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1、第 1 页 20XX 快消品业务员工作总结1 特征码 NnAEueMHZrOaSnYYwAJE xx 年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比 11 年销量增幅 12.5%，但在市场占有率和全国 a 类分公司排名 中有所下降，主要的原因有以下几点： 一 外因： 1、20xx 年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变 化及公司在 11 年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上; 二 内因： 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态 度、执行力的下降; 2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降; 主要表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; 员工工作
2、积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力” ， 创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公 司平台与办事处上下同流; 渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺 乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。 第 2 页 办事处无法掌握市场，渠道效率低下; 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、 推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营 销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促 销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法 应付激烈的市场竞争; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国 最早成立的分支
3、机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排 名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成 为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标， 要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集 体及办事处经理。 20xx 年工作规划 1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总 “十大原则” “十字方针” ，打造充满斗志与激情的团队，团队 必须有民工的心态，朴素的拼搏精神; 2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效 为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建 设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队 目标迈进。分公司平台各部门协同作
4、战能力，平台员工“尽心 尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。 第 3 页 3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600 全 员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的 收入; 4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违 章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销 商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互 尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道” ，员工正确认识利益的关 系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高 于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立 员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制; 5、
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。 在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职 及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市 场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人 事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平; 6、营销渠道网络、持续发展、 “合纵联横，渠道分销”的 渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金 钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka 店、营运商专 业终端为辅线的网络体系，加强*公司凝聚力，持续提升客情 关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力， 通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设
6、网络体 系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的 第 4 页 基础;7、以 ka 攻略，推广期下沉为策略，展开 20xx 年精细化 的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别， 强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏 的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。 今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取 得成绩。 8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服 网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的 保驾护航。要在对 ka 及大卖场客服工作进一步的探索及进步， 在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
7、 最后，谈谈 20xx 年市场竞争状况及我们的精神与方法论 20xx 年总部下达分公司全年回款任务指标 8.65 亿，较去 年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成 0.72 亿，将 近是 7xxxx 台每月销量，这 这个指标与目前状况有相当大的距离。11 年手机市场竞争还会 继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙 江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的 市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进 第 5 页 取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。 万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力 较去年大大提升，产品外观、
8、品质、性价比在逐步加强，渠道 利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在 20xx 年我们在精神、组织氛围上做好准备： 1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可 泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的 成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。 “兵熊熊一个、 将熊熊一窝” ，我们各级团队的主管要准备做好带头人; 2、 “尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的： “民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基 础; 3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧 能动的市场操作者，pdca 的工作方法一定灵活运用及贯彻，人 事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建 立一套研究市场分析市场的体系; 4、 “小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工 作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我 们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。 “小 改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大 进步”的工作及思维方式。 在经过 20xx 年的转折后震荡，20xx 年大家激情飞扬，必 第 6 页 将再创辉煌。