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1、德鲁克与泰罗（泰勒） 两位大师的相似之处 泰罗17岁中学毕业放弃了上哈佛的机会去一家钢铁厂做了工人,德鲁克17岁中学毕业放弃上大学到一家进出口公司做了职员。泰罗将学问运用于工作,破除了手艺的神奇感,倡导了生产率革命。德鲁克将学问运用于管理,通过改善对人和组织的管理,极大地提高了管理的有效性。德鲁克非常乐于称自己为管理领域的泰罗。 正如泰罗将工作分解为基本活动,并通过短期培训就能够让工人胜任复杂的工作一样,德鲁克将对人和组织的管理解析为基本技能,并且将这些技能分解为“招式"传授给管理者。假如说泰罗是一个分水岭,自泰罗起,管理学进入了科学时代;那么,德鲁克是一座桥梁,他将管理学与人文传统
2、连接起来。 两位大师的区分 一般认为,泰罗（泰勒）及其弟子在20世纪初期开创的科学管理思想催生了流水线生产方式,引发了一场生产率革命。 德鲁克对此却有自己的看法,他认为,科学管理的根本意义在于打破了技术和手艺的神奇感。泰罗通过把各种代代相传的特别技艺分解为标准化的动作和操作,将其组合成只需简洁技能的工作,使得以前难以把握的神奇技艺变成了简洁的操作技能,任何一个平凡人只要经过短期的培训就可以把握。尽管泰罗熟悉到,必需要有一场全面的心理革命,才能使人们真正懂得科学管理的意义不仅在于转变工作方法,还在于通过生产率的快速提高来改善工人的收入水平而消退劳资矛盾注。但是,仅仅呼吁人们来一场心理革命是远远不
3、够的。对人的管理仍旧是一个神奇领域,人们认为这是只有少数人能够把握的艺术,是一种需要天赋的工作。管理的实践转变了这种局面。 德鲁克认为和人际关系理论一样,科学管理已经很长时间停滞不前了1890-1920年是科学管理的黄金时代,在泰罗及其追随者甘特、吉尔布雷斯等人之后,这一领域再难以见到闪光的思想。原因就在于科学管理未能成功 地解决管理工人和工作的问题。 德鲁克认为科学管理有两个盲点这两个盲点和他们已经看到的东西一样重要。 第一个盲点是科学管理混淆了分析的原则和行动的原则。动作研究(MotionStudy)是科学管理最重要的贡献之一,这项研究把全部工作分解为最基本的动作要素,然后把各项
4、工作分解成由基本动作要素组成的动作,尽可能让每个工人执行一个单独的动作。 将工作分解为一个个单独的动作是完全正确的,这使人们可以通过改进个人的操作方法而最有效地改进工作。但是,在流水线生产上,工作有越分越细的倾向,因为这些企业认为一个工作所包含的动作越少越简洁工人的工作效率就会越高,德鲁克认为这是完全错误的。这种方式违背了人的特性,即使不考虑动机、兴趣和感受等因素,人的优势或特性也在于综合、平衡.掌握、衡量和推断,这是完成一项完整的工作所必需的,过度细分使工作失去意义。 德鲁克认为科学管理的第二个盲点在于将计划和操作相分别。科学管理思想主见一部分精英人才专司计划工作,由计划人员打算操作的动作、
5、速度和节奏,而工人仅仅只需要按要求操作。德鲁克批评说,计划和操作是同一件工作的两个方面,而不是两种不同的工作。 一个人假如专职计划而不做一点实际工作,他就是在幻想而不是在工作;一个人假如完全不能参与自己的工作计划过程,那么他对最机械性的日常事务也无法掌握。 这两个盲点威逼着工人的心理安全感,导致了工人对科学管理的抵制。汽车工业是最适合科学管理的行业,但汽车工业本身的实践却证明白单项动作最优化并不能使企业整体绩效达到最佳。德鲁克意识到,必需在管理上采取更加有效的措施在工作场所建立良好人际关系来提高工作绩效。德鲁克提出的新方法是重新设计工作,将人们组织起来完成工作。德鲁克认为小组工作比单独工作更符合人的本性,并建议任何一项工作只要太复杂或太繁重,一个人难以独立完成,这项工作就应当由小组来完成,而不是以机械的方式将个人一个接一个连在一起工作。共同工作将使人们形成一个社会群体,他们在工作之外还建立起人际关系。