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1、彼得·德鲁克的五项主要习惯 德鲁克指出，有效的管理者具有不同的类型，缺少有效性的管理者也同样有不同类型。因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型方面、性格方面及才智方面，是很难加以区分的。有效性是一种后天的习惯，既然是一种习惯，便可以学会，而且必需靠学习才能获得。他认为一个优秀的管理者必需具备以下五项主要习惯。 1、擅长利用有限的时间 他认为，时间是最稀有的资源，丝毫没有弹性，无法调整、无法贮存、无法替代。时间一去不复返，因而永久是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因此，一个有效的管理者最显著的特点就在于珍惜并擅长利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己的时间，管理自己的时间，
2、集中自己的时间，削减非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础。 2、注意贡献和工作绩效 重视贡献是有效性的关键。“贡献”是指对外界、社会和服务对象的贡献。一个单位，无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为都考虑是否为服务对象尽了最大的努力。有效的管理者重视组织成员的贡献，并以取得整体的绩效为己任。 每一个组织都必需有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和将来的人才开发。企业的直接成果是销售额和利润，医院的直接成果是治好病人；价值的实现指的是社会效益，如企业应为社会供应最好的商品和服务；将来的人才开发可以保证企业后
3、继有人。一个组织假如仅能维持今日的成就，而忽视明天，那它必将丢失其适应能力，不能在变动的明天生存。 3、擅长发挥人之所长 德鲁克认为，有效的管理者应注意用人之特长，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗?”而问“他贡献了些什么?”也不问“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。 4、集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序 他认为，有效性的秘诀在于“用心”，有效的管理者做事必“先其所当先”，而且“专一不二”。因为要做的事许多，而时间究竟有限，而且总有很多时间非本人所能掌握。因此，有效的管理者要擅长设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。 5、有效的决策 他认为，管理者的任务繁多，“决策”是管理者特有的任务。有效的管理者，做的是有效的决策。决策是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。一项有效的决策必定是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策。- 3 -