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1、市场调查的重要性一、市场调查作用及重要性将商品和服务由生产者转移到消费者，就形成销售活动。在销售活动中，企业将面临市场、产品、价格、渠道、消费行为等许多问题。要解决这些问题，企业通过自身或委托调查公司搜集相关资料，加以记录，分析，衡量与评估。调查公司提供相关分析结论与建议，以供企业经营者决策参考。这一过程，称为市场调查。市场调查作用：提供全面信息，辅助科学决策。市场调查是件技术活儿！技术活儿，在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。市场调查可以客观、 全面地收集有关被调查对象的信息，对收集的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、有理论与实践相结合的
2、结论与建议，这样对科学决策有非常大的辅助作用。如可以利用市场调查进行市场机会评估、消费者行为研究、企业市场策略评析通常所见市场调查活动，包括：（ 1）市场潜力及消费特性研究；（ 2）产品研究； （ 3）销售研究；（ 4）消费购买行为研究；（ 5）广告及促销研究；（ 6）销售环境研究；（7）销售预测这些内容是每一个企业在经营过程中都曾或即将遇到的课题。如：产品研究包括产品设计、开发及试验，消费者对产品形状、包装、口味或品味的喜好等研究，现有产品改良建议，竞争产品之比较分析 进行市场调查，企业可以设计生产出消费者喜欢的口味、包装、适中价格的产品；不进行市场调查，仅依靠设计人员、科研人员或者领导决定
3、生产的产品，在销售过程中会不断出现问题。如：广告及促销研究，测验及评估商品广告及其它各种促销之效果，寻求最佳促销手法，以促进消费者有效购买行为。通过市场调查，可以将稀缺的市场投入资源用好，起到“好刚用在刀刃上”的效果；不进行市场调查，永远就不知道“ 50%的广告费浪费在什么地方？”。举一个很普通的例子：调查发现北方乡村的消费者夏天一般在晚上9:00以后才看电视，11:00以前就睡觉了。企业要上影响乡村消费者的电视广告，要集中在这个时段，但是我们可以看到许多企业将广告安排惯例下的晚上7:00 8:30的黄金时间。浪费？不调查怎么知道？中小企业都是在实践中学会相信别人已总结的道理。往往是企业进行个
4、人决策后，产品在市场上出现“不适应症”，产品返回公司再进行调查，逐步改进、渐渐市场，直到产品最终在市场上正常销售。其中“夭折 ”的产品简直是太多了，不过新产品的“开发速度 ”也比较快，“跌倒了，不怕！又趴起来了！”有一天接触到调查公司或营销公司，别人讲解了市场调查的重要性，企业领导深有同感：“几年前我们公司的销售人员向我建议过重视市场调查，到现在我才明白市场调查的作用和重要性”。 其实是走了一段弯路后，还是用别人已总结的理论来指导工作。二、怎样安排市场调查？（ 1） “全员皆兵 ”没有专门的调查部门，并不可怕，可怕的是没有市场调查的意识。企业要从上到下灌输市场调查的思想，“有调查，才有发言权”
5、，要努力培育全员重视市场调查的意识。每一个人都是市场调查员。中小没有能力安排专门的市场调查员，没有关系， 可以对全体销售人员进行市场调查知识、技巧培训，让每个人充当市调信息收集员。 这样在企业要进行市场调查时，只要将任务布置下去，由销售人员完成调查任务。汇笼后由专人进行分析总结，形成结论和建议，决策者在决策时可以当作参考。（ 2）一手资料库通过实地调查获得第一手资料是中小企业可以做到的。设计第一手资料卡，在卡片上列出一些开放式问题，让销售人员定期走访时运用观察法和问卷法进行调查，完成资料卡的正确、准确填写、汇集、分析、存档。一手资料的收集要持续、长久。资料只有长期收集才能进行对比分析，并总结出
