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1、客房清洁十步骤（1备2进3倒4撤5铺6抹7洗8补9吸10检）1备做好上岗前的准备工作.准备工作车.卫生清洁工具清洁剂房间 耗用品等.2进 敲门.进入客房整理卫生时.房间内有无客人都用手指在门的 表层敲3次.每次3下相隔3秒钟1次.并报你好服务员.有应声. 礼貌的询问宾客是否可以整理房间得到同意后方可进入房间整 理.如无应声.经核实后方可进入房间. 填写工作量化表，进房时间. 窗帘拉开.使室内光线充足.关上房内电灯及电器.3倒将桌面.抽屉.柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的 垃圾袋内.4撤将2张床拉出离窗头50厘米将B床上的棉被枕蕊分别放在围椅 上，将A床.棉被枕芯放在B床上，注意.一条
2、条打开看是否有其 它物品.5铺 带上床单.枕套.被套放在B床上 铺床单.先做A床.床单正面朝上.床面平整.包成直角.结实. 对称.平整. 套被套 把被褥.被套放在床上.打开被套将被褥两角塞进被套两脚并固定.双手将后面的被褥均匀的装进被套中.并系好. 被套正面朝上.平铺于床上.两边下垂尺度相同.被 尾离地面10-15公分.把床头部分被子回折40公分左右. 套枕套用双手将枕套张开.让空气充足枕套内.以便放枕头.右手拿枕头的前方.左手将枕套张开将枕头堆进枕套的尽头.拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角堆到枕套尽头. 放枕头将两个枕头置放居中.枕套口与床头柜是相反的.注.在铺床时注意布草是否有毛发.破洞
3、.污迹.禁止猛扯床单. 要求.铺好床应平整.挺括.美观.A床与B床铺法一 样.6抹 准备干.湿两种抹布干布抹尘.湿布除渍 从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹抹门框及房门正.背面.抹衣柜内外.抹迷你吧.热水壶.抹行李柜内外. 抹电视机.电冰箱内外.电视柜内外.抹梳妆镜.台灯.书桌及抽屉.抹玻璃窗.窗台.窗轨.窗台下方地角线抹围椅及茶几抹落地灯.抹床头板边沿.抹床头柜.电话. 抹挂画和地脚线. 注；在抹尘同时检查设备设施是否齐全.或摆放得标 准.7洗 将清洁篮放到卫生间云石台靠墙一则. 用洁厕灵倒在马桶周边浸泡 3分钟 清洗淋浴间，用玻璃水清洁玻璃并擦亮金属器. 倒热水壶水并抹干净.清洁
4、杯具.烟灰缸. 用百洁布刷洗脸盆.沐浴间.用马桶刷洗马桶. 洗防滑垫地面及墙壁.（无毛发.污渍）要求:检查中水系统水质 是否清澈.面盆干净.沐浴间干净.地漏光亮，镜面干净明亮.马桶 干净.无渍.无尘.小五金发亮无水迹.地板干净无杂物.（用湿布 抹地板）.卫生间干净无异味.8补 更换卫生间中巾、地巾、浴巾.按规定摆放. 防滑垫和地脚巾按规定摆放. 香皂.洗发.沐浴.润肤.浴帽.牙具.梳子.剃须刀.卷纸等耗 品补齐.并按规定摆放. 套垃圾袋. 衣柜物品齐全.浴袍2件.衣架4个.一把衣刷. 补充文具.购物袋.火柴.茶叶等.先从窗台下吸起.毛刷管拔下吸地毯边角.吸茶几下.床边和床底.走道门后衣柜内.10检 关窗.纱窗.窗帘打开 把空调调到一定的位置. 空气清新喷雾器完好. 环顾房间是否有遗漏. 关总电源 关房门 填写离房时间及其它情况.