人 的管理能力；用途编制成本较咼，评 分较难适合于中咼 层管理人员较为广泛管理游戏分析能力、创新 能力能突破实际工作
8、 情景时间与空间 的限制；模拟内容 真实性强，具有趣 味性；具有认知社 会关系的功能操作不便于观察；设计成本高适合于市场 营销管理、财 务管理、人事 管理、生产管 理等岗位角色扮演性息获取能力、 人际沟通能力、 团队协作参与性强；灵活性 高；不用为自己的 行为但心，不会造 成不良影响；增进 感情交流；应聘者 获得多种生活经 验和锻炼的机会对内容的设计能 力要求高；会出现 过度突出个人的 情况；容易受到他 人影响；现表容易 脱离现实适应于领导 行为培训、会 议成效培训 沟通、冲突、 合作等。还应 用于培训某 些可操作的 能力素质，如 推销员业务 培训，谈判技 巧培训等内部竞聘注意事项：1、尽量减
9、少参加决策的人数 2、竞聘过程要公正，竞聘结果要公 平、公开3、尽快做出决策 4、设置使用期第五章绩效管理绩效指员工围绕所在岗位的职责而表达的结果，以及在结果实现过程中的行为表现。绩效的三个层面：个体绩效是根基，部门或团队绩效是、组织绩效都建立于个体绩效之 上。绩效考评又称绩效评估，是通过系统的原理、方法来评定和测量员工在岗位上的工作行 为和效果的过程。绩效管理的核心是通过提高员工的绩效水平来提高团队或者组织的绩效， 从而实现组织的发展目标。绩效管理的意义：1、激励员工2、了解工作状况3、促进沟通4、推进企业目标实现 绩效考评方法：排列法、强制分部法、关键事件法、行为铆钉等级评价法（认真分析P
10、168）第六章薪酬与福利管理薪酬是指员工因被雇佣而获得的各种形式的经济收入。薪酬的形式可以表现为基本工资、岗位工资、绩效工资、技能工资、辅助工资。薪酬的功能：（一）社会层面的功能：调节功能、统计功能；（二）企业层面的功能：增值功能、激励功能、协调功能、协调功能、配置功能；（三）员工层面的功能：补偿功能、保障功能、价值实现功能。薪酬管理指企业在发展战略指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构，并进行薪酬调整和控制的整个过程。薪酬设计的外部影响因素：法规政策、经济发展水平、劳动力市场供求情况、行业行情、 产品市场特征、当地物价指数。薪酬水平策略：市场领先型策略（支付比行业
11、竞争者更具有竞争力的工资）、市场追随型策略（支付比行业平均水平相当的工资）、市场滞后型策略（支付比行业平均水平更低的工资）、混合型薪酬策（根据具体情况，分别制定不同的薪酬水平策略）。（理解、适用于什么行业p197）宽带薪酬的优势：1、支持扁平型组织结构 2、引导员工重视能力提高 3、促进岗位轮换 4、配合劳动力市场上的供求变化5、改进工作绩效法定福利指依照国家法律、法规为为员工提供标准的福利。包括社会保险、休假制度、 住房公积金等。企业福利分为经济性福利、设施性福利、娱乐性福利、员工服务福利、其他福利。（p216）第七章培新管理培训是指组织创造一个环境，使员工能够在其中学习或获得特定的、与工作
12、要求密切相关的知识、技能和态度，从而既能促进组织发展，又能满足员工个人发展需要的一个过程。培训工作流程：培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织与实施、培训效果评估和反馈。内部培训师和外部培训师的比较讲师类别优点缺点内部讲师（1）能够以企业欢迎的语言和熟 悉的案例故事诠释培训内容（2 ）能够总结、提炼并升华自身 和周围同事有益的经验和成果（3）能够有效传播和扩散企业真 正需要的知识与技能（4）内部讲师制度是对员工进行 激励的一种有效方式有关课程设计、授课方法、课堂组织等技 巧性方面比较欠缺外部讲师（1）精通理论知识（2）擅长有关课程设计、授课方 法、课堂组织等技巧由于社会实践、企业管理经验相对
13、缺乏， 所传授的理论知识与企业实际结合不紧 密，授课内容的针对性、适用性不强课堂培训法一般指培训者向一群受训者进行课堂讲授，并辅以问答、讨论、自由发言等形式。新员工导向培训是一个欢迎新员工的过程，它是组织有计划地将新员工引导至他们的新岗位、合作伙伴和组织中的活动。新员工导向培训的过程：1、欢迎仪式2、与上司和同事见面 3、完成书面文件的填写 4、 讲解员工手册5、介绍工作职责和开始最初的培训6、举行跟踪会议。第十章职业生涯规划职业生涯具有以下特点：复杂的、动态的、受各方面影响职业生涯规划是在对决定人的职业生涯及发展的各种因素进行综合分析的基础上制定 的、人一生中的事业发展战略与实施计划。职业生涯规划包括员工个人的职业生涯规划和组织对员工的职业生涯规划两种形态。职业生涯规划的意义一对员工发展的意义：1、客观全面的认识自我 2、树立明确的职业发展目标3、增强人生动力、全面提高自我素质和能力4、把握人生发展方向，创造成功人生。