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1、QC小组活动成果类型QC小组活动成果类型QC小组活动取得的成果， 可以分为两类：一类是 “有形成果 ”，一类是 “无形成果 ”。 有形成果 ”，主要是指那些可以用物质价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。 如提高产品质量，降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期，等等。“无形成果 ”，是与 “有形成果 ”相对而言的， 通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。 如改善生产 (工作 )现场环境，改善人际关系，提高小组成员自身素质，加强小组自主管理，改进小组活动方法，提高活动有效性，等等。QC 小组活动取得了 “有形成果 ”，易于引起人们的
2、重视，成为整理成果报告、发表交流与奖励的重点。而对于 QC小组活动取得的 “无形成果 ” 往往重视不够。 实践证明，这些 “无形成果 ”的取得， 虽然不能直接计算其经济效益，但却在开发 QC小组成果的智力，调动人们的积极性，提高人的素质，培养人才，增强集体的凝聚力等方面发挥重要的作用。它往往表现在人们的精神面貌变化上，如敬业精神、工作自觉性、主动性、工人技能、协作精神的增强等。人们的这种精神的、心理的积极变化，必将会对企业在效益方面产生更深刻、更广泛、更长远的影响。其实，有一些 “无形成果 ”并不是独立的一类小组活动课题而产生的，而是与 “有形成果 ”相伴而生的，即 QC 小组活动在取得 “有形成果 ”的同时，也伴随着一些 “无形成果 ”的出现。如在不合格品率减半的活动课题取得“有形成果 ”的同时，小组成员的质量意识提高了， 质量责任心和自我控制能力增强了。 这引起相伴而后的 “无形成果 ”也应给予总结、 交流、表彰，以推动 QC小组自身建设和今后的巩固与发展。