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1、如何进行自我情绪管理 4如何进行自我情绪管理情绪管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于调 制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的 排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。如何进行自我情绪管理情绪管理，最先由因情绪智商(Emotional Intelligence) 一书而成名的丹尼高曼 (Daniel Goleman)提出。他认为透过控 制情绪，管理人可以成为卓越的领导人。情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强 烈的反应。它是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，弁表 达出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估
2、和特定 行为挖掘弁驾驭的一种手段。情绪管理是指通过研究个体和群体 对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分 挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而 确保个体和群体保持良好的情绪状态，弁由此产生良好管理效果的一种管理手段。简单说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、 控制、调节的过程。包括两个方面：正面情绪是指以开心、乐观、 满足、热情等为特征的情绪；负面情绪是指以难过、委屈、伤心、 害怕等为特征的情绪。种种的负面工作情绪无论是对个人还是组 织而言，危害都是很大的。长期的情绪困扰得不到解决，除了会 降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情， 影响个人与同 事的人
3、际关系，弁且影响个人的绩效水平。个人情绪管理方法:第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做 砒现在有彳f么感觉？如 果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：人不应该有情绪，所以 不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑 情绪反而带来更不好的结果， 学着体察自己的情绪，是情绪管理 的第一步。第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他 让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：你过了约定的时间还没到，我
4、好担心你在路上发生意外。试著把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什 么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来 的攻击，没有办法站在你的立场为你着想， 他的反应可能是：路 上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗 ？如此一来，两人 开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何适当表达情绪，是 一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。第三、以合宜的方式缓解情绪。缓解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好 友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼
5、自己做别的事情 以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。 要提醒各位的是，缓解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能力去面对未 来。如果缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的 面对，仔细想想，为什么这么难过、生气 ？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆辙？怎么做可以降低我的不愉快 ？这么做 会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有 效缓解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制 你！情绪管理小贴士 ：创造外部良好环境我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会
6、影响我 们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。 对待愤怒 的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过， 有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法， 还是要找到疏导感 情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了有很多种方式可以使用：1 .通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。很多艺术类的活动都能给人发泄感情的 空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒发情感。2 .身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放 松，做按摩。想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥 洒出去，会给人一种痛快
7、的感觉。3 .身边一定要有三两个知心人，让你随时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。（一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，弁讨论当事人对名单中亲友的信任度）。所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦” O4 .通过记日记来理清思绪。一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。弁且在写日记的过程中，人可 以自己对过去发生的事总结经验， 弁更加客观地对待。有时候在 辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭， 在关键的时候能够自我激励。5 .给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神
8、怡的自 然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。除此之外，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防 针”。能及时告知周围的人，使他们支持和理解更好。培养坚毅的性格：坚毅决定你能否耐得住挫折和艰辛，不坚毅的人较爱生病、逃避、沮丧。所以，要培养坚毅的性格，儒家 所谓：士不可不弘毅，任重而道远。寻求社会支持：爱给人力量。汤普大学 Stewart Wolf发现宾州罗塞图(Roseto Story)地方的意大利社区，民众健康特 别好(60年代)、衰老及胃溃疡亦少、比较长寿。追踪其原因是： 他们凝聚
9、力量对社区无条件支持、家庭很亲密、对老人态度不冷 落。许多研究发现，在美国的大城市人际疏离的地方，平均寿命 短，心脏病患者多；卡特和葛理克的研究表明，长期治疗的慢性病中，与情绪有相当的关联：寡居女性是已婚者 的3倍，寡居男性是已婚者的 8倍，单身汉是已婚者的21倍。所以，爱、合作、诚实是情绪生活的重要资粮。运动强身：运动有益于情绪及身心，研究发现：运动者有较好的心肺功能，运动应该在工作一整天后为之，这最能减低压力。跑步，使心脏中的血流入脑部，促进人的清醒，运动10周后，实验证明记忆力较好，endophin是喜悦和止痛的 天然化学物质，运动促进其做足量的分泌，运动能消除郁闷。提高自身心理素质1、
10、改变事情定义有一句话说得好我们没有办法阻止事情发生，但我们可以 决定这件事带给我们的意义。你可以选择是问题，亦可选择 是机会，结果总是如你所愿。这就是选择机会，想想看在这件事中带给你的是什么教 训及警惕，下次避免重蹈覆辙，这就是将问题转化为机会， 因此你的定义就是你的结果。2、改变人物画面专家研究发现，人的头脑对数字、文字很难记忆，但对画面 却是历久弥新，永难忘怀，你为什么过得不快乐，是因为脑海中 有不愉快的画面？因此如何修改脑中画面，创造活力，就是决定我们幸福人生 的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物， 其中最受大家喜爱的是米 老鼠，华德迪士尼把人们最讨厌的老鼠藉着画面转换，成为人们欢乐的象征，你也可以。3、改变对己问话不知道你是否有经验：当他人说你好，但你认为不好时，结 果一定是不好。当他人说你不好，但你认为好，结果永远是好。这印证你的问话决定你的人生品质，所以无论发生任何事，问自己两个问题：第一是这件事带给我什么样的经验及教训？第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆融、更好？因此积极的问话，便会造就积极的人生。4、改变学习人物物以类聚这是大家耳熟能详的一句话，它的意义是你