6、其中的共同点及规律性东西，同时又可以从资料中检验不同时期策略不同的正确性。（ 3）重用 “实验法 ”与 “试销法 ”实验法：在一个实验环境中采用预设各种条件之刺激，然后有系统、有计划变换该刺激，以研究消费者各种反应。借实验法可获致消费者行为因果关系。试销法：市场调查人员在既定选择地点，将需要调查项目以既定销售条件，展开产品试销，并将结果做成结论，以供决策参考。这两种方法对中小企业比较实用。选取几个有典型代表的区域市场做为实验点，通过变换促销、产品价格、广告、售点包装等一个或几个因素，进行销售跟踪记录，来分析得出结论。试销是大部分企业采用的一种产品上市前的销售方法，对中小企业尤其有作用，也符合“
7、局部（根据地）-扩散 -全国性销售”的市场方略，同时又可以对产品进行修改，降低由于产品开发非程序化带来的风险。（ 4） “探测性调查”验证决策探测性调查：企业将销售问题预先设立产生原因情况的假设，然后展开市场调查， 检定假设是否成立，进而针对问题采取改进方法进行改进。中小企业可以由领导提出问题，并有初步的结论，再派出人员进行市场调查，以检验领导结论的成立性，调查人员与领导进行充分的沟通，方案达成共同再进行市场实施。这种方法既不失决策的艺术，又有实践的对决策的保障，降低了决策风险。（ 4）回访这里说的回访就是大家经常提到的回访，类似市场调查中的同样本调查，就是利用同一样本作长期的观念调查，以集中
8、力量于样本变化研究上。实验法是一个实验市场作为一个样本看待，通过实验研究消费者行为变化，而回访是单个消费者为样本，随着时间及其它因素的变化，记录客观事实，来消费者行为的变化。市场调查是决策的有力保障，企业不能 “因小而不为”。 不管企业组织机构的设置如何，每个销售人员、每个企业决策者都应充分重视市场调查，现在的市场已经没有给我们慢慢修正和自己探索的时间了，已渐渐没有跌倒后趴起来的机会了。让我们永远记住“没有调查就没有发言权”！2009及未来5年中国数码相机市场步入巾丁稳发展阶段，2009年销量将超过1200万台，到2013年，销量将突破 1600 万台，年均复合增长率9.7% 左右。 2010
9、 年，数码单反相机在冲击100 万台销量。得益于数码单方相机的价格走低势头和用户对专业级相机市场的强劲需求，未来数码单方相机市场将在厂商不断提供市场供给和成本降低的基础上，数码单反相机将呈现快速的增长势头，并有望在2010 年销量超过100万台。 2009 及未来 5 年中国数码相机市场的价格跌破将2000 元。高清、高像素、时尚将继续成为数码相机市场消费者关注的热点。2009 及未来 5 年中国数码相机市场竞争格局重新演变。产品结构变动孕育着机遇与挑战，数码相机市场进入新一轮洗牌阶段。价格与品牌将成为竞争的杀手锏，厂商竞争格局可能发生较大变化。2009及未来5年中国数码相机区域市场双极发展。
10、区域需求不巾丁衡，数码单反相机市场继续呈现 “强者愈强”的马太效应，消费级数码相机在中小城镇的渗透力进一步增强。 2009 及未来 5 年中国数码相机产品面向两级化发展。未来数码相机产品面向两极化，很多产品越来越集中在专业市场领域，另外一块越来越多集中在大众市场领域。数码相机用户群体在细分中进一步分化，消费级用户和专业级用户的需求差异愈加明显。消费级数码相机用户需求日益多元化和大众化；而技术导向依然是专业级数码相机用户采购的主要特征。数码相机作为一种记录人们生活的点滴，外出游玩的必备工具，被越来越多的消费者所接受，据中国电子商会消费电子产品调查办公室2009-2010年中国城市数码相机消费者满
