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1、2018 年 11 月个人工作计划与2018 年 11 月个人工作计划范文汇编2018 年 11 月个人工作计划XX年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。( 一) 创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语 ; 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好 ; 不可忽视细节问题 ; 对着装、仪表、手势等需严格注意，( 二) 转变服务观念，把
2、“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理( 包修、包换、包退 )( 三) 增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同第1页共5页事多
3、合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。( 四) 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-xG-S006)，应即时反应给相关的制作部门( 责任部门 ) ，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。( 此段可纳为工作总结 )可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光
4、辉形象。第2页共5页2018 年 11 月个人工作计划范文在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对3+2+3 组合式营销模式领会透彻; 抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，
5、及时领会掌握运用别人的先进经验。3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访 xx 六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区： xx 市、 x 县、 x 县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人力资源管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。第3页共5页2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。3、做好公司 XX年人力
6、资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘( 人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍 ); 强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法 ( 筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏 ) 。7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、
7、绩效监控与辅导、绩效考核( 目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、 kpi 关键绩效指标法 ) 、绩效反馈面谈、绩效改进 ( 卓越绩效标准、六西格玛管理、 iso 质量管理体系、标杆超越 ) 、绩效结果的运用 ( 可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计 ) 进行全过程关注与跟踪。8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。第4页共5页9、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。三、办公室及后勤保障方面1、与王经理分工协作，打招商电话。2、准备到
8、铁通公司市北分局开通800(400) 免费电话 号码800(400)7100009 ，年前已经交过订金300 元 ( 商客部曹经理代收 ) 。3、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。4、协助王经理做好办公室方面的工作。5、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障( 主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等) 。我经常这样对自己说：开心工作，快乐生活。不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒，要把它当作美酒，越陈越香。金融危机只是暂时的，只要大家顶住压力，金融危机很快的就会过去的，我们国家市场重新繁荣就在不久之后，我相信那一天的到来。我作为一个公司的销售人员，虽然对公司负责的项目过问不多，因为职位的关系。但是我一样关注股市，公司的未来就是我的未来，公司就是我的家，我会为公司的工作尽出自己最大的努力!我知道销售工作现在不好做，但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力，我是能够迎来一个不错的未来的，我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空!第5页共5页