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1、Word文档企业人力资源管理：有效沟通，距离不再 有效沟通，距离不再 从参与工作在施工企业从事劳动工资工作，转瞬已有九年，从初出象牙塔空有一腔豪情的小学问分子，一路遭受各色人等，经受过、感受过、彷徨过、奋斗过，使我对人与人之间沟通的重要性有了比较深刻的体会。尤其是在企业的人力资源管理工作中，沟通是一项很重要的工作，有效的沟通便成了缩短人与人之间距离的重要方法。 有关有效沟通的现代管理理论无不提及EQ（EmotionalIntelligenceQuotient的缩写），即中文之“情商”，它是20世纪90年月初问世的一个新的心理学概念，指的是评价人的心情智力进展水平凹凸的一项指标。EQ概念的创始人
2、彼得沙洛维和约翰梅耶认为有很多智商很高学业优秀的人，因其不擅长表达和管理自己的心情，不关怀他人的感受，不擅长与人相处，所以走上社会之后，他们的进展并不顺当，甚至渐渐停滞不前，最终可能保不住饭碗。而不少智商不高学业平平的人，由于善解人意，行为得体，受到同事和上司的普遍欢迎，胜利的机会反而比较多。这说明打算一个人胜利与否，并不仅仅取决于智商IQ，还有另一种因素在起作用。这“另一种因素”，也就是EQ。 前不久有幸两次倾听了省电力职大王惠民老师关于有效沟通与EQ的专题讲座。他在讲座中提到，对EQ熟悉要从五个维度来理解，熟悉自身的心情是EQ的基础。不了解自己真实感受的人必将沦为感觉的奴隶，反之，把握感觉
3、才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作大事较能知所选择。其次，妥当管理心情。心情管理必需建立在自我熟悉基础之上。这方面力量较差的人经常要与心情低落交战，把握自如的人则能很快走诞生命的低潮重新动身。再次，自我激励。成就任何事情都要靠情感的自制力-克制冲动和连续满意。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。第四就是认知他人的心情。具有怜悯心，能从微小的信息觉察他人的需求。这使我想起高校时同学对我的评价：“这人学习好，其他不太了解。”当得知自己在同学心中留下的印象就是一句“学习好”的时候，我着实迷惑了一阵子，和同学之间并无什么心理上的距离，为什么没有得到同学们的了解呢
4、？多年以后才知道，缺少和别人的沟通，缺乏对别人的留心，也难怪同学对我的印象只能如此了。 最终是人际关系的管理。即管理他人心情的艺术，一个人的人缘、领导力量、人际和谐程度都与这种力量有关。 人在职场都是从与不熟识的生疏人开头打交道的，与生疏人在一种完全生疏的状态下开头合作的，工作中的不协调时有发生，你不得不抽出不少的时间来消减与他人间的冲突和误会，尤其是我们从事人事管理的同志，每天要与多少人来往交道啊。的确有的冲突纯属是误会，其实是面对一个问题从不同的侧面进行理解的问题。想想看，人人都信任自己是对的，很少有人主动或坦诚地承认自己错了，这除了需要士气外，还需要有实事求是的态度。工作中消失的问题，主
5、要缘由还是没有事先统一思想引起的。卡耐基说过这句话：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”这话给我很大的启发，每个人的一生其实是沟通的一生，人在职场要与上级沟通、同级沟通及下级沟通；回到家中更要与父母、夫、女进行有效地沟通，没有了沟通，工作确定是一落千丈，失去了沟通，生活也会一团糟。 从生疏到熟识的过程就是理解和熟悉的过程，而良好的沟通可以加速缩短这个熟识的过程。所以良好地发挥沟通的效力，通过各种各样的方式，主动和身边的同事进行沟通和沟通，了解他们的经受、训练背景、工作力量、熟悉水平以及对工作、生活的想法，了解他们的特长和弱点，这一过程会让你了解到人的多样性
6、，也切实体会了与人进行良好沟通的重要。曾经有位同事告知我，说在与我不熟识的时候，觉得我有距离感，了解后，觉得我率真坦诚，他们更喜爱熟识的我。我想这得益于我们之间进行了良好的沟通，使我们之间增加了信任，缩短了相互之间的距离。作为管理者，沟通应当是最重要的工作内容。假如能够与下属进行乐观有效的沟通，除了能够关心了解每一位员工的状况外，还能增进相互之间的理解和信任，尤其重要的是可以在沟通中静静地施加影响，将你的思路、想法更好地传递给他人。对管理来说，最大的风险就在于每一个人都是详细而简单的，假如一个人没有熟悉到某事，他是不会乐观去完成这项事情的。反过来，假如一个人理解和信任某事，他肯定会想方法做好它。沟通正好能够达到这个目的。良好的沟通会让管理者好的想法和思路能够很恰当地传递给对方并得到对方的认同，从而会产生乐观的效果对方会由于理解和认同你的想法或思路而努力去达成它，这不正是管理者所需要的吗？ 有效沟通，距离不再。 4