11、意度与市场竞争力研究报告中的调查数据显示，目前家庭拥有 1 台数码相机的比例高达78.8%， 拥有 2 台或以上数码相机的比例达到21.2%，数码相机产品已得到大面积的普及。数码相机早已不是昔日只有少数人和发烧友把玩的稀罕物品，也不是高不可攀的昂贵消费品，从目前数码相机市场销售的卡片机来看，价位在2000 元左右的数码相机产品所拥有高倍变焦、智能拍摄、笑脸捕捉等目前最主流的功能。即使在单反数码相机市场，价位在 5000 元左右的入门级单反数码相机也随处可见。随着我国经济的快速增长，人们生活水平的逐渐提升，数码相机的购买量也在逐年的提高，据中国电子商会消费电子产品调查办公室的调查数据显示，200
12、9年中国数码相机市场的销售量已达到990 万台， 预计 2010年将突破1100万台的销量。数码相机中国国家标准即将露出水面目前， 在中国数码相机市场上，由于中国数码相机制造企业在核心技术上的缺失， 一直是日、韩系品牌占据着主导地位。目前市场上的数码相机厂商以日系企业为主，他们使用自己制造企业的产品标准来对其生产的产品进行检测，虽然早在2002年原国家经贸委员会发布了国家行业标准JB/T10362-2002数码照相 机 ，但因贯彻和推行不利，并未在数码相机行业中予以执行。相对于其他家电产品来讲，强制性的国家标准和行业标准早已全面出台，并被企业和消费者接受，数码相机产品标准迟迟没能出台，究其主要
13、原因还在于数码相机产品的归口管理问题没有得到很好的落实，致使整个行业处于无人问无人管的状态，随着数码相机产品归口于工业和信息化部，数码相机的标准问题将会得到很好的落实。据中国电子商会副秘书长著名家电专家陆刃波表示，讨论了长达四年之久的数码相机标准问题，终于要浮出水面，露出真实的面目。对数码相机品质的争执将有一个统一的、强制性的质量标准执行，这对于制造企业和消费者来讲有一个公平的平台。相关部门的负责人表示，目前数码相机的相关标准已到最后的讨论阶段， 在此之前已和业内众多知名数码相机厂商达成一致，国家强制性标准出台指日可待。随着数码相机国家标准的即将出台，中国数码相机市场的发展将会进入一个全新的时
14、代，对于数码相机行业的发展，数码相机制造企业都将具有跨时代的意义。竞争回归本色数码相机功能大战独自神伤随着中国数码相机市场的快速增长，竞争也愈发的激烈。据中国电子商会消费电子产品调查办公室的调查报告显示，2009年数码相机产品消费者品牌关注度中，单反相机产品中佳能、尼康两家平分秋色，占据了80%的市场关注度，索尼紧随其后。在卡片机产品中，佳能、索尼和尼康三大品牌关注度高达70%，富士和三星，分别排在第四名和第五名。单反相机市场相对于卡片机市场的竞争略显稳定，在卡片机的激烈竞争中，已达到白热化的境地，在2009 年，三星推出的双屏数码相机，引起了不小的轰动，在追求时尚的女生中掀起一股购买热潮；富
15、士推出的3D 数码相机，更是颠覆了传统数码相机给人的印象，给生活带来了更多的乐趣。众所周知，在数码相机行业一直以来是以功能大战而著称，往往忽略了在产品品质上的重视，从每年数码相机厂商推出的新品速度和数量我们就可以看到，产品的研发速度的加快，势必在产品品质上的要求会相对减少，从而导致对数码相机产品品质方面的投诉呈逐年递增的状态，投诉量居高不下，在售后服务问题上更是针锋相对。中国电子商会副秘书长著名家电专家陆刃波表示，随着数码相机国家标准的出台，企业之间的功能大战势必会告一段落，反而会对加强对数码相机产品品质上的重视，相关部门也会加强对数码相机的监管力度，加大对数码相机产品的监督、抽查工作， 为消费者提供在功能上多样，品质上过硬的数码相机产品。各大数码相机制造厂商，只有遵循中国的数码相机标准才会受到消费者的喜爱。