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门店暗访检查专用记录表门店： 检查时间：项目标 准分数得分存在的具体问题 店容店貌16分店内外展示1. POP、爆炸展示22 .宣传品摆放的规范性23.赠品摆放的规范性2库房1.有无盗、火隐患22.消防设施是否齐备2卫生1.样机与展台的卫生22.通道地面卫生23.员工休息区卫生间的卫生2服务49分营业员促销员1.微笑服务62.三米三声、迎送宾语83.服务用语的自然真诚程度54.对空岗的主动补位意识55.介绍商品的专业程度36.有无诋毁同类商品现象37.精神面貌6保安1.迎送宾语42.验票是否负责到位3收银员1.唱收唱付32.礼貌用语、服务态度3行为规范35分着装形象1.员工服装的整洁统一52.员工胸牌佩带是否到位53.员工仪容仪表5行为1.站姿站态52.有无倚靠展台和样机行为33.有无空岗现象34.是否大声喧哗嬉戏35.有无扎堆聊天现象36.从事与工作无关事宜及卖场禁忌行为（如打手机、吃零食等）3满分100；评分要求：每个检查项目每出现一起违规问题，扣0.5分，每个项目扣完为止。满分100分总得分：综合评定暗访员签